"Ich habe ein Haibike Trekking 8…"

Ich habe ein Haibike Trekking 8 gekauft. Megagut! Das Fahrrad ist sehr gut verpackt bei uns angekommen. Im Vorfeld wurde ich kontaktiert, weil ein winziger Kratzer am Rahmen entdeckt wurde und es wurde ein kleiner Nachlass angeboten. Super!!!! Ich freue mich sehr auf wunderbare Radtouren mit dem Bike!!!!

"Defektes Fahrrad aber super Support!"

Leider defekt, aber großartiger Support und unkomplizierter Rückversand

Ich habe ein Fahrrad bestellt, das leider mit einigen Mängeln angekommen ist (fehlender Schnellspanner, defektes Lenkerband und ein Problem mit der Sattelstütze). Natürlich war ich zunächst enttäuscht, dass das Fahrrad nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.

Allerdings muss ich den Support und den Rückversandprozess wirklich loben. Der Kundenservice per E-Mail war freundlich und hat schnell auf meine Anfragen reagiert. Der Rückversand war unkompliziert und gut organisiert, was den gesamten Prozess wesentlich angenehmer gemacht hat.

Auch wenn das Fahrrad nicht meinen Erwartungen entsprach, war der Umgang mit der Situation durch das Unternehmen vorbildlich. Guter Kundenservice macht eben einen großen Unterschied!

"Guter Service"

Gute Ware, schnelle Lieferung, gute Information, super Preis/Leistung

"Mängel bei Montage und Service"

Habe nun in ca. 25 Jahren bei RABE das 5. Bike und vieles andere gekauft und ca. 20k€ inzwischen gelassen, kann mir also mal eine Beurteilung erlauben.
Pro: - Preispunkte für die Räder sind meist top
- Lieferung meist innerhalb einer Woche
Contra:- Im Shop wird man nicht mehr wie früher wertschätzend als Kunde behandelt (Raum München), als hätte man keine Ahnung.
- die Räder im Versand sind mit vielen kleinen Fehlern zusammengebaut, vielleicht durch zu viele ungelernte Hilfskräfte, bei Rädern zw. 3-6000€ schon sehr schmerzhaft, am liebsten hätte ich ehrlich gesagt alle retour gehen lassen weil es einem die Begeisterung für das neue Rad nimmt. Wenn man dann in einen lokalen shop geht wird man abwertend behandelt. Bsp. Sattelstützen Schraube gemurkst, musste ich ersetzen, Schutzbleche sitzen zu knapp und streifen, Bremsen schleifen (Magura M7) und sitzen schief im Sattel, Vorderrad verliert Luft Tubeless Ventil nur zu 2/3 eingedrückt, Lenkerband und Kabelführung gemurkst, Kabelführung auf Oberseite des Lenkers (Trek Checkpoint), Tropper post hat Spiel...

"Rabe - Online Bikeshop mit gutem Service"

Im Online-Shop des Fahrradhändlers Rabe entdeckte ich meinen Favoriten, das Focus Jam 6.9, Größe L, um sage und schreibe 50% reduziert.
Da muss man(n) zuschlagen. ;-)
Die Bestellung bei Rabe habe ich nicht bereut. Der Bestellprozess, die Zahlung, der Versand (Rad war perfekt im Transportkarton eingepackt) liefen reibungslos.
Dem Bike lagen weiterhin ein Set Rahmenschutzfolie (original Focus), ein Mudguard sowie eine Checkkarte des Monteurs und eine umfangreiche Bedienungsanleitung bei. Lediglich der Hinterbaudämpfer war für mein Gewicht (vorher im Bestellprozess angegeben) deutlich zu weich eingestellt. Aber das lässt sich selbst ja schnell beheben. Ich war sehr zufrieden mit Rabe-Bike.

"Katastrophe der Service und der…"

Katastrophe der Service und der Kundendienst dieser Firma! Wir haben für 2 Cube Bikes insgesamt knapp 6000€ gekauft. Dies absichtlich nicht im Internet sondern lokal vor Ort weil man ja glaubt, wenn mal was ist, dann ist man vor Ort gut aufgehoben. Fehlanzeige!! Telefonieren geht nicht, unerreichbar!!Auf Mails keine Antworten!! Persönlich vorbei gefahren, kaum Ansprechpartner vor Ort. Wann eine Reparatur fertig wird, weiß man nicht. Kein Anruf, keine Rückmeldung, einfach nichts! Diese Firma ist nicht zu empfehlen!

"Was ein Laden"

Versand in Papiertüte. Schlosshalter natürlich gebrochen. Reklamationen sehr zäh. Im Endeffekt wurde es aber geregelt.

"Sehr gute Beratung beim Kauf und bei…"

Sehr gute Beratung beim Kauf und bei der Einstellung des MTB. Gute Tipps zum biken.

"Info Service mangelhaft"

Ich hatte Interese an dem Haibike Trekking 4 Preis 1990 Euro.
Reichweite und Gewicht waren für mich wichtig.
Ein Mitarbeiter hatte auch geantwortet dass der Hersteller zu diesem Bike keine Angaben machen würde. Ist es für einen Verkaufsladen nicht möglich diese beiden Daten zu bekommen???
Ich bin sehr enttäuscht, kein Service, obwohl bei Rabe Sevice groß geschrieben wird, laut Werbung

"Besser geht es nicht!"

Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, wurde mein Fahrrad bereits innerhalb von zwei Werktagen versandt und nur einen Tag später geliefert. Schneller und besser hätte es nicht laufen können! Das Fahrrad war hervorragend voreingestellt und sicher verpackt, sodass ich es sofort problemlos nutzen konnte. Der gesamte Prozess war reibungslos und hat meine Erwartungen mehr als erfüllt.