"I skammekrogen"

På date night, havde bestilt Dive & Dine, et fantastisk koncept hvor man får mad fra restauranten og bagefter 3 timers spa oplevelse.
Vi kommer ind, og bliver ledt til restauranten af en ellers høflig ung mand, der dog ikke havde i sinde at forklare sådan to 1. gangs udforskere hvordan sådan en aften skulle forløbe. i restauranten bliver vi spændt ledt ned til vores bord, som var et fællesbord, helt nede i skammekrogen, med de andre der havde formastet sig til at købe føromtalte Dive & Dine, så vi blev af en tjener der var for sur og arrogant til at have med mennesker at gøre, placeret overfor hinanden, med et fremmed menneske på hver side, og alle femten mennesker der havde fået bestilt den komplette kantineoplevelse, var for selvbevidst til at snakke med deres respektive - især da bordet var forholdsvis bredt så alle kunne følge med i alles dagligdagsemner. Jeg lærte ufrivilligt noget om min sidemakkers dårlige forhold til sin far, og den anden side havde bøvl i parforholdet og gik til terapi - det var selv om de nærmest lå ind over bordet og hviskede, og jeg virkelig ikke havde lyst til at høre med (senere talte vi med nogle fra den anden ende af bordet, og de havde samme oplevelse)
maden var middelmådig, og blev ikke bedre af at blive serveret med et "flyt din serviet".
Oplevelsen i restauranten var så tragikomisk at vi først var målløse, og bagefter brød sammen af grin - det var indtil vi fik regningen på drikkevarerne, så forstummede grinet og vi blev apatiske istedet.
Til gengæld var spaoplevelsen fantastisk, sødt personale, flotte rammer og en gennemgående dejlig oplevelse!

"Rigtig god spa oplevelse og virkelig…"

Rigtig god spa oplevelse og virkelig lækker mad efterfølgende.
Ren og lækker spa. Rolige og afstressende omgivelser. Ville ønske vi havde længere tid. Helt fantastisk sted.
Morgenmaden i restauranten var meget velsmagende. Vi glæder os til, at komme tilbage.

"Dårlig kundeservice"

Lækkert spa, men desværre meget dårlig kundeservice.

"Indfrielse af ens forventninger"

Et shoutout til Tina hos Great Northern som var hurtig til at gøre et mistet gavekort til en god oplevelse.

Og så på en mandag :)

"Vi fik voksenskældud fordi vi ikke kunne lide maden. Den her oplevelse kommer vi til at snakke om og grine af i mange år. Vi blev mødt at det mest afstumpede personale … nogensinde faktisk."

Altså … omgivelserne her er upåklageligt smukke. Virkelig! Vores modtagelse var eminent og personlig, og vi følte os mere end velkomne og godt taget imod. Så, tusind tak for det, og tusind tak for en hyggelig golftræning, selvom vi ikke stod under overdækket som lovet. Blæsten bed godt, men heldigvis var golftræneren Nikolaj enormt tålmodig og sød, så vi glemte hurtigt at forholdende var lidt kedelige. Tip top herfra.

Nå … så kommer spa’en. Modtagelsen var so so. En træt kvinde der ikke rigtige orkede os. Men fair nok. Det var trods alt også onsdag eftermiddag klokken 14:30. Måske er onsdage det samme som mandage er for nogen. Vi siger at vi gerne vil tjekke ind til vores behandling, og at vi boede på værelse 12. Okay okay siger hun irriteret, men hun noterer det ikke.

Vi kommer ned i spa’en, hvor vi bliver vist ned i “loungen”, som byder på bitter the og kaffe og forslået frugt. Min svigerinde griner lidt af hvor utjekket modtagelsen her var, og så den her ekstremt skrabede lounge. Det var meget mere jobcenter-agtigt end end wellness, men altså … igen, de smukke omgivelser tæller stadig op her. MEN, vi har bestilt en behandling der skulle revitalisere vores ansigter med en masse massage etc. De var så søde vores behandlere, og de lægger ud med noget der minder om en salgstale, som vi frabeder os. Behandlingen var, undskyld men, fuldstændig ligegyldig. Olierne duftede virkelig godt og de varme omslag var lækre, men de tog overhovedet ikke fat, og selvom det var behageligt at blive smurt ind i olie og nusset i ansigtet (bevares), var der intet “behandling” over det. Det var meget mekanisk udført og det var slet massage. Det var ret skuffende - men igen. Smukke omgivelser, rent overalt og alt i spaen virkede til UG.

Vi bestilte nogle snacks og nogle smoothies i spaen. Vi skulle prøve det hele, så vi nåede ikke at drikke og spise det vi bestilte, fordi vi havde det så dejligt i det kolde, det varme og det salte vand. Vi spurgte om vi måtte tage vores snacks med hen på vores værelse, og det fik vi ja til. Da vi går ned til den samme dame i receptionen som tog i mod os, hvor vi takkede for i dag, reagerede hun med et “den der er ikke jeres”. Altså, den tallerken med vores snacks, imens hun gik agressivt efter os hen mod døren. Vi gik stille og roligt, og sagde at vi jo boede på værelse 12, som vi sagde tidligere, og at vi havde fået lov til at at tave vores snacks med. BOR I HER spørger hun igen, og vi bliver lidt overraskede over hendes attitude og svarer - ja det gør vi. Okay okay siger hun igen, og vi går ned til vores værelse, lidt forundrede over at noget SÅ lækkert samtidig også kan så skuffende.

Så kommer den sidste oplevelse - den som måske er den mest rystende oplevelse min svigerinde og jeg nogensinde har haft (i dette øjemed). Restauranten. Vi har betalt knap 9.000 kroner for at være her i 24 timer. Golftræning, spa, ansigtsolie-tamtam, tre-rettes menu, vinmenu og morgenmad. Vi ankommer til restauranten. Vi står i døren og ved ikke rigtig hvor vi skal henvende os. Men en sød tjener vinker os hen i baren. Vi står og ævler lidt om nogle øl, og så spørger jeg hende “hvis man nu gerne vil klage over en oplevelse vi har haft her, men uden at gøre et stort nummer ud af det, bare som konstruktiv kritik, hvordan gør man så det bedst”? Tjeneren svarer, at det kan vi sagtens gøre til hende, men hun opfordrer os også til at skrive en mail. Vi skal endelig bare ikke sende mailen til spa’en, hvis klagen handler om den, for så sletter de bare mailen. “Det er ikke første gang du hører det?” Spørger jeg hende. “Nej, DET er der bestemt ikke” svarer hun, og så fortæller vi hvordan vi oplevede spaen og behandlingerne.
Spild af penge, men kun 50/50.

Vi bliver vist ned til vores bord. Stemningen er god, og hun spørger hvad vi har bestilt. 3-retters og vinmenu, og der hele er betalt (som man skal her; betale det hele up front, og så reserverer de 2.500 på dit kort til “uforudsete udgifter”. Der er ikke meget tillid her, men fair nok.

Tjenere kommer ned og siger “I har ikke betalt for jeres vin-menu, så skal i afregne separat”. Jeg har betalt siger jeg, så der må være sket en fejl. “Vis mig din booking” siger tjeneren med samme tone som “den er ikke jeres”-damen i spaen. Okay, her er den, siger jeg, og hun må jo indrømme at den er god nok.

Første servering er en tør sød vaffel med laks og noget der minder om aioli. Vaflen er ikke lige os, men det er jo smag og behag, så vi spiser bare laksen. Der er intet brok fra vores side, men da vores (først meget søde tjener) kommer for at hente vores tallerkner, siger hun “den kunne I ikke lide, hva’ - smagte det ikke godt”? Njaaar, vaflen var lidt tør, men laksen var okay, svarede jeg. “Der er meget galt hva’” siger tjeneren. Nejnej, siger jeg. Det var bare ikke lige os. Og SÅ væltede hele aftenen. Jeg fortætter i en anmeldelse nummer to. For herfra bliver personalet så grove og pinlige …

"Dejlig spa oplevelse"

Dejlig spa oplevelse.
Jeg var på a dat off som indebar både morgen mad og frokost og spa hele dagen. Det var fantastisk. Selvom der var mange andre, var der god afstand så man ikke skulle “overhøre” Anders samtaler. Forholdene var fantastiske og personalet venlige. Dog var der en del ventetid ved brugserne efterfølgende og ikke plads ved spejle mm da der var utroligt mange kvinder der skulle klæde om på samme tid. Vi havde ikke travlt så det var ok, men var dog overrasket over at der ikke var plads til os. (Meeen kvinder tager tid når de skal vaske hår mm).

"I forbindelse med køb af ophold"

I forbindelse med at min kæreste og jeg ventede vores lille barn, så tænkte vi, at det kunne være dejligt med noget selvforkælelse. Vi bookede via jeres hjemmeside et tilbuds ophold, som stod til 4.000,-, hvor man havde et ophold fra den 30. juni 2022 til den 1. juli 2022.

Den 29. juni 2022 gik min kæreste i fødsel. Vi skyndte os hurtigst muligt, at ringe ind til jeres afdeling, hvor vi bliver mødt af et personale, som ikke helt vidste, hvad man kunne gøre. De sagde blot, at det var under 48 timer før, så vi kunne ikke få noget som helst af de 4.000,- tilbage. Hun/personalet sagde dog, at hun ville prøve at skrive en note, hvor “chefen/lederen” ville kontakte os som det første dagen efter. Timerne gik, men vi blev ikke kontaktet.

Jeg ringede imens, at vi sad på OUH med vores nyfødte datter, hvortil jeg blev mødt af nyt personale. Han/personalet vidste ingenting om den aftale, som var blevet lavet dagen forinden. Han sagde blot, at vi ikke kunne få pengene retur og der var ikke noget at gøre. Jeg var helt forbavset over, at møde så dårlig kundeservice og i en sårbar situation måtte vi jo bare acceptere denne medelelse. Efter end opkald, så ringede han/personalet igen, hvor han foreslog os, at vi bare kunne sælge det videre.

Der må man simpelthen kunne forstå, at som nybagte forældre, hvor man stadigvæk var indlagt på OUH, ikke var i stand til, at lave en salgsaktion med sådan et ophold. Det er simpelthen den mest elendige form for kundeservice, som jeg nogensinde er blevet mødt af.

Vi var ikke i nærheden af vores termin, hvorfor fødslen kom meget uventet, hvilket burde have været en acceptabel mulighed for, at få det rettet til et tilgodebevis eller lign. Dette foreslog vi også personalet, idet vi stadigvæk ønskede at bruge pengene hos jer, men at dette blot var umuligt.

Nu står vi tilbage 4.000,- fattigere og en forfærdelig oplevelse med jeres virksomhed rigere.

"Den absolut bedste anbefaling her fra"

Den absolut bedste anbefaling her fra. Jeg havde verdens skønneste dag derinde, smukke omgivelser og mange forskellige faciliteter.

"Fantastisk morgenspa"

Fantastisk morgenspa - er klar til at tage af sted igen.
Anbefales til ung og gammel, kærestepar og ægtefæller og til mor/datter tur som vi var på.

Ture man vender tilbage til ❤

"Super golf"

Super golf, FANTASTISK restaurant/klubhus. Og lækker spa. Kan anbefale Sean til at løsne op efter golfrunden!