"Drømme stolen"

Jeg har købt drømmestolen.
Blev behandlet professionelt og med god service. Jeg har følt mig tryg og ikke i tvivl om at kvaliteten ville være i top.
Jeg blev informeret om, at leveringen var 12 uger og evt lidt længere. Stolen blev leveret efter 12 uger og den er så lækker.
At de ikke skal have den 5 stjerne skyldes deres mail politik. Jeg forstår ikke at der i de 4 måneder, hvor jeg har haft kontakt til dem, har været autosvar med, at de har travlt og først svarer på mail, når de har tid?
Har man udfordringer i en virksomhed, så få det løst? Det lyder for mig, som sløseri, men det er måske bare en mærkelig formulering i autosvaret. Andre virksomheder skriver, “vi svarer inden 24 timer”
Jeg handler der gerne igen, og er ved at spare sammen:-)

"Mine varmeste anbefalinger"

Mine varmeste anbefalinger af Recolection.

Jeg har lige fået leveret en ny Svanen, betrukket med samme læder, som en tidligere købt Oxford kontor stol.

Ja jeg fok stolen leveret, var der kommet nogle ridser på stellet. Jeg fik øjeblikkeligt tilbudt en ombytning af stellet, og en afhentning af stolen, med tilbagelevering samme dag. Jeg valgte dog at komme forbi deres afdeling i Jylland med den, hvor de skiftede stellet, mens jeg ventede.

Super fin service. Og jeg har sikkert ikke købt mit sidste møbel ved Recolection

"Helt igennem fantastisk oplevelse samt…"

Helt igennem fantastisk oplevelse samt service. Først modtog vi læderprøver, uden afregning og med hurtig levering. Da vi derefter bestilte stole modtog vi dem efter 3 uger, på trods af at vi forventede en leveringstid på 6-10 uger, som stående på hjemmesiden. Alt i alt en kanon oplevelse - en klar anbefaling herfra!

"Som nye stole"

Mine hvide 7'er stole med forside polstring, har jeg fået ombetrukket i læder. De er som nye og er blevet så flotte. Jeg er ovenud tilfreds. Det var vente tiden værd.

"Fik leveret 6 stk syver stole i cognac…"

Fik leveret 6 stk syver stole i cognac igår. Stolene er i super stand👌 Varme anbefalinger herfra🙌

"Annulleret ordre efter 7,5 uges ventetid"

Har bestilt og ventet 7,5 uge forgæves på 4x Nye Elegance Walnut Anilin 3107 stole.

Den oprindelige levering hed 6-8 uger, men endte med at blive udskudt til en leveringstid på 10 uger grundet ekstra levering på læderet. Fair.

7,5 uge inde i forløbet (og 1 uge efter at de har udskudt det til 10 uger) skriver Recollection til mig, at de ikke kan levere min ordre alligevel. Det kræver her et par mails frem og tilbage før jeg får besked om at jeg fortsat kan få ordren til den aftalte pris, men at der vil gå yderligere 6-10 uger.

Jeg annullerede min ordre og bestilte ved andet firma med levering på 2-3 uger.

Malene har været hjælpsom, men Recollection kunne godt være mere serviceminded og løsningsorienteret, så deres kunder føler sig godt behandlet og synes, at det er ventetiden værd.

Ærgerligt forløb.

"De bedst tænkelige anbefalinger"

Feedback på syver stolene der er leveret i Jelling i dag.
Tak for formiddabel service og tak for det ekstremt fine arbejde i har gjort!
Vi er ovenud tilfredse👍💪
Venlige hilsner

"Dårlig service"

Har modtaget en lampe med defekt. Det er et stort problem, at komme i kontakt med firmaet vedrørende ombytning eller returnering af produktet. Send en mail får man besked på af telefonsvareren. Så får du en retur mail, at de har travlt! Der er ingen respons. DÅRLIG service

"Købte et skrivebord hos Recollection"

Købte et skrivebord hos Recollection. De overholdt leveringstiden, men der var rod i kommunikationen mellem firmaet som skulle levere og Recollection, da de aldrig dukkede op som aftalt. Det blev dog løst hurtigt. Man skal samtidig væbne sig med tålmodighed i kundeservice, som er søde men virker underbemandet. Når de alligevel får 4 stjerner det fordi jeg havde en mindre reklamation og dette blev løst hurtigt, hvilket er usædvanligt for branchen. Så handler her gerne igen.

"Fantastisk service!"

Fantastisk service og vejledning. Det er mit første køb af designerstole, og jeg følte virkelig, at jeg fik den rette vejledning af Malene fra Recollection. Mine stole er lige kommet, og jeg er meget glad. En rigtig god oplevelse. Jeg kommer tilbage :)