"FUYEZ CE SITE"

A fuir ! Lames de scie à ruban qui casse après 5 minutes au niveau de la soudure. SAV apparement à la charge de Mr STUMPF qui prends les clients pour des c.. il vous envoie un petit tableau vous expliquant l utilisation d une lame. Ce personnage nie la réalité du problème afin de ne pas faire de SAV. FUYEZ !

"Peut-être revoir la personne qui s'occupe de l'accueil téléphonique"

Un sens du commerce qui laisse plus qu'à désirer... Un accueil téléphonique d'une rare amabilité... Je ne sais pas quel statut au sein de l'entreprise a la personne qui répond au téléphone, mais elle donne envie de devenir leur client !!!

"Certe livraison rapide et prix…"

Certe livraison rapide et prix attractif mais
matériel de mauvaise qualité peu fiable !
A éviter si possible...

"Service APRES-VENTE déplorable"

J'ai commandé une scie à format Bernardo sur leur site en février 2020, la machine est arrivée rapidement mais les problèmes ont directement commencé après assemblage... Il manquaient des vis d'assemblage et autres pièces de sécurité, la lame de scie offerte avec la machine et le moteur était défectueux! Après appels répété auprès du "gérant" Raphael Stumpf, la société Bernardo m'a envoyé un nouveau moteur, à moi de me débrouiller pour le monter ! Quant aux pièces manquantes, à ce 1/9 elles sont toujours manquantes malgré des rappels par mails et téléphone auprès de ce R Stumpf. A chaque fois il prétend qu'il va envoyer mais refuse de me communiquer le lien de suivi auprès du transporteur...Aujourd'hui il m'annonce que les frais de transport de ces pièces lui coûteront trop chers mais refuse de me rembourser la valeur de ces pièces sur mon compte pour clôturer le dossier ! Attention à ce type, tant qu'il s'agit d'obtenir une commande, il est disponible et répond à ses messages, dès que la commande est enregistrée il est très difficile à atteindre et les personnes qui décrochent le téléphone font barrière et sont extrêmement désagréables... comme accueil clientèle on peut certainement faire mieux ! Si j'avais su ce qui m'attendais, j'aurais déposer plainte directement pour livraison non conforme à la commande, cette société est absolument à éviter !!!

"Personne à l'accueil téléphonique très…"

Personne à l'accueil téléphonique très mal aimable - N'a manifestement pas envie d'être là où elle est, une catastrophe. Dommage, il y a tellement de gens qui cherchent du travail. J'avais commandé un article à plus de 500 euros. Elle m'a très mal répondu, par conséquent, j'ai annulé ma commande et trouvé mon produit ailleurs chez de vrais commerçants.

"Triste expérience"

Colis égaré par le transporteur ,livraison au bout de 20 jours ,livré à 21h30 ,et endommagé ,communication nul même pas d’excuses,à fuir ,la cerise sur le gâteau le transporteur avez égaré le colis .

"fraiseuse bernardo kf 10 l achetez chez…"

fraiseuse bernardo kf 10 l achetez chez outillage 2000 deux heures de fonctionnement pignons plastique hs acceuil tres fois de l entreprise avec envoie de dossier bidon a imrimer et remplir a la main . vraiment des gens incompetants service apres vente inexistant juste des vendeurs de materiels qui non rien a faire sur le net et malheureusement il ne sont pas les seules

"SAV inexistant."

Tour à métaux en panne après 7 mois, donc toujours sous garantie, pièce a changer coûte 120 euros, Outillage 2000 refuse d'honorer la garantie.
Le gérant, M.Raphael STUMPF, vous n'avez pas d'honneur, et si vous n'êtes pas capable de sortir 120 euros il est peut-être temps de rendre service à tout le monde et fermer votre entreprise, qui de tout façon ne vends que des cochonneries Chinoises.

"Fuyez les lames de scie !!!"

En septembre 2019, Je commande 4 lames de scie à ruban métal ; Commande et livraison RAS, au moins un point positif !!!
Début octobre, première utilisation, la lame se casse à la soudure (ferraille utilisée de qualité).
On remplace donc par une seconde lame, durée de vie 15 minutes !! Rupture toujours à la soudure.
Je contacte donc Outillage 2000. Une secrétaire, bien aimable, me répond : " pas de soucis, faites nous un mail avec photos, ça va s'arranger ". Je rédige donc ce mail aussitôt.
Je reçois en retour un mail de M Stumpf, son explication : une mauvaise utilisation, poussant même la plaisanterie avec l'envoi "des incidents et solutions " Ho merçi c'est trop gentil !!! On nous prend vraiment pour des blaireaux !!!
Depuis, une troisième a rompu, toujours à la soudure.
Je lui répond donc que nous utilisons cette machine depuis 15 ans, un problème d'utilisation, un peu gros, non !!! je lui explique également que nous sommes une petite ETA et que nous ne faisons pas un usage intensif de ce matériel et habituellement une lame dure environ 1 an ; Mais là 3 lames en une semaine ça bat le reccord !!!
Depuis plus de nouvelles, donc si je peux donner un conseil aux personnes qui lirons cet avis, FUYER !!! Non seulement la qualité n'y est pas et en plus on vous prend pour des imbécilles !!!
Depuis, j'ai recommandé des lames à mon fournisseur habituel (qui était en rupture de stock) et depuis pas de problème !!!

"suite a une commande"

bonjour
livraison parfaite je recommande irréprochable