"Vordach von Glasprofi24"

Wir haben ein Vordach bei Glasprofi24 gekauft. Etwa 6 Wochen nach Bestellung/Bezahlung kam dann auch eine Nachricht von einem Spediteur, dass nun ausgeliefert werden könne. Dafür sollte man sich den *ganzen* Tag freihalten. Leider habe ich überlesen (stand ganz am Ende der Mail), dass ich selbst beim Ausladen mithelfen muss. Der Spediteur (ein älterer Herr) kam dann um 19:15. Wir haben dann zu dritt (Er, meine Frau und ich) die 120 kg schwere Scheibe aus dem Transporter getragen, was nur zufällig unfallfrei vonstatten gegangen ist.
Nach der Montage durch einen von Glasprofi24 empfohlenen Monteur stellten wir fest, dass die Scheibe einen Riss hat (der aber ganz sicher nicht beim Entladen entstanden ist). Nach einigen Mails und Telefonaten hat man uns dafür eine Gutschrift über 200 € zugesprochen. Diese wurde nie ausgezahlt. Eine Vielzahl von Emails und Telefonaten bleib *ohne jede Reaktion*. Finger weg!

"Finger weg!!!"

Finger weg!!!

Wir haben eine Duschkabine, bestehend aus einer feststehenden Glasqand und einer schwenkbaren Tür bestellt. Nach Ankündigung der Ware konnte ich mit viel Aufwand kurzfristig 2 Handwerker auftreiben, die die Montage am Folgetag übernehmen sollten. Die Ware qurde abends geliefert, meine Handwerker am Folgetag stellten fest, dass notwendige Winkel für die Befestigung an der Wan fehlten. Somit war eine Montage nicht möglich und meine Handwerker ohne Arbeit. Auf Nachfrage bei Glasprofi24 ob man aus Kulanz in puncto Ausfallzekten/-kosten entgegenkommen könnte, wurde darauf verwiesen, dass Monteure erst nach der Auslieferung bestellt werden könnten. Theoretisch ganz nett, in der Praxis aber nicht möglich aufgrund der allaeits bekannten Knappheit an Monteuren. Daher nicht zu empfehlen, denn Kundenservice und Lösungsorientierung wird hier ganz kleib geschrieben!!!

"Wir haben einen Trennwand am 13.03.2024…"

Wir haben einen Trennwand am 13.03.2024 bestellt, am 30.04.2024 haben wir die ersten Teile erhalten. Soweit war alles super. 2 Wochen später in etwa sind die Glaselemente angekommen. Wir mussten feststellen das die Verkleidung der Glashalterungsschienen gefehlt haben. Wir versuchen bis heute Kontakt mit Glasprofi24 aufzunehmen und erhalten keine Rückantwort. Wir wurden 2 mal vertröstest per E-mail und nichts mehr gehört. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Ich würde bitten das uns jemand Kontaktieren würde. Ich vermute hier werden Bewertungen gezielt gelöscht. Die Selbe Bewertung folgt nochmal bei Trustpilot.

"Kundendienst des Grauens"

Haben eine Eckduschabtrennung bestellt und ein Bild von der schrägen Wand mitgeschickt woraufhin die Scharniere geändert wurden. Nach 6 Wochen wurde dann die Duschabtrennung geliefert: Maße alle perfekt, jedoch ist das geänderte Scharnier leider nur nutzbar wenn der Winkel der Wand zur anderen Seite gehen würde. Da die Tür jedoch bis zur Wand geht wäre ein anbringen von Scharnieren auf der anderen Seite auch nicht möglich. Seit 7 Wochen rufe ich jede Woche einmal an und schilder das Problem erneut. Jedes Mal wird mir ein Rückruf am selben Tag versprochen. Das ist jetzt ganze 7 mal vorgekommen. Auch auf meine beiden Fristen die ich gesetzt habe kam nie eine Antwort. Bitte bestellt bei einem Glaser vor Ort dort zahlt man nach dem Einbau und muss nicht hinterher laufen wenn was ist.

" Nur zu empfehlen "

Die Qualität des Geländers ist sehr gut und der empfohlene Montagepartner hat sauber gearbeitet. Eine kleine Verzögerung in der Lieferzeit wurde proaktiv kommuniziert.

"Alles Top"

Habe eine Duschtrennwand mit Sondermaß bestellt. Die Beratung war top und die Lieferung erfolgte in der angegebenen Lieferzeit. Bei meinem nächsten Projekt bestelle ich gerne wieder bei Glasprofi!

"Ach du s******. GlasPROFI vielleicht aber LieferNIETE"

Ach du s******. Seit einem Monat versuche ich Glas"PROFI" zu vermitteln, dass sie an 17291 Schönwerder geliefert haben, aber die Lieferadresse 17291 Schönfeld ist. Einfach abgestellt, bei irgendjemand, der sich freundlicherweise bei mir gemeldet hat, als er die Lieferschein gesehen hat.

Jetzt schreiben sie mir noch eine etwas patzige E-Mail, wo sie sogar selber sagen, dass es beide Orte in der PLZ gibt, aber weiterhin behaupten, dass es die falsche PLZ war die ich genannt habe 🤦🤦🤦

"die Postleitzahl haben sie uns genannt.
Wir haben sogar am 14.06. die Lieferadresse zum Abgleich an sie geschickt, ohne Reaktion.
Wenn sie es googlen, finden sie zur Postleitzahl 17291 sowohl Schönwerder als auch Schönfelde.

Wenn die Postleitzahl falsch ist, hätten sie diese bei uns korrigieren müssen. Entweder ab dem Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Abgleich der Adresse oder bei der Rechnung oder dem Lieferschein.

Wir können die Ware somit nicht abholen lassen, da sie uns leider nicht die korrekte Adresse haben zukommen lassen."

"Tolles Produkt, sehr guter Service "

Ich kann so manche vermeintliche schlechte Bewertung hier nicht nachvollziehen. Auch wenn unser Vordach wenige Tage später als der ursprüngliche LT ankam, wurden wir vorher ohne Nachfragen durch den netten Kundenservice darüber informiert. Das Dach selbst sieht super aus und ist extrem hochwertig.

"(Kunden-) Service katastrophal"

Wir haben eine walk-in Dusche bestellt. Lieferzeit laut Website 4-5 Wochen. Am Telefon teilte man uns mit, dass die Lieferzeit 6-7 Wochen beträge. Da wir den Artikel dringend binnen einer kürzeren Frist benötigen, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man wollte sich bei mir zurückmelden, wann eine Lieferung möglich sei und was der Aufpreis hierfür wäre - bis heute habe ich keine Rückmeldung von Frau G****. Auf erneute Rückfrage per Mail habe ich nur den Hinweis erhalten, dass aufgrund des Auftragsvolumens eine schnellere Lieferung nicht möglich sei. Auf erneute Rückfrage, warum die Lieferzeit auf der Website abweiche habe ich keine Rückmeldung bekommen. Wer also guten Service und schnelle Lieferung sucht, ist hier fehl am Platz.

"Totale Kaosfirma"

Alles, bin seit 6 Wochen immer noch wartend auf fehlende Teile.
Schlimm bitte lasst die Hände weg von dieser Fa.
Werde trotz 4mal anrufen und bestimmt 10 Mails einfach nur verarscht. Bitte bitte nichts bestellen trotz guten Preisen.
Hätte ich das alles gewusst hätte ich 100 € mehr bezahlt und heute wäre alles eigebaut und der Kunde zufrieden.
FINGER WEG VON DIESEM KAOTISCHEN GESCHÄFTSGEBAREN.
BIN GERNE BEREIT MICH AUCH weiter bescheid zu geben