"2 tv’s in 5 jaar aan vervanging toe"

Ongeveer 5 jaar geleden een televisie gekocht van Medion bij de Aldi. Dit was incl 3 jaar garantie. Na 2 jaar tv kapot, maar deze werd vervangen. Gelukkig. Deze werd vervangen door een compleet nieuw model en kwam nieuw uit de doos. Nu, op de dag af 3 jaar oud, gaat deze ook weer kapot. Gebeld met deze fabrikant en vertelde me dat de garantie van het oude toestel doorloopt. Wat dus betekent dat er geen garantie meer zit op het vernieuwde toestel.
Kortom, 2 nieuwe tv’s in 5 jaar tijd stuk zonder dat er word meegedacht naar een oplossing.
Wat mij betreft dus nooit geen Medion meer, want de kwaliteit is ronduit slecht te noemen en voor garantie hoef je sowieso niet aan te kloppen.
Voor ons nooit geen Medion meer!!

"Geen service"

Geen service. Mijn mini vaatwasser is na anderhalf jaar stuk, printplaat doet het niet meer en na lang aan de praat te worden gehouden voor oplopende telefoonkosten krijg ik uiteindelijk te horen nee we sturen geen reparateur. Je mag hem wel opsturen om te laten beoordelen. Sorry? Mijn vaatwasser opsturen ok bedankt en laat maar. Zelfs met garantie heb je nog geen hulp en vaatwasser is ook flut.

"Medion can not offer service to repair at home"

Medion can not offer service to repair my dishwasher in my place or take from my place they're expecting that heavy machine should be carrying from me to UPS so i have to bring there that heavy machine which clearly impossible to carry from my house to post office!
I offered them to keep machine but get refund they immediately rejected it.
You're selling that machine directly to my home delivery but when is broken I have to carry to post office!?
That's not really costumer friendly idea it's not a computer it's a heavy machine! I have back problems and I could be an old person who lives alone or handicapped!
You should provide your service at home for heavy devices or refund!

I thought medion was a costumer friendly company but now I'm careful if I want to buy something from there!

Update:12 Kg is quite heavy to carry so I'll fix this problem with ombudsman clearly!

"Desktop PC gekocht bij Medion… Service helpdesk waardeloos."

Desktop PC gekocht bij Medion Fabriksverkauf op 30 december 2023. Product valt niet te registreren. Antwoord van de helpdesk. Aankoop bon is bepalend voor de garantie. Opeens is registratie niet nodig.
Vervolgens is de PC traag en regelmatig stopt de PC.
Helpdesk adviseert opnieuw Windows installeren. Dan ben je ook eenmalige licenties kwijt. Toch Windows geïnstalleerd. Hielp niet. Wilde mijn geld terug. Kon niet want ik had de PC niet bij Medion gekocht. EEN GROTE LEUGEN VAN DE HELPDESK.
Ben er met hulp van specialisten achter gekomen dat het SSD geheugen van de PC slecht was.
Helpdesk hierover benaderd en wat was toen het antwoord: Dat de harde schijf van de laptop door hen vervangen moest worden.
Ze weten het verschil niet tussen schijf geheugen en een SSD. Ze weten niet wat het verschil van een desktop en een laptop is.
In Duitsland zeggen ze dan: ´Finger weg von Medion`.
Advies blijf weg van Medion en zoek een beter merk.
N.a.v. Reactie van Medion.
Allemaal mooie woorden van Medion maar als het er echt op aan komt laten ze het afweten.
Voorbeeld: In de handleiding staat dat er plaats is voor een harde schijf. Er zit een plastic slede in voor een HDD. Hoe nu aansluiten staat er niet in. Dan de helpdesk gevraagd hoe e.a. aangesloten moet worden. Antwoord: Zoek het zelf maar uit.
Op de automatiseringsafdeling waar ik vroeger werkte noemden zo`n leverancier een Dozenschuiver.
Dus wil je ook service zoek een ander bedrijf. Er zijn er genoeg.

"Medion geeft GEEN GARANTIE binnen de…"

Medion geeft GEEN GARANTIE binnen de wettelijke garantietermijn!

Mij stofzuiger van 2 jr. en 5 mnd. heef nog maar 2% zuigkracht. De stofzuiger wordt 10 min per/week normaal gebruikt. MEDION weiger de stofzuiger voor een reparatie. En doen of ze nog nooit van de wettelijke termijn garantie hebben gehoor. Ze zijn te laks om op een aangetekend schijven te reageren. SERVIES !!!!!!!!!
Wat zegt de wet,
De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Ook buiten de fabrieks garantie dus met een redelijke levensduur van het product.
Een stofzuiger heeft een langere gebruiks duur dan 2,5 jaar. Mag je verwachten.

"Medion geeft GEEN GARANTIE binnen de wettelijke garantietermijn!"

Mijn tablet van Medion laadt niet meer op. Na contact te hebben gehad met de servicedienst mag ik mijn tablet opsturen. Mijn verontwaardiging was groot als ik na lang wachten plots een offerte krijg met een voorstel tot reparatie van +/- 145 euro. Ze weigeren om mijn toestel binnen garantie te repareren omdat volgens Medion het mijn eigen schuld is dat dit stuk gaat. Dit is blijkbaar een gebruikelijke manier van Medion om onder de garantie uit te komen. Bij deze wil ik iedereen waarschuwen die een aankoop bij Medion overweegt.

Aanvulling op de reactie van Medion.
Medion geeft aan dat ze mijn toestel gaan vernietigen aangezien ik de kosten niet zelf wil betalen. Wanneer ik een bewijs vraag van de vernietiging geven ze aan dat ze dit niet kunnen. Het gaat zelfs nog verder, ze geven toe dat ze mijn onderdelen mogelijks gaan hergebruiken. Dat is een lucratief verdienmodel. Bij mij de garantie weigeren om dan mijn onderdelen te gaan gebruiken bij de volgende klant. Hopelijk laten ze die volgende klant ook niet betalen voor mijn onderdelen. Beste lezer van dit bericht: Ga niet in zee met Medion, kies voor een eerlijke en betrouwbare partner.

"Prima herstelling maar een heel gedoe om een herstelling te regelen"

Mijn medion laptop kreeg na een half jaar een beeldscherm probleem.
Ik vond het een heel gedoe om de klantenservice te kunnen bereiken. Je werd eerst gedwongen van heel wat stappen te doorlopen waaronder het terug herstellen naar de fabrieksinstellingen...
Toen ik eindelijk met de klantenservice in contact was, volgden er nog heel wat moeilijke stappen. Ik ben dan nog wat mee qua ICT, maar ik vraag mij af hoe Jan Modaal dit allemaal zou doen.
Uiteindelijk kreeg ik dan toch de toestemming om mijn laptop voor herstelling op te sturen. Mijn laptop is een kleine maand weg geweest, maar ik moet zeggen dat ik super tevreden ben van de herstelling. Mijn beeldschermprobleem is opgelost. Ze hebben zelfs een moederbordupdate gedaan, waardoor de PC zelfs nog vlotter draait dan ervoor.

"Simpel probleem met muis."

Ik heb problemen met mijn muis (door de computer), wilde contact leggen met de helpdesk dmv live chat voor hulp. Eerst vragen om alle informatie en vervolgens omdat mijn garantietermijn verlopen is, de live chat stoppen. Ik heb simpelweg hulp nodig? Ik hoef geen nieuwe pc of wat dan ook ik wil dit gewoon opgelost hebben. Maar nee, ik wordt doorgestuurd naar hun "Premium Hotline" voor 70 cent per minuut??? Wat is dit voor onzin? Wie bedenkt dit? Zo lastig is het toch niet om hulp te verlenen aan iemand die het nodig heeft.

"Medion oplichters?"

2 januari dweilrobot besteld. Er ging wat mis met de verzending want track and trace gaf foutmelding. Foutmelding betekent meestal dat het niet is aangeboden. Maar goed na week gebeld : zoeken het uit u wordt terug gebeld, niet dus. week 2: precies hetzelfde. Week 3: maar gevraagd of ze het geld terug willen storten of gewoon een andere kunnen sturen. Nou dat kan allemaal niet ;" niet de procedure"
m.a.w. de procedure is om de klant gewoon zonder apparaat te laten, vooral niet terug te bellen, probleem niet op te lossen. Het is toch heel simpel: er wordt beloofd binnen 2 werkdagen, zoniet heb je niet voldaan aan de overeenkomst. Ontbinden.

Week 4 maar even gemaild: reactie er is eennonderzoek gestart vanaf de 16e (oja?? Had toch al veel eerder gebeld?) Kan wel 13!!!!! werkdagen duren. (Wat doe je wel niet in die tijd, behalve tijd winnen, uitstellen smoesjes verkopen) Denk dat ze het geld goed kunnen gebruiken of zo want het is nu 1 februari nog niets ontvangen, ook geen reactie meer. Grr dat is dus laatste keer medion

"mensen weest gewaarschuwd slechte servce en kwaliteit."

mensen weest gewaarschuwd, koop een Medion, vroeger was de kwaliteit en service goed, maar deze laat nu aan de wensen over, mails worden niet beantwoord bellen kost u 70cent, vanaf dag 1 ellende met mijn laptop gehad. iedere keer wat. ik heb veel medion producten maar medion interesseert een trouwe klant niet. wij zijn een nummer en een euro teken en als hun moeite of geld kost zijn ze nergens te bekennen. heel teleur stellend, en dan plaats je een review en krijg je een reactie en als je daar op reageert wordt je geneert,