"Unseriös(?): Gebrauchte/defekte Ware erhalten - Rückbuchung nicht erfolgt"

Ikarus hat mir einen gebrauchten und defekten Artikel zugesandt. Nach Erhalt habe ich direkt versucht die ikarus Service-Hotline anzurufen, die gemäß Öffnungszeiten hätte besetzt sein sollen. Allerdings gab es nur eine Bandansage, dass mein Anruf nicht entgegengenommen werden konnte. Daraufhin habe ich ikarus eine Reklamations-E-Mail geschrieben und den defekten Artikel zurückgesandt. Nach 11 Tagen meldet sich ikarus, mit der Info, dass mir kein Ersatzartikel geschickt werden kann und dass ich mich bezüglich der Rückbuchung noch gedulden soll, da man gerade in der Inventur sei. Meiner Bitte um Rückbuchung nach 3 weiteren Tagen Frist wurde nicht nachgekommen. Ikarus antwortet auch nicht mehr auf meine E-Mails. Das wirkt auf mich sehr unseriös.

"Eine geniale Erfindung"

Eine geniale Erfindung, kein Kerzenkabelsalat mehr.

"Ware (2 Bücherregale) am 10.10.2023…"

Ware (2 Bücherregale) am 10.10.2023 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Heute, 09.01.24, immer noch keine Lieferung . Telefonisch ist niemand erreichbar, letztes Jahr nur Warteschleife, heute wegen angeblicher technischer Störung. Auf eine Nachfrage per Email am 30.11.2023 bis heute keine Rückmeldung.
Wir werden den Vertrag jetzt wohl kündigen und unser Geld zurückfordern.

"Ware im Oktober bestellt und immer noch…"

Ware im Oktober bestellt und immer noch nicht erhalten. Auf Rückfragen gibt es keine Antwort. Telefonisch nicht erreichbar.

"Ware am 10.12.2023 bestellt, heute 09.01.2024 immer noch keine Ware, Ikarus Design ist nicht zu erreichen."

Ware am 10.12.2023 bestellt, heute 09.01.2024 immer noch keine Ware, Ikarus Design ist nicht zu erreichen.
Ware verfügbar lagernd am 10.12.2023 bestellt, mit Vorkasse bezahlt, am 13.12. wird ein Lieferverzug angekündigt. Auf E-Mail vom 13.12.2023 wurde Lieferverzug entschuldigt. Auf erneute E-Mail Nachfrage am 28.12.2023 und 29.12.2023 keine Reaktion außer einer Autoreplay Mail, die besagt, sie würden sich melden.
Auf Bitte um kurzfristige Rückantwort keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar technische Störung.

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2024

"Falsche Lieferung, keine Einsicht"

Nachdem ich eine Bestellung über 2 Salz- und Pfefferstreuer aufgegeben habe, habe ich nach ewiger Wartezeit nur einen Streuer erhalten. Danach wurden sie um 20€ teurer. Auf meine Beschwerdemail wurde nicht reagiert. Die Telefonverbindung ist aufgrund von technischen Störungen blockiert. Sehr enttäuschend.

"Lieferung verzögerte sich auf…"

Lieferung verzögerte sich auf unbestimmte Zeit. Keinerlei Informationen über einen potentiellen Liefertermin. Per Email oder telefonisch niemand erreichbar. Bereits zig mal über beide Kanäle versucht. Hotline erscheint mir wie ein Fake. Bestellung am 04. November getätigt und Lieferzeit mit 5 Wochen angegeben. Bis heute keinerlei Information erhalten. Nun habe ich eine Frist gesetzt und die Ware storniert. Ich würde dringend davon abraten jemals hier zu bestellen.

"Ich warte seit längeren auf eine Rückzahlung"

Ich warte seit längeren auf eine Erstattung. Es wurde sogar per Email die Erstattung angekündigt aber seitdem passiert nichts und Ikarus reagiert nicht auf Emails.

"Ware am 8.11.2023 bestellt, heute 09.01.2024 immer noch keine Ware, Ikarus Design ist nicht zu erreichen"

Ware am 8.11.2023 bestellt, mit Vorkasse bezahlt, am 09.11. wird ein Lieferverzug angekündigt, auf E-Mail Nachfrage am 01.12.2023 keine Reaktion außer einer Autoreplay Mail, die besagt, sie würden sich melden.
Auf Fristsetzung Ende Dezember für Anfang Januar keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar, erst Weihnachtsurlaub, dann technische Störung.

"Katastrophaler und nicht erreichbarer…"

Katastrophaler und nicht erreichbarer Kundenservice seit 10 Tagen!! Keine Reaktion auf Telefon, Email und Onlinekontakt. Nicht empfehlenswert!!