"Jag beställde en vara för två veckor…"

Jag beställde en vara för två veckor sedan, kontaktade kundtjänst efter en vecka då jag insåg att min vara inte ens vart skickad ännu, och har nu en vecka efter att jag skrev mitt första Mail till dem ÄNNU inte fått svar.
Deras ”spåra paket” funktion fungerar inte på hemsidan.
Deras telefonnummer fungerar inte heller.

Väntar fortfarande på mail trots att de skriver att de svarar på allt inom 24h.

"Bra service"

Supersmidigt och bra. Tyvärr var cykeln defekt men fick en ny snabbt när jag mailade ang. den första cykeln. Snabbt, smidigt, trevligt!

"SÄMSTA BUTIKEN NÅNSIN!!"

SÄMSTA BUTIKEN NÅNSIN!!! De kan inte ens anlita ett seriöst transportbolag, har väntat på en säng till min son i flera månader och måste själv jaga rätt på den. Visar sig att de inte ens lämnat över mina uppgifter till transportbolaget och de i sin tur tar inte heller reda på något. Fick däremot en säng jag beställde till min dotter och den va det skräpigaste försök till möbel jag sett, kommer aldrig handla härifrån igen. Än så länge har jag betalat 10 k och fått nåt som får ikea att kännas som lyx i jämförelse

"Beställde 2 cyklar"

Beställde 2 cyklar. En var trasig vid leverans och den andra kom aldrig, fick istället en helt annan cykel vi inte hade beställt. Det har nu gått över 1 månad sen jag mailade första gången efter att vi hade mottagit cyklarna. Kommer ingenstans med mailkontakten då dom svarar efter flera dagar. Extremt besviken !!!

"Fel på cykel...väldigt besviken på kundservice"

Köpte 20" cykel som det var fabriksfel på (ekrana var inte spända på bakhjulet, så hjulet var snett). Kundtjänsten skriver fint men försöker på alla sätt att få det till "mitt fel"...att jag borde ha monterat rätt (trots att den kom monterad), att jag borde ha kontrollerat. Försökte få mig att åtgärda felet själv och påstod att det står i instruktionsboken. Tog en vecka av tjaj och ytterligare en vecka i väntan på tid hos verkstaden innan felet var åtgärdat...och en ledsen tjej som har längtat och inte kunde använda cykeln. Fick ersättning för reparation men inget för all väntan och tid vi har lagt ut på att fixa allt! Sen har de "glömt" dra av ersättning för mina bilresor till cykelverkstaden trots att vi har diskuterat det ett par dagar innan. Sämsta! Bojkottar affären!

"Snabbt och smidigt"

Beställde en prisvärd och snygg rumsavdelare som kom inom bara några dagar från Tyskland. Fri frakt och transport hem till dörren. Kan inte bli så mycket bättre!

"Som en kundtjänst ska vara"

Vi beställde en familjesäng och upptäckte snart vid monteringen att två delar var defekta. Men detta löstes mycket snabbt och smidigt av Litenlekers kundtjänst (tack Emilia L) som såg till att delar snabbt skickades ut från leverantören i Tyskland.

"the worst experience you could have on…"

the worst experience you could have on a purchase. broken or chipped parts came, not all the parts needed to assemble the child's bed came. the situation dragged on for a month even though it was a nightmare to have such big boxes in the middle of such a small house with a child. they did not facilitate the return at all, I would have to pay for the transport. they didn't help to understand which parts were broken and which ones were missing, and even so, it took two more shipments to get all the parts needed to assemble the bed. the chipped parts were never replaced. a nightmare. the fault was theirs and I could never count on sympathy or empathy for the very unpleasant situation I was living. I still had to go three times to get the boxes and they were not delivered at home. we are talking about big and heavy parts.

"Det är när något krånglar en får veta hur kundtjänsten är."

Vi hade beställt ett set med stora byggklossar/byggkuddar vid ett tillfälle och skulle sedan kompletterat med ett till set. När vi får andra settet så har storleken på byggklossarna ändrats. Liten leker kände inte till att fabriken gjort denna ändring.
Hade vi inte haft ett set sedan innan hade det inte varit ett problem. Men när barn blev förtvivlad och ledsen här hemma så valde vi att kontakta kundtjänst och se vad som blivit fel. Efter mail kontakt löste det sig tillslut och vi fick ett nytt set. Barnen blev så nöjda och glada med klossar som passade. Lekglädjen är total.

"Snabbt och enkelt"

Snabbt, trevlig och väldigt hjälpsam återkoppling på ett ärende. Krävde minimal ansträngning från min sida.
Den här typen av hantering blir jag glad över. Tack Litenleker.se