"Très bien"

Très bien, prix et livraison bien placés

"Livraison rapide et de qualité"

Livraison rapide et de qualité
Merci RACETOOLS pour le bon kdo pour mon anniversaire ! :)

"Excellent site"

Excellent site, meilleurs prix et marques de renom. Parfait !

"Attention grosse arnaque"

Aujourd'hui, visite du site Racetools "soit disant professionnel" qui entre la réalisation d'un panier et la validation de ce dernier annule toutes les réductions de prix accordées aux produits sélectionnés. Résultats la somme à payer n'est plus de 431€ mais de 525€.
Appel au "service client" pour se faire entendre dire que c'est normal, les prix ont augmentés. En 15 mm, difficile à croire et d'autant plus bizarre pour une opération "promotion" sensée durer jusqu'en Mai. Pour finir, la personne au téléphone me raccroche au nez. Bravo le professionnalisme !!!

"gestion et suivi de commande"

Racetools offre des prix très compétitifs; j'ai commandé un groupe électrogène en guise de cadeau de Noël. Les délais de livraison ont été rapides et plus que conformes aux prévisions.
Une pièce était toutefois endommagée sur le produit alors que l'aspect du colis livré ne l'était pas. Après réclamation auprès de Racetools, justificatifs à l'appui, et quelques semaines d'attente, l'aboutissement du litige a été positif.
Une mention particulière à Vanessa du SAV qui fait preuve d'un grand professionnalisme.
Je n'hésiterai pas à l'avenir à faire appel aux services de Racetools.

"Parfait "

Parfait
Délais tenus et marchandise conforme

"Bien, mais attention à la communication ..."

Globalement l'expérience d'achat s'est très bien passée (tarifs, délai d'expédition, suivi colis, ...), toutefois, j'ai retiré une étoile à cause du comportement de la personne que j'ai eu au téléphone quelques semaines avant de passer ma commande : en effet j'ai téléphoné pour demander un renseignement sur un article vendu par Racetools car la fiche produit n'était pas assez détaillée. La dame que j'ai eu au téléphone m'a clairement envoyé balader sans politesse en me disant qu'elle n'était pas là pour ça que je n'avais qu'à me débrouiller pour me renseigner ailleurs et qu'elle n'était là que pour vendre, pas pour donner des informations sur ce qu'elle vend ! Très choqué par sa réponse, j'ai poliment essayé de lui faire comprendre que ce n'était pas dans son intérêt de répondre ainsi, mais face à la désobligeance de cette dame, j'ai laissé tombé et j'ai acheté l'article ailleurs (un peu plus cher, mais on a bien voulu me répondre) ... J'ai finalement, récemment, passé une commande (le prix était bien plus interessant qu'ailleurs), mais je suis très réticent car je me dit qu'en cas de problème la communication avec Racetools va être très très compliqué ; surtout si c'est toujours cette même personne qui répond au téléphone ou, pire, si cette personne reflette la réelle image de l'entreprise ... En conclusion, si l'écart de prix par rapport à la concurrence ne vaut vraiment pas le coup, je préfère commander ailleurs.

"Prix très concurrentiel"

Prix très concurrentiel, livraison dans les délais annoncés, je recommande !
SAV 5 étoiles, un guide de scie circulaire était tordu, j'ai obtenu une réponse à ma réclamation dans l'heure et un guide de remplacement sous quelques jours.

"Efficace et rapide"

Efficace et rapide

"Très satisfait "

Très bon rapport qualité prix et envoie rapide !