"alles gut"

alles gut.

it takes a while but they respond.

"Späte & falsche Lieferung / falsche Angaben im Shop / bescheidenes Reklamationsverhalten"

Im Shop stehen alle Artikel, die meine Tochter bestellen möchte als "in 24h verfügbar".
Bestellung abgeschickt und am nächsten Tag eine Email bekommen "Ware verschickt".

Dann fast 2 Wochen GAR NICHTS. Erst nach Rückfrage bekommen wir eine Email, daß ein Artikel nicht mehr hergestellt wird!!! Sowie zu 24h verfügbar! Es wir ein anderer Gurt geliefert. Ob wir das überhaupt wollen interessiert niemand!
Der Bestellte Kletterschuh wird in der falschen große geliefert.…

Endlich kommt dann die Schachtel an: Kein Lieferschein, Keine Information bei evtl. Reklamation - noch nicht mal eine Absenderadresse! Das ist DILETTANTISCH!

Nach telefonischer Rückfrage dann die bescheuerte Information wir können den falsch gelieferten Schuh zurückschicken. Dazu sollen wir das Paket in einer GLS Station abgeben. Die ist ja nur 26km weit weg! Nein, Abholen lassen geht nicht. Zu Teuer!
Der Herr Dipl. Betriebswirt vom Impressum weiss wohl nicht, daß er dazu eigentlich gesetzlich verpflichtet ist!

Wir werden alle auf unsere Kosten zurückschicken und den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen. So ein Beschissener und dilettantischer Laden sucht echt seines Gleichen!

"Versand dauert viel zu lange"

Bestellte Ware, obwohl direkt via Paypal bezahlt, liegt einfach mal 4 Werktage im Warenausgang rum. Sehr ärgerlich, da ich bei Bestellung darauf geachtet hatte, dass dort "versandfertig innerhalb 24 Stunden" steht, da ich die bestellte Ware pünktlich brauchte - Pech gehabt. Statt einer Service-Hotline unterhält das Unternehmen einen "Empfang", die Dame dort war zwar sehr nett, sagte aber sie könne selbst nicht helfen, sondern nur eine Mail für mich schreiben. Schreiben kann ich gerade noch alleine, das ist kein Job für eine Service-Hotline. Summasummarum sind Preise und Produkte wohl ok, der Service und der Versand sind es jedoch leider so gar nicht.

"Absolut inakzeptables Reklamationsverhalten"

Habe nicht gefallende Ware retourniert. 10 Kalender- / 7 Werktage (Tracking-Nachweis des Erhalts beim Shop!) später immer noch keine Erstattung/ Nachricht. 1. Anruf: "Wir haben die Retouren noch nicht bearbeitet - wir brauchen die TrackingNr" 2. Per Mail mit TrackingNr reklamiert; Antwort: "Wir sind nur gesetzlich verpflichtet innerhalb von 30 Tagen zu erstatten."
Wer also seinem Geld hinterherrennen will - auf gehts mit einer Bestellung bei "Dein Klettershop"!
PS: Zwischen Bestellung und Lieferung lagen 9 Tage!!!!!

"Top Service"

Qualität und Lieferdauer bestens.

"Gut, auch wenn die Optik zu wünschen übrig lässt."

Tolle Angebote, auch wenn die Website im Design nicht ganz meinen Geschmack trifft. Das geht, denke ich, noch besser.
Die Produkte sind jedoch einfach super.

"Klasse"

Alles wie im Internet beschrieben.

"Super"

Klasse Shop, gerne wieder.

"Zelt gekauft, günstig und schnell geliefert"

alles okay. gutes preis-leistung