"Amazing item"

Originally I had a long delay after ordering the BBQ but when I got in contact with a lady named Katja in customer service she went the extra mile to get my item as fast as possible. The bbq is amazing quality and looks the part

"info SAV"

Je ne modifierais pas mon dernier avis qui représente ce que j'ai vécu mais je souhaitais ajouter ceci. Après mes nombreux messages une personne du SAV de Verycook m’a enfin contactée et après lui fait parvenir une photo de ma plaque déformée il m’a envoyé une nouvelle plaque et je les remercie.

"Impossible de joindre le SAV"

Commande passée le 23/09 car "livraison rapide en 48h" indiquée sur le site.
Nous sommes le 06/09, commande toujours "En préparation".
Aucune réponse du SAV malgré plusieurs emails et chats envoyés.

"La compétence perdue"

J'ai une plancha inox depuis une dizaine d'années qui me donne entère satisfaction. J'ai voulu remplacer la housse qui est en fin de vie, malheureusement la compétence du personnel n'est pas la même de l'époque de mon achat. Des incompétents comme il est rare dans croiser dans sa vie, la marchandise n'est pas conforme mais il vous demande de le prouver !! Oui, oui! Nous sommes à leurs yeux des arnaqueurs, fichés au grand banditisme, menteurs, voleurs et que sais je encore. Vous discutez avec un robot qui vous dit que tous les conseillers sont occupés, dès qu'il n'a pas de réponse à formuler. Robot ou humain nodocéphale, allez savoir. C'était une belle entreprise française, mais aujourd'hui, pour faire du fric on vend chinois ! C'est en toutes lettres sur mon colis Made in PRC. Alors passer votre chemin et achetez ailleurs.

"Problèmes de logistique et de communication"

J'ai acheté une plancha verycook sur la base des avis très positifs sur leur site et sur la promesse d'une livraison en 48h00. En pratique, et alors que j'avais vérifié en amont que le produit était en stock, je n'ai reçu ma plancha qu'au bout de 15 jours. Une palette a été déposée à mon portail sans même nous prévenir. Il a fallu tout porter ensuite jusque chez nous. Une fois les cartons ouverts, nous avons passé 6h00 à tout assembler nous même. Compte tenu des prix très élevés et du faible niveau de service, je ne recommande absolument pas cette entreprise.

"Keine Kommunikation möglich"

Werbung war: 48h Lieferung. Keine Antwort auf eMails, im Chat wollte ein Bot meine Telefonnummer aber es kam nie ein Anruf. Nachdem nach 168h meine Bestellung noch immer auf Bearbeitung stand habe ich per eMail storniert. zwei Werktage später wurde die Plancha dennoch verschickt??? Noch immer warte ich auf irgend eine Antwort auf 6 eMails in 10 Tagen. Mal sehen, wie lange es dauert, bis ich mein Geld wieder zurück bekomme.

"Commande passée il y a 3 semaines"

Commande passée il y a 3 semaines, un produit manquant pour lequel on me propose un plan b, depuis mes réponses par mail me reviennent systématiquement; service client injoignable mais bien sur j'ai bien été prélevé!
Pour des prestations à ce tarif, fuyez!

"Zijn niet thuis voor garantie"

Zijn niet thuis voor garantie. Mijn rvs bakplaat is helemaal krom getrokken maar ze willen hem niet onder garantie vervangen. Ik heb hem kado gekregen en daarom heb ik geen bon en daarom dus geen garantie. Ik vind dit raar want ze geven 20 jaar garantie op deze bakplaat staat op de site. Ze maken ze nog niet eens 20 jaar dus de garantie kan nooit verlopen zijn. Je geeft garantie op je product omdat je achter de kwaliteit staat maar verycook denk hier dus anders over en doen er alles aan om onder de garantie uit te komen.

"Client depuis quelques années je suis…"

Client depuis quelques années je suis content du matériel plancha inox et four à pizza mais avec le temps les thermocouple on lâcher normal pièce d’usure… je fais donc appel au Sav et là cela fait trois semaines que j’attends qu’on me dit que c’est envoyé et tjr rien en pleine saison d’utilisation ! Vraiment déçu du coup réfléchissez bien avant d’acheter

"Verycook"

J’ai commandé ma plancha sur Verycook. Le site est fiable, les produits sont de qualité et le service client irréprochable.

Je recommande à 100 %.