"Ich habe einen Gutschein von…"

Ich habe einen Gutschein von Gutscheingold erhalten. Den Betrag habe ich auf Butlers und Rituals aufgeteilt. Bei Butlers hat alles super funktioniert. Bei Rituals wurde der Gutschein nicht erkannt, weder in Filiale nich online.Ich war froh, dass es 'nur' die restlichen 5 Euro vom Gutschein waren. Es ist allerdings sehr ärgerlich, dass man angeblich bei Rituals damit einkaufen kann und es funktioniert dann nicht! Ich habe 2 Emails an den Support geschrieben und weder eine Bestätigungsmail noch eine Antwort bekommen. Ich werde definitiv diese Art von Gutschein nicht weiterempfehlen, noch selber kaufen!

Nachtrag:
Schön,dass hierüber wenigstens eine Antwort kommt.
Ich habe alles nach Anleitung gemacht, jede einzelne Zahl überprüft, mehrmals eingeben, es funktioniert nicht. Es steht immer ' geben Sie eine gültige Kartennr. ein'. Da bringt es mir nichts zu wissen, dass der Gutschein aktiv ist. Im Laden hat es ebenfalls nicht funktioniert.

"Finger weg! Nie wieder. "

Ich habe am 9.4.2024 zwei Gutscheingold-Gutscheine für je 25€ im Supermarkt erworben.

Am Abend wollte ich sie mit der Beschenkten einlösen. Einer der Gutscheine war bereits eingelöst worden - nicht durch uns.

Auf zwei Mails an Gutscheingold wurde erstmal gar nicht geantwortet.

Am Telefon erfuhr ich, dass der Gutschein tatsächlich eingelöst worden war - nicht auf meinen Namen, nicht auf den Namen der Beschenkten.

Danach berief man sich auf Datenschutz.
Eine Erstattung bekämen wir nicht.

Man dürfe keine Auskunft darüber geben, wann, durch wen und wo der Gutschein eingelöst worden sei.


Als ich gesagt habe, dass ich mit dem Kassenbon ja nachweisen könnte, dass ich höchstwahrscheinlich zum Zeitpunkt der Einlösung den Gutschein noch gar nicht besessen habe, sollte ich den gescannten Kassenbon mailen.

Antwortmail: Gutschein bereits eingelöst. „Bitte prüfen Sie in Ihrem Familien- oder Bekanntenkreis, ob jemand anderes den Gutschein bereits eingelöst hat. Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse haben oder uns den Namen auf der Bestellung nennen können und diese Informationen mit der bei der Bestellung registrierten übereinstimmen, können wir die Bestellung authentifizieren und Ihnen weitere Informationen über die Einlösung senden.“

Mein Familien- oder Bekanntenkreis hatte keinen Zugriff auf den Gutschein.

Ich habe dann nur nach dem Zeitpunkt der Einlösung gefragt (vor oder nach meinem Kauf).
Antwort: Aufgrund von Datenschutz keine Auskunft.

Das Unternehmen lässt also den Kunden auf dem Schaden sitzen und nimmt lieber einen Reputationsschaden in Kauf, anstatt 25€ zu erstatten.

Ich bin extrem enttäuscht und kaufe bestimmt nie wieder einen solchen Gutschein.

"Sehr breite Auswahlmöglichkeit bei…"

Sehr breite Auswahlmöglichkeit bei verschiednen Häusern. Für jeden ist etwas dabei. Das Einlösen des Gutscheins funktioniert in wenigen Minuten und eine Bestätigung ist sofort da. Gerne wieder

"Schnell und einfach"

Schnell und einfach

"Völlig unkompliziert einzulösen🙂"

Völlig unkompliziert einzulösen, große Auswahl an Shops. Bin sehr zufrieden, gerne wieder 🙂.

"Gutschein nicht einlösbar …"

Ich wollte mein Gutschein bei Otto einlösen, habe mir auch ein Artikel rausgesucht über 89€ wollte den Gutschein einlösen und da kam die Meldung das, Anwendbar auf Artikel vom Verkäufer OTTO
Kann auf keine OTTO-Artikel im Warenkorb angewendet werden.
Das war vorher nicht ersichtlich. Jetzt würde ich gerne in einem anderen Online Geschäft diesen Artikel kaufen, das funktioniert wohl nicht?
Diese Gutschein lass ich mir nie wieder schenken. Ist doch irreführend.

"Nie wieder!! Oder vielleicht doch...."

Hallo zusammen.
Wir haben vor ca. einem Jahr meinem Schwiegervater einen Gutschein dieses Unternehmens geschenkt.
Anscheinend ist er etwas "tüdelig" und hat die Karte im Müll entsorgt...
Ärgerlich aber ist jetzt so. Das haben wir gestern erfahren und ich dachte mir "kein Problem, hab ja den Kassenbon mit Seriennummer der Karte".
Heute bei der Hotline angerufen und Pustekuchen, pin nicht da heißt Geld weg. Auf meine Frage, was nach Ablauf der Gültigkeit mit dem Betrag passiert, hatte der Mann keine Antwort. Logisch, daß Geld bleibt im Unternehmen.
Die Summe auf eine andere Karte zu transferieren ist nicht möglich....
So die Auskunft. Aber sperren kann man die Karte wohl.
Ich kann mir nicht vorstellen, daß es nicht möglich ist eine neue Karte zu senden. Also bin ich nach den 3 Jahren Sponsor dieses Unternehmens.
Nie wieder!!!!!


25.04.2024
So, erfreuliches Update. Nach meiner Bewertung bekam ich eine Mail mit einem neuen Code zum einlösen. Hat alles funktioniert. Danke dafür.
Schade das der Mann an der Hotline mir nicht diese Auskunft gegeben hat, dann hätte ich mich nicht so ärgern müssen und meine Bewertung wäre anders ausgefallen.
Ich setze jetzt auf 3 Sterne rauf und hoffe, das die Mitarbeiter an der Hotline eventuell nachgeschult werden.

"Einfach und schnell"

Einfach und schnell

"Einmal und nie wieder "

Lasse ich mir definitiv nie wieder schenken.Total unübersichtlich und irreführend.
40 Euro Gutschein bekommen.Wollte gerne für 40 Euro Schuhe bei Otto kaufen.
Bei Otto kann man nur 25 Euro anklicken und einlösen, daß man ja noch etwas dazu bezahlen muss.Ein Stern ist noch zuviel,sorry .
Habe mich sehr geärgert beim einlösen!!

"Alles super Funktioniert "

Ist eine ganz tolle Sache, nur ist es schade das man bei Media Markt oder Saturn nicht sofort die Gutscheine bekommt.

Es hat alles aber super funktioniert, der Gutschein war innerhalb 1 Woche bei mir.