"FINGER WEG."

Habe für mein Kind eine Zusatzversicherung für Heilpraktiker abgeschlossen. Die Termine haben sich mit der Abschliessung überschnitten. Jetzt wird behauptet, dass ich falsche Angaben gemacht habe, obwohl ich die festen Diagnosen noch gar nicht wusste und gar nicht angeben hätte können. Aufgrund Problemen in der Schule hätten sie ihn gar nicht angenommen. Wir würden schlussendlich rausgeworfen aus der Versicherung und sind auf den Rechnungen sitzen geblieben. Danke für nichts da gibt's weitaus bessere Versicherungen. Zusätzlich wartet man ewig auf eine Antwort. Es hat sich wochenlang gezögert bis dann ein Brief mit der Kündigung kam ohne Vorwarnung oder einem Telefongespräch. Ich habe dort angerufen und bin nur auf eine extrem unfreundliche und pampige Sachbearbeiterin gestossen. FINGER WEG!!!

"Bearbeitungsdauer viel zu lang"

Rechnungseinreichung vor über 6 Wochen erfolgt, keinerlei Mitteilung seitens der Versicherung über Verzögerung. 2 x telefonisch nah dem Sachstand gefragt, jedesmal verzögert, jetzt kommt ein Brief mit Nachfragen zu meinen "Beschwerden".... Arbeitszeit eindeutig viel zu lang!

"Ich bin sehr zufreiden."

Ich bin sehr zufreiden.
Meine eingereichte Rechnung wurde innerhalb von sieben Werktagen ohne Abzüge bearbeitet und ausbezahlt.

"Telefongespräch das mir sehr geholfen hat"

Ich habe zum zweiten Mal den selben Sachbearbeiter am Telefon gehabt, der mir vor Wochen schon einmal bzgl eine Familienunfallversicherung geholfen hat.
Meine Daten zu ändern, da bei Abschluss etwas falsch gelaufen ist, ging ohne Probleme.
Da ich nicht Versicherungsnehmer bin, hab ich verständlicherweise keine weiteren Informationen bekommen, jedoch ist der Sachbearbeiter mir so zur Unterstützung gekommen, dass die Antragsunterlagen zur Übersicht und Kontrolle unsererseits einmal zugeschickt bekommen. Was mir als Unterstützung unendlich geholfen hat. Wodurch mir eine große Last von den Schultern gefallen ist.
Und auch für die Zukunft, hat er mir einen guten Rat gegeben, mir und meinem privaten Umeld das Leben zu erleichtern. Und dieser ist wirklich sehr sinnig.

"Ein Stern ist eigentlich noch…"

Ein Stern ist eigentlich noch geschmeichelt. Vor vier Monaten hatte ich einen nicht selbst verschuldeten Autounfall. Der Fall ist immer noch nicht abgewickelt, vorhin rief ich an und hatte eine so selten unfreundliche Dame am Telefon, das ist unglaublich. Ich würde da nie eine Versicherung abschließen, mir wäre es viel zu peinlich wenn ein Unfallgegner so behandelt würde.

"Continentale Pflefeversicherung:Super…"

Continentale Pflefeversicherung:Super Erfahrung mit kompetenten und geduldigen Mitarbeiter, Herrn Bauske.

"Ich bin seit langer Zeit Kunde bei der…"

Ich bin seit langer Zeit Kunde bei der Conti mit der PKV, aber in der letzten Zeit dauert die Bearbeitung von eingereichten Belegen und Rechnungen 4 Wochen, am letzten Tag der Ablauffrist wird eine Rückfrage gestellt, somit verzögern sich die Auszahlungen weiter.

Früher wurden die Rechnungen binnen einer Woche bearbeitet und ausgezahlt ,das war Top.
Derzeit ist von dieser Versicherung abzuraten.

"Anfrage Auszahlungsmöglichkeiten Kapitalversicherung"

Bei mir ging es um Formalitäten zur Auszahlung von einer Kapitalversicherung. Ich hatte diesbezüglich noch ein paar Fragen. Leider habe ich weder telefonischen Kontakt zur Versicherung bekommen, noch wurde mir auf meine Emailanfrage nach einem Termin für eine Telefonat geantwortet, sodass ich mir anderweitig Hilfe gesucht habe. Ich kann diesen Service auf keinen Fall weiterempfehlen.

"Das absolute Gegenteil eine "Versicherers""

Hier wird gelogen dass sich die Balken biegen.

Es werden Zusagen für Kostenvoranschläge rausgegeben an die sich dann nicht mehr gehalten wird wenn die Rechnung eingereicht wird.

Der Kundenservice braucht ewig, ist gelinde gesagt unfreundlich und legt einem bei Beschwerde nahe dass "man ja kündigen können, wenn einem was nicht passe".

Unfassbar. Meiden Sie diesen Versicherer auf alle Fälle.

"Sehr unzufrieden"

Sehr unzufrieden! Leider habe ich vor Vertragsabschluss keine Bewertungen gelesen. Die eingereichten Rechnungen vom Heilpraktiker wurden bisher nicht übernommen. Ich habe bisher drei lange Fragebögen erhalten. Die Bearbeitung des Falls dauert mittlerweile über drei Monate. Continentale wollte eine Auskunft von meiner gesetzlichen Krankenkasse bekommen, woraufhin meine Krankenkasse mir mitgeteilt dass dies gesetzlich nicht erlaubt ist. Ich hoffe dass ich bei der Continentalen mit Sonderkündigungsrecht raus komme und kann jedem davon abraten sich bei der Continentalen Zusatzversicherung versichern zu lassen.

Nachtrag: ich konnte glücklicherweise den Vertrag vorzeitig kündigen. Nach der telefonischen Auskunft der Versicherung hätte ich Schlafstörungen und Kopfschmerzen vor dem Vertragsabschluss erwähnen müssen da diese intern als Risikofaktoren gewertet werden. Ich kenne persönlich niemanden, der noch nie Kopfschmerzen oder Schlafstörungen hat. Auch im Nachhinein kann ich die Versicherung nicht empfehlen.