"Egne regler vedr. Fortrydelsesretten"

Jeg køber en lille kummefryser i deres webshop, 2 timer efter levering fortryder jeg købet, hvilket jeg meddeler Hvidevareland pr. mail.
COO & Indehaver CL skriver i sin svarmail, at såfremt jeg vælger at benytte fortrydelsesretten skal jeg være klar over at "der vil være fradrag for brudt emballage" og at der ligeledes vil "være fradrag for brugt vare" - disse vilkår er i klar uoverensstemmelse med Forbrugeraftaleloven.
Jeg vælger selv at køre til Vejle med fryseren, der fremstår som ny og ubeskadiget i dens originalemballage der ligeledes er ubeskadiget (har naturligvis været åbnet) - ved aflevering beder jeg CL om at besigtige fryseren mens jeg ser på, til dette siger CL: "det gider jeg ikke" og rækker mig en kvittering for modtagelsen, og kort efter modtager jeg en mail hvori han bekræfter at det reserverede købsbeløb er frigivet hos NETS.
At Hvidevareland trods alt annullerer købet uden større diskussion kunne måske berettige en stjerne mere, men CL's dokumenterbare forsøg på at omgå Forbrugeraftalelovens bestemmelser vedr. fortrydelse ved fjernsalg er så betænkelig markedsføring at én stjerne er retvisende - i min optik.
---------------------------------------------------------
OPDATERING:
Til denne RH der forsøger at belære mig udi forbrugeraftaleloven:
Din belæring er en helt tydelig bekræftelse af at du og din medindehaver CL tolker forbrugerftalelovens bestemmelser vedr. fortrydelsesretten så alternativt, at man dårligt kan tro at I er godkendt af E-mærket.

Din dokumenterbart fejlagtige påstand om at man kun kan forlange det fulde betalte beløb refunderet ved fortrydelse, hvis man forinden købet har "prøvet/testet" varen fysisk i butikken, er en betænkelig omskrivning af den faktiske formulering der siger at man som køber ved e-handel "har ret til at fastslå varens egenskaber og måden den fungerer på som hvis det foregik i en butik" og det var præcis hvad jeg gjorde.

Det er temmelig usædvanligt at opleve en webshop der er af den overbevisning at deres kunder skal indfinde sig fysisk i en butik og afprøve/teste en vare for derefter at bestille varen online, for at kunne benytte sig af fortrydelsesretten.

Jeg gad godt vide hvor mange kunder I har fået til at acceptere denne misforståelse hos jer.

Tak for det oplyste tlf.nr. til E-mærket ;-)

-----------------------------------------------------------
Afsluttende kommentar:

Jeg har netop været i telefonisk kontakt med E-mærket (kl. 14:03) der, som ventet, medgiver at jeres vilkår for anvendelse af fortrydelsretten med fuld refundering, er i direkte modstrid med reglerne for området.
Som du skriver RH har jeg fået min fulde refundering, og egentlig kunne jeg bare være tilfreds med dette, men formålet med Trustpilot er jo netop at brugere deler oplevelser med eksempelvis webshops som jeres, og det var det jeg gjorde ;-) og tydeligvis helt berettiget.

"Virkelig god service"

Virkelig god service, fine vare. Ikke sidste gang jeg handler der

"Super service"

Sikke en service - får tilsendt ny stegepande i rette størrelse og må beholde den “forkerte” kvit og frit 👏

"super venlig betjening"

super venlig betjening, havde lavet en "lille bøf" i min bestilling på nettet, blev ændret med et smil dagen efter per telefon👌
Kan varmt anbefales.

"Ordentlighed"

Super god og professionel opfølgning på min sag. Efter udfordrende indledende forløb oplevede jeg en fin håndtering og reaktion fra Hvidevareland.

"Magen til fantastik kundeservice skal…"

Magen til fantastik kundeservice skal man lede længe efter.
Der var sket nogle småfejl med vores ordre, men de gik i højste grad over forventninger for at rette op på det.
Super god service!

Ja blev IKKE spurgt om at lave en anmeldelse, men det fortjent de.

"Service er nøgleordet"

Udvalget hos Hvidevareland er kæmpestort og priserne er presset i bund. Det var let at købe på hjemmesiden og leveringen var ikke bare billig, men gratis og klaret på to dage.

Kundeservicen har været i top - der er direkte kontakt, fremfor kampe med salgsrobotter og dumme telefonsvarer.

Her kan du trygt handle - det gør jeg.

"Hvis du ønsker god kundeservice og dine…"

Hvis du ønsker god kundeservice og dine produkter hurtigt vil jeg helt klart anbefale Hvidevareland.dk
Ikke nok med at de har varerne til en god pris, så yder de ligeledes servicen som ikke mange andre gør.
Jeg skrev til dem for at forhøre mig på hvornår min leverance jeg havde bestilt og indenfor meget kort tid ca 1 time havde de et svar. Jeg kunne afhente min vare samme dag i webshoppen. Hos andre forhandlere oplever man i disse tider at produkterne kan være udsolgt eller der vil gå længere tid da de skal have på de fjernlagre de ikke selv har. Det var ikke tilfældet her, de kom næste dag så derfor kan jeg kun anbefale at man handler her.

"Handel her, hvis du elsker månederslange leveringstider!"

Hvis man gerne vil opleve månederslange leveringstider, så skal du vælge Hvidevareland.dk! Det er helt og særdeles pinligt, at man får en leveringsdato tilsendt på e-mail, og på den pågældende dato får man så at vide, at varen lige kommer på lager om et måned igen (og det fortsætter i uendeligheder)…😉 Fik et produkt hos dem i julegave, og jeg har ikke set skyggen af det endnu. Trods flere henvendelser til dem, får man blot at vide en ny leveringsdato, men der sker ingenting…

Jeg har aldrig udarbejdet en anmeldelse på Trustpilot, men denne her bondefangerivirksomhed fortjente simpelthen at være den første og eneste. Jeg vil ikke engang anbefale virksomheden til min værste fjende.

Edit: efter at have læst virksomhedens andre anmeldelser, skal vi vædde med, at de forkaster min 1-stjernes anmeldelse og frasiger sig alt ansvar?

"Levering Langtids levering men det er…"

Levering Langtids levering men det er ikke hvidevareland skyld det er COVID-19 der bære ansvaret hvem er så det det må guderne vide smilet