"Satisfait de l installation"

Satisfait de l installation

"Lors de ma visite eu magasin Super U…"

Lors de ma visite eu magasin Super U d'Alençon, j'ai été interpelé par un commercial de Voltalis à qui j'ai indiqué avoir déjà ce matériel. Indiquant mes soucis de réglage et de connexion avec mes appareils, Mon interlocuteur (très professionnel!) a lui même prit un RDV pour moi et j'ai reçu la visite du technicien quelques jours après.

"Programmer vos radiateurs vous même"

Très déçue par ce dispositif, qui je pense peut bien fonctionner, si le service client était à la hauteur. Les RDV avec un technicien n'ont pas été honorés 3 fois, j'ai découvert qu'en grande période de froid je pouvais avoir des délestages tous les jours d'au moins 20 minutes sans être prévenue et après certains délestages, certains radiatuers ne fonctionnaient plus. Il faut couper le compteur général et relancer le dispositif, mais en ce qui me concerne cela ne fonctionne toujours pas. J'ai eu le service client de nombreuses fois au téléphone et quand j'ai annoncé que j'allais tout débrancher et qu'un technicien pouvait passer reprendre le matériel, la réponse a été : on vous les laisse; en gros, c'est l'Etat qui paye. En tant que citoyenne et consommatrice, vraiment choquée par certaines pratiques.

"Très pratique"

Très pratique

"Application claire et efficace"

Application claire et efficace, technicien très agréable, à l'écoute et clair dans ses explications.Installation propre et efficace.

"Nous souhaitons obtenir les…"

Nous souhaitons obtenir les informations afin d'utiliser correctement ce dispositif Voltalis

"Quelques problèmes de mise en place…"

Quelques problèmes de mise en place mais ensuite facilement gérable depuis l application.

"Je peux tous les jours février ma…"

Je peux tous les jours février ma consommation

"Professionnalisme et pédagogie."

Professionnalisme et pédagogie.

"Pose et explications OK"

La pose s’est très bien passée et le technicien m’a présenté l’application.

Je peux gérer finement mes radiateurs et mon sèche serviette.

Seul bémol, les récepteurs rajoutés aux radiateurs se sont décollés et pendent depuis. Il faudrait trouver une alternative à cette fixation.