"Site à fuir !"

Livraison inorganisée ! le transporteur était soit disant tombé en panne le jour prévu de la livraison alors que j'avais mobilisé 2 personnes pour réceptionner une machine de 350kg. Livraison programmée de nouveau 5 jours plus tard, le câble d'alimentation principal trainait sous la palette et était bien évidemment sectionné !
Depuis c'est la galère le site Outillage 2000 se désengage totalement, fait envoyer un nouveau câble par le fabricant, je démonte tout.. pour m'apercevoir que les connectiques ne sont pas les bonnes. Je passe les échanges où on me prend pour une idiote me précisant qu'il suffit de connecter le jaune sur la terre et le brun sur la phase ! (merci pour ce cours d'electricité)... lorsque j'ose appeler pour dire que ce n'est tout de même pas à moi de remplacer les cosses, etc sur un appareil neuf, on me crie dessus et on me raccroche au nez!
Je ne recommande absolument pas ce site où l'interlocuteur principal dit lui même qu'il aurait mieux valu acheter chez un revendeur local mais qu'ils sont quand même meilleurs qu'Amazon ... ça reste à prouver. Amazon en tout cas ne m'a jamais traité ainsi.

"contact avec client déplorable vous…"

contact avec client déplorable vous raccroche au nez sans vous écouter !!! surtout a eviter !!!

"Fraiseuse Artec ZX 32 en panne"

J'ai acheté une fraiseuse Artec ZX32 en février 2018, en Juin 2018 la broche s'est arrêtée subitement pendant une passe d'usinage malgré que le moteur fonctionnait encore, le moteur tourne mais il n'y a pas de couple, depuis outillage 2000 à fait envoyer 2 fois un nouveau moteur malgré les changements de moteur la fraiseuse n'a jamais refonctionnée. En Janvier 2019 Outillage 2000 m'affirme que le problème est un problème de boite de vitesse et me propose de changer la pièce, je ne suis pas mécanicien et la machine est sous garantie d'autant plus que le problème est survenue au bout de 4 mois de fonctionnement seulement et qu'elle a très peut servie, s'est pourquoi je leur est demander de la reprendre pour la réparer ou pour me l'échanger, outillage 2000 à catégoriquement refuser malgré que leur CGV stipule clairement que en cas de défaut de machine Outillage 2000 est tenue de l'échanger ou de la réparer. Conclusion service après vente désastreux et obligation d'engager une procédure judiciaire. SI vous traduisez se problème en un problème de machine à laver ou de téléviseur le service après vente d’Outillage 2000 est nul.

"livraison dans les temps matériel de…"

livraison dans les temps matériel de qualité prix compétitif

"Soudure lame de scie à ruban qui casse"

Outillage 2000 ne maitrise plus la soudure des rubans de scie comme par le passé, J'ai fait souder un ruban de chez eux que j'avais cassé, la soudure n'a même pas tenu le temps du transport de retour dans le coffre de ma voiture. Ayant refusé de la resouder, je peux donc jeter mon ruban qui aurait encore pu me servir. D'ailleurs l'aspect du meulage de la zone de soudure est plus grossier qu'avant…

"j'ai fait les frais d'une livraison…"

j'ai fait les frais d'une livraison désastreuse. machine endommagée dans un emballage intacte alors qu'elle était tombé sur le coté. à qui la faute... fabricant, transporteur.... comme je ne me suis pas méfié, je n'ai pas contrôlé le colis à son arrivé. résultat carter enfoncé et peu de chance que ce soit pris en garantie. heureusement pour moi, la machine fonctionne, mais avec un carter tout cabossé. pas terrible pour une machine neuve.

"Bonne réactivité"

Commande passée par internet le vendredi 27/07 AM. Outillage 2000 me rappel dans l'après-midi pour m'informer qu'ils seront fermés du soir même au 20/08, et que ma commande ne pourra être traitée qu'à partir du 20/08.
Elle sera effectivement traitée et expédiée le 20/08.
Bonne réactivité de leur part.
Le 21/08 SMS du transporteur pour définir la date de livraison. Livraison sans problème le jour convenu.
Je recommande ce fournisseur.

"commande traitée et arrrvée en peu de…"

commande traitée et arrrvée en peu de temps, Rien de plus à demander

"Commande faite pendant les vacances en…"

Commande faite pendant les vacances en Août : la page d'accueil n'est pas assez explicite à ce sujet.

"veuillez simplifier les procédures de…"

veuillez simplifier les procédures de commande et d'expédition.Que de tracas pour une lame de scie qui entre dans une boite à lettres.
Amicalement.