"Allemaal top :-)"

Allemaal top :-)

"Nachtlampjes zijn prima"

Snelle levering, info op site klopt, tevreden met de nachtlampjes.

"Bestel niet!! Nog steeds geen geld terug!!"

Nog steeds geen geld terug!!
24/11 besteld, na 6 dagen niks gehoord te hebben helaas een slechte review moeten schrijven waarop wel reactie kwam, namelijk dat ze mijn bestelling zouden annuleren. Dit is nooit gebeurd en hoor niks meer. Heb nog steeds mijn geld niet terug!! Bestel hier niet!!

"Great product and fast delivery"

Great product and fast delivery

"Slecht!"

Wat een slechte service. Als ik een slechte review stuur, dan komt er gelijk een reactie. Ik heb nog steeds m’n geld niet terug ontvangen. Ik kan jullie niet bereiken. Jullie reageren niet op mailtjes en via de telefoon zijn jullie niet bereikbaar. Ik wil gewoon m’n geld terug, zoals jullie per mail hebben aangegeven.

"Product besteld, betaald en nooit gekregen"

Product besteld en betaald , nooit meer een mail gehad, telefonisch niet bereikbaar. Mail gestuurd geen reactie.
Graag ontvang ik z.s.m. een reactie en mijn geld terug.

"Ruim 10 dagen geleden een paraplu…"

Ruim 10 dagen geleden een paraplu besteld.. niets ontvangen .. belofte andere dag in huis…. geen telefonisch contact mogelijk, ook geen reactie mogen ontvangen op mijn mail!!
Graag zsm paraplu toezenden en anders po geld terug!!!!!

N. Visser, Meppel

"Onacceptabel retourbeleid"

Op 24-10 een lampje ontvangen. Op 29-10 en 1-11 per e-mail gemeld dat ik de lamp wilde retourneren onder het herroepingsrecht. Tevens gevraagd naar de procedure hiervoor. Als reactie ontving ik alleen de vraag naar de reden van retournering. Deze hoeft echter onder het herroepingsrecht niet verstrekt te worden. Vervolgens heb ik het lampje toch geretourneerd binnen de verplichte 14 dagen (melding was uiteraard al 2 maal gedaan) en vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur zodat alle gegevens voor afhandeling beschikbaar waren voor Lusq. Dit alles geheel volgens de wettelijke regelingen.
Voorts heb ik bewijs dat de lamp op 8-11 werd afgeleverd bij Lusq. Na 14 dagen (wettelijk verplicht en notabene in Lusq’s eigen voorwaarden vermeld) geen terugbetaling of anderszins een reactie ontvangen.
Toen weer een e-mail gestuurd en Lusq in gebreke gesteld en alsnog de gelegenheid geboden om binnen 5 werkdagen de terugbetaling te storten. De enige reactie was een vraag naar de barcode van de retourzending. Deze toegestuurd.
Nu de 5 dagen van mijn ultimatum om zijn, heb ik noch een reactie noch de terugbetaling ontvangen.

Kortom, Lusq neemt mij als consument niet serieus, traineert de zaak en komt haar wettelijke verplichtingen niet na. De indruk bestaat zelfs bij mij dat Lusq deze niet eens kent. Dit alles is een kwalijke en verwerpelijke praktijk.

15-12-23.
Nadat ik deze review geplaatst had, vroeg Lusq me naar de track-en-tracecode. Nadat ze deze ontvangen had, vroeg ze een dag later naar een schermafbeelding van de code, het verloop van de zending en het afleveringsbewijs. Blijkbaar was dit nog niet voldoende en vroeg ze een dag later naar het retouradres waarnaar ik de lamp gestuurd had. Overigens had ik dat adres ik al in een eerdere mail gemeld.
Op 07-12 ontving ik de laatste reactie waarin me gezegd werd dat de retournering onderzocht werd en ik op de hoogte gehouden zou worden.
Nu, alweer 8 dagen later, is er slechts oorverdovende stilte en terugstorting van het aankoopbedrag heeft nog steeds niet plaatsgevonden.

Inmiddels ligt er een klacht over deze gang van zaken bij de Stichting Thuiswinkel Waarborg.

"Snelle levering."

Snelle levering.

"Fijne communicatie en goede levering"

Fijne communicatie en goede, eerlijke levering. Product zoals omschreven. Fijn om zaken mee te doen.