"Zeer teleurstellend"

Het is zeer teleurstellend dat een erkende Mazda-dealer klanten met illegale uitrusting de weg op stuurt, en Mazda Nederland dit geen probleem lijkt te vinden. Het lijkt erop dat Mazda Nederland weinig aandacht heeft voor het gedrag van hun dealers/garages.

Daarnaast is het frustrerend dat elke keer wanneer mij werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden, het stil bleef. Ik moest er meerdere keren zelf achteraan, en uiteindelijk werd er helaas niets gedaan.

Mijn huidige Mazda blijf ik nog een paar jaar rijden, maar daarna zal ik niet snel opnieuw voor Mazda kiezen.

"Even een offerte laten maken🥱"

Mazda van Sprundel was een goede dealer en garage. Nu is het overgenomen door Louwman. Laatste onderhoudsbeurt werd gevraagd of dat er een waardebepaling gemaakt mocht worden. Dat is gebeurd en we hebben bijna 1½ uur gezeten en uiteindelijk gevraagd of dat er een offerte gemaakt kon worden. We zouden dan de huidige CX30 inruilen voor een zelfde model of misschien een iets uitgebreider model.

We zijn alweer bijna 2 maanden verder en nog steeds niets van gehoord.

Wat een amateuristisch gedoe.

"Mazda Nederland bestaat niet"

Van een merk dat pretendeert zoveel te bieden te hebben mag je iets meer professionaliteit verwachten. Zelfs bij dit merk zal je daarvoor eerst in het hogere segment moeten shoppen realiseer ik mij nu. Dat zijn althans mijn ervaringen bij een grote Mazda dealer. Mazda NL is echter helemaal om te janken. Het blijkt onmogelijk om een MyMazda account aangemaakt te krijgen. Verificatie van 06-nummer lukt niet, foutcode 9999. Netjes gemeld via het contactformulier maar je raadt het al... geen reactie. Bellen kan niet. Je krijgt een amateuristisch AI voicemenu met een optie om teruggebeld te kunnen worden maar dat gebeurt uiteraard ook niet.
Paar weken verder inmiddels. Conclusie is dat Mazda NL helemaal niet bestaat. Ik had bij KIA moeten blijven.

"Insteek is heel anders dan de uitkomst"

Op zoek naar een 2e hands, zuinige auto met een hoge instap bracht me na diverse andere dealers bezocht te hebben bij Mazda van Sprundel.
Hier trof ik de kundige, aardige autofreak Ton van Gaalen.
Al snel werd het me duidelijk dat het de MX zou worden, deze voldeed aan alle eisen en ik kon hem zelfs nieuw kopen.
Na een nachtje slapen twijfelde ik erg en samen met Ton naar de CX 30 gekeken.
Een afspraak gemaakt om te gaan proefrijden.
Ook hierover twijfelde ik enorm. Op. De dag van het proefrijden met Ton het over een CX 5 gehad.
Ook nu weer nam Ton alle tijd om me van alles te laten zien en uit te leggen.
Uiteindelijk voor een nieuwe Mazda CX 5 in de Homura uitvoering met het leer pakket in de kleur Soul Red Metallic. Een grote super luxe en hoge auto.
Vandaag was de aflevering. Ook nu was er weer alle tijd om onze vragen te stellen.
Wat een aardige, vriendelijke en alles wetende autofreak is Ton.
Ik ben erg blij dat ik samen met deze geduldige verkoper. Tot deze keuze ben gekomen.
BEDANKT Ton voor je geduld en gedegen advies.

"Leugens Mazda"

Leugens, Leugens, Leugens.
Als je leugens wilt horen van een autoverkoper, probeer een Mazda te kopen. Tot 4 keer toe beloven dat de auto nu echt onderweg is, oh nee toch niet!! En dan afgescheept worden met een pakket wat je helemaal niet wil. Nee, voor mij geen Mazda meer!!

"Louwman Breda zeer slechte en…"

Louwman Breda zeer slechte en ongeïnteresseerde houding. Ik heb een nieuwe Mazda CX30 waarvan het clipje om de hoeden plank te bevestigen weg is. Na bijna een kwartier volledig genegeerd te zijn kreeg ik te horen dat de collega van het magazijn niet aanwezig was en dat ka natuurlijk. Mijn gegevens achter gelaten, dat is nu bijna 3 weken terug, nooit meer iets gehoord. Ik wilde daar graag mijn auto ook in onderhoud geven, ik ziek nu wel een vak garage.

"Waardeloze zaak ,ik heb een foutmelding…"

Waardeloze zaak ,ik heb een foutmelding in de garantieperiode gemeld en werd lacherig afgedaan dat ik ook eens euro 98 moest tanken en het motorstoringslampje werd door hen uitgeschakeld.Nu net buiten de garantieperiode komt de foutmelding weer terug en nu willen ze het wel eens maken maar meneer de kosten zijn voor u

"Krassen in de lak"

Krassen in de lak
2x een mazda mx5 gekocht bij de zelfde dealer in Maarssen.
Bij de eerste auto ging alles goed bij de 2de een stuk minder.
Voordat we instapte in onze auto constateerde ik en de verkoper dat de autolak vol zat met krassen.
De verkoper zei geen probleem gaan we oplossen.
Nu zijn we 2jaar verder met veel email,telefoon verkeer en de geschillencommissie, zitten de krassen er nog steeds in.
De dealer waar het over gaat heeft willens en wetens het probleem zo gedraaid dat het er nu op neer komt dat ik de krassen in de lak heb gemaakt d.m.v auto wassen het rijden met de auto enzovoort.
Ik hoop dat de dealer nog zelf in de spiegel kan kijken.
Ik zou het in ieder geval niet kunnen.

"Mulder mazda waddinxveen"

Dit jaar twee mazda s bij mulder waddinxveen gekocht alles wat mis kon gaan ging mis.
Verscheidene gesprekken gehad ging weer mis een van auto s een reparatie afspraak gemaakt klopte weer niet.
Heb om een gesprek met de directie gevraagd zouden contact opnemen ik hoor weer niets voor mij nooit meer een mazda een flutbedrijf houden elkaar allemaal de hand boven het hoofd

"0 klantvriendelijkheid/arrogante houding"

Goedendag, met dit schrijven wil ik graag mijn ongenoegen uiten over de behandeling bij Mazda dealer Kooy te Spijkenisse. Wij gingen vandaag zónder inruil kijken voor een Mazda MX5 die daar te koop stond. Na een geslaagde proefrit vroeg mijn vrouw vriendelijk wát er nog gedaan kon worden aan de ietwat hoge prijs(€29900) vd auto uit 2018. Dit in de wetenschap(bevestigd door niet nader te noemen andere Mazda dealer uit onze regio Breda, NIET Mazda Breda die na proefrit in de "targa cabrio" aldaar overigens ook zei: "indien u interesse heeft, komen we er vast wel uit qua prijs") dat er bij zo'n prijs zonder inruil wel wat onderhandelingsruimte moest zijn(circa €1000-€1700 volgens andere, niet nader te noemen, verkoper Mazda). Mijn vrouw was amper uitgesproken toen de betreffende verkoper al arrogant antwoorde:"nee, aan de prijs kunnen we niets meer doen!!" 0 onderhandelingsruimte zónder inruil van onze kant🤔. Mijn antwoord aldaar: dus als ik inruil zou hebben zou u mij ook de handelsprijs bieden zónder mij tegemoet te komen, terwijl de vraagpr.vd door ons te kopen auto niet verlaagd zou worden(korting)? "Idd", was zijn antwoord. Dit alles in de wetenschap dat ik ook geinteresseerd was om, als rijschoolhouder, in de nabije toekomst in de mooie Mazda 3 te gaan rijden. Dit had ik bij binnenkomst vd showroom direct aangegeven, omdat die auto mij ook enorm aansprak. Wij vinden het ongelooflijk dat er zo star vastgehouden wordt aan een vraagprijs van een 3jarige auto, zónder de klant enigszins tegemoet te willen komen. Korting op een auto is toch geen gekke vraag anno 2021? Wij zullen nu in gesprek gaan met andere (bovag) bedrijven die er wél uit willen komen op een schappelijke manier met de klant. De Mazda 3 als lesauto hebben wij ook laten varen, de gunfactor zijn jullie kwijtgeraakt met deze betreurenswaardig slechte klantbenadering. Met vriendelijke groet, Marco