"Warnung!"

Ich möchte an dieser Stelle vermerken, dass die grundsätzliche Struktur von verycook scheinbar gut ist.Die produkte sind grundsätzlich gut verarbeitet.ABER: wenn man gemäß den Eurorichtlinien Ware retournieren möchte, wird es schwierig.Wir hatten insgesamt für 800 Euro Ware gekauft,unter anderem einen Very Pizz Backofen. Dieser hat nachweislich nicht funktioniert.wir haben uns die Mühe gemacht mehrere Videos zur eindeutigen Dokumentation in Abstimmung mit dem Kundenservice zu senden.Der Fehler wurde bestätigt.Man hat uns Mehrere Angebote gemacht wie eine zusätzliche Platte ,wirhaben aber gemäß den Richtlinien auf Rücksendung und Erstattung bestanden. diese ist quittiert erfolgt. seitdem warten wir auf die Erstattung! Auf unzählige Mails haben wir Auskünfte erhalten wie : ist überwiesen, wird in den nächsten Stunden überwiesen ,etc.Die Ersattung ist nachweislich nicht erfolgt.Wir hatten verycook informiert,dass wir einen Anwalt und die europäische Schiedsstelle einschalten werden. Dies nimmt das Unternehmen in Kauf. Der Vorgang dauert nunmehr seit Mai diesen Jahres an.Wir werden unser Geld bekommen, jedoch der Aufwand und der Ärger und die beträchtlichen Auslagen stehen in keiner Relation.Andere würden an dieser Stelle aufgeben.wir persönlich haben das Glück das meine Frau Rechtsanwältin ist.
Unsere Intention ist ,das unsere Erfahrung eine Warnung für andere sein soll.

"Respect des délais"

Respect des délais
Matériel conforme à notre attente
Top

"Société très serieuse , rappelle les clients suite au mail laissé sur internet, à l écoute du client pas mal de stes devraient aller prendre des cours chez eux"

Société très sérieuse
A l écoute du client
Rappelle les clients très rapidement suite au message laissez par mail
De nos jours cela devient rare

"Très bon accueil chez VERYCOOK"

Très bon accueil chez VERYCOOK, site de commande très convivial et très clair

"Très bon matériels"

Très bon matériels, satisfait de l’utilisation, plancha achetée en 2015. Renouvellement de la housse de protection

"Personnel très professionnel et très…"

Personnel très professionnel et très agréable.

"Plancha et four a pizza"

J'ai commandé une plancha avec le four a pizza associé et je l'ai reçu dans les délais prévus. J'étais déçu au départ car le four à pizza était mal monté et qu'il manquait des vis, mais le service client a été très réactif, nous a envoyé les vis le lendemain et a été très commercial pour réparer ce loupé.
J'ai testé le four et la plancha et tout fonctionne bien!

"Tout est bien sauf si vous vous tromper…"

Tout est bien sauf si vous vous tromper il est impossible de l'oter du panier et fait demander à vericook. c'est dommage car désfois celà prend du temps

"Parfait rien à redire"

Parfait rien à redire
Disponible et aide précieuse pour la passation de la commande

"ATTENTION à la livraison !"

Commande passée le 08 Août avec livraison payante 20 euros en 24-48h (par TNT normalement) pour l'instant il manque toujours 5 articles sur 7 commandés (800 euros au total) dont la plancha, je reprends le travail demain et pas de plancha, au lieu de TNT Verycook expédie par GLS beaucoup moins cher mais parfaitement incompétent, très déçue du service, l'équipe de préparation des expéditions va devoir revoir sa copie car l'erreur de départ vient bien d'eux. Le matériel est peut-être de qualité, mais pour le dire il aurait fallu qu'il soit livré comme prévu.