"Rigtig hurtig forsendelse"

Rigtig hurtig forsendelse! Fin vare som fuldt ud lever op til mine forventninger

"God oplevelse."

God oplevelse.
Jeg var kørt fra Holstebro til Vejle (2*110km) efter et Outlet tilbud (Opvaskemaskine) som jeg fandt på hjemmesiden.
Desværre var maskine blevet solgt, og stod ved en fejl stadig til salg.
Sælgeren var dog frisk, og kom med et godt tilbud på en næsten tilsvarende maskine.
God stil som fortjener stor ros.

"God service"

God service, hurtig levering, nok ikke sidste gang jeg benytter Hvidevareland

"god pris og hurtig levering"

god pris og hurtig levering

"Hurtig levering"

Hurtig levering, og ekstrem god indpakning, venlig fragtmand, som håndterede vores pakke nænsomt.
Fuld tilfredshed.

"Super service og hurtig levering"

Super service og hurtig levering

"Kanon hurtig til at sende varen"

Kanon hurtig til at sende varen

"Vi købte en Draftbooster/røgsuger for…"

Vi købte en Draftbooster/røgsuger for knap 2 år siden, som for nylig gik i stykker. Uden problemer fik vi en ny tilsendt, ved fremvisning af garantibeviset og et par billeder af den gamle Draftbooster. Det var god og nem kundeservice - og dermed nærliggende at vælge Hvidevareland ved et fremtidigt køb.

"Lang kamp og dårlig kundeservice"

Jeg er desværre en af dem, som har fået en dårlig behandling af Hvidevareland.

Jeg reklamerede i foråret 2021 over en lampe, jeg havde købt hos dem, som var begyndt at blinke. Jeg købte en ny pære selv og jeg testede lampen andre steder end min egen bolig for at være sikker på den var defekt.
Jeg får af vide, at jeg skal have en ny adapter, som kommer "lige rundt om hjørnet". Jeg skal bare have tålmodighed. Der går her 3 måneder, hvor jeg ikke kan bruge lampen og venter på adapteren. Undervejs i de 3 måneder, reklamerer jeg og henviser til at de ikke overholder købeloven. Jeg forlanger en ny lampe, når de ikke kan reparere mit produkt indenfor rimelig tid. Men de glider af hver gang, og siger adapteren lige er på trapperne (hvilket jo var løgn) og siger jeg skal være tålmodig.

Det viser sig, at en ny adapter ikke hjælper, da jeg endelig modtager den. Jeg sender nu lampen ind til reparation, og får den retur indenfor 14 dage. Men 2 minutter efter jeg tænder den første gang, begynder den at blinke igen! (Har de mon undersøgt den overhovedet??)
Jeg beder da om en ny lampe, og jeg får af vide, at det er ok. De vil komme tilbage indenfor 7 dage med en leveringstid. Problemet er, at Hvidevareland aldrig vender tilbage. Ca. 14 dage senere henvender jeg mig for at høre til leveringstiden. Nu kan Hvidevareland ikke give mig en leveringstid. Det er det eneste, medarbejderen skriver i mailen. Ufattelig dårlig stil, når jeg i forvejen var blevet holdt hen!
Igen overholder Hvidevareland ikke købeloven om at udbedre eller levere en erstatningsvare inden for rimelig tid og uden gene for kunden..
Jeg holder nu på min ret til at få pengene retur og med mere hiv og slæb over 1 måneds tid, giver medarbejderen sig så til sidst, og returnerer mine penge.

Ovenstående proces er veldokumenteret gennem en LANG mailkorrespondance og flere tlf. samtaler. Sammenlagt tid = 5-6 måneder, hvor jeg ikke har kunne bruge min lampe. Og ja, der har været Corona og leveringsproblemer. Men ærlig talt, det skal ikke gå ud over jeres kunder på den måde!

Hvidevareland har givet en meget ringe kundeservice og uden overholdelse af købeloven, som jeg gentagne gange forsøgte at få dem til at efterleve.

Så håb på at jeres produkter ikke går i stykker, for det kan ende med en lang kamp om ens rettigheder!

"Mega go kundeservice"

Mega go kundeservice! Jeg havde modtaget den forkerte farve lampe. Ringer til butikken og taler med en mester venlig kvinde. Hun sender straks en nu lampe i den rigtige farve og en retur label. Go service.