"super bra"

Kjempe fornøyd med handelen og de hjelpsomme ansatte. Klærne kjennes ut som bra kvalitet og liker at det er er mange produkter å velge mellom.

"Rask levering og tett oppfølging"

Rask levering og tett oppfølging. :)

"Elendig kundeservice og lang leveringstid"

I forbindelse russetiden 2016 har jeg benyttet meg av Russedress som leverandør av både konseptklær og vanlige russeklær. Valget falt på Russedress da jeg trodde de var en seriøs aktør. Dette viste seg derimot å være veldig feil. Når jeg etter lang ventetid endelig mottok de vanlige russeklærne så jeg meg nødt til å bytte russedressen jeg bestilte da jeg ikke var fornøyd med denne. Jeg benyttet meg av angrerettskjemaet og sendte inn en etterbestilling av ny russedress som kostet litt mindre. Jeg hadde dermed rett på mellomlegget som i dette tilfellet var på kr 150,- tilbake. Overraskelsen var derfor stor da jeg mottok krav på kr 348,- etter å ha mottatt den nye russedressen. I tillegg til å unnlate å trekke fra mellomlegget på kr 150,- har Russedress tatt kr 50,- ekstra for frakten sammenliknet med hva de oppgir. Frakten til og fra ble dermed på kr 348,- i stedet for kr 298,-. Med mellomlegget trukket fra, skulle jeg egentlig kun ha betalt kr 148. For å få løst dette kontaktet jeg kundeservice. Etter en lang og håpløs korrespondanse med kundeservice, har jeg fortsatt til gode å få de 200 kronene jeg har krav på tilbake. Kundebehandlerne hos Russedress viser total mangel på engasjement i saken og gjør veldig lite for å komme frem til en løsning. I tillegg til dette, har jeg hatt store problemer med leveransen av konseptklærne også. De andre på vanen og jeg fikk beskjed om at vi mest sannsynlig skulle få disse allerede i desember. Dette skjedde derimot ikke, og etter mye klaging fikk vi klærne sent i februar. Dette førte til utsettelse av slipp og ødela en del for planene vi hadde lagt. Totalt sett sitter jeg igjen med et veldig negativt inntrykk av Russedress og vil fraråde alle å bruke denne aktøren.

"Svært dårlig service"

Benyttet russedress da jeg var russ i 2016. Min opplevelse av firmaet er at de verken tar kundene sine på alvor, samt at produktene ikke møter de forventningene jeg som kunde har. Servicen var latterlig dårlig. Ikke bare var den ekstremt treg, men når de attpåtil hadde gjort feil nektet de å innrømme dette. Videre valgte kundebehandleren jeg snakket med å nekte å svare på videre hendvendelser. Ikke før jeg truet med å trekke inn forbrukerrådet fikk pipen en annen tone. Leveransen av konseptklærene har også vært svært treg, og kompensasjonen vi skulle få som følger av dette har enda ikke kommet. Uheldigvis besitter russedress et enormt monopol på dette området, og alternativene er få.