"Heel slecht bereikbaar zowel…"

Heel slecht bereikbaar zowel telefonisch als via de mail. En totaal niet behulpzaam met het afwerken van retourneringen van producten. En de reacties over de mail zijn zo onprofessioneel als je vraagt naar een retour formulier word er zo omslachtig over gedaan. Had beter verwacht van dit bedrijf.

Vandaag 23-02-2024
Met Klarna aan de telefoon geweest want mijn bestelling had ik geretourneerd op 17jan 2024 maar is nooit op gereageerd en gecommuniceerd met Klarna om het ongedaan te maken. En dus is het nog steeds wachten tot ze antwoorden of het pakketje binnen is of niet en zoja waarom ze niet communiceren met Klarna en het uit de lijst weghalen bij Klarna.
Ik raad iedereen aan NIKS BIJ LUSQ TE KOPEN!!!! ZIJN NOOIT BEREIKBAAR EN KUNNEN NIET COMMUNICEREN MET HUN KLANTEN. JE BENT ZO JE GELD KWIJT!!!

UPDATE!! 07/03/2024

ARTIKEL IS EINDELIJK VANDAAG VERWIJDERD UIT MIJN ACCOUNT EN STAAT BIJ GERETOURNEERD.
DAT HEEFT LANG GEDUURD!!!

"Telefoon besteld"

Telefoon besteld, sturen ze een track en trace alleen dit blijft al 2 weken bij Postnl liggen waarschijnlijk nooit opgestuurd geeft postnl aan.

Al 2 keer een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer.

Graag zoals aangegeven het geld retour aub


23-1-24 nog steeds geen telefoon ontvangen en ook geen geld terug

"Veel keuze en goede materialen"

Snelle levering en mooie spullen

"Goede en nette afwerking."

Goede en nette afwerking.

"Slecht product"

Twee LED nachtlampjes besteld.
Volgens de beschrijving op de site van LUSQ lampjes met 1 Watt vermogen.
Op de lampjes zelf staat dat ze maar 0,3 Watt vermogen hebben.
Een van de lampjes is al na 1 dag defect, knippert steeds.
Spijt van de aankoop.
Lage prijs, maar prijs -kwaliteit verhouding is slecht.
Levering was wel erg snel.

20/1 : een week geleden een bericht gestuurd naar Lusq: nog geen reactie ontvangen

"Super service, snelle levering"

2 nachtlampje voor de kinderkamers besteld. Prima lampjes met voldoende licht. 1 nachtlampje na een tijdje helaas kapot gegaan. Ondanks dat dit al een tijd geleden was toch contact opgenomen met het bedrijf. Nog dezelfde dag werden mij 2 nieuwe lampjes toegestuurd. Wat een geweldige service.

"Zeer snelle levering en de werking van de lampjes prima licht"

Zeer snelle levering en product goed verpakt

"Perfecte lichtpunt in de duisternis"

Snel en correct geleverd. Degelijke uitvoering. Handige traploze dimfunctie. Spijtig dat er geen verpakking omheen het doosje zat, verassing voor kerst ging hiermee verloren.

"Goede en snelle levering"

Goede en snelle levering. Product voldoet aan de eisen en werkt goed.

"Product goed en snel ontvangen."

Product goed en snel ontvangen.