"Kundendienst nie erreichbar"

Ware Ende November bestellt, trotz Angabe Verfügbarkeit stand Ware nicht bereit, zumindest Kurzinfo über Verzögerung. Anfang Januar Ankündung Versand, Mitte Januar nicht mal versendet. Niemand antwortet auf Emails, telefonisch niemand erreichbar all die Monate. Da bestelle ich nie wieder.

"Nicht erreichbar, liefert nicht…"

Im November bestellte Ware wurde bis jetzt nicht geliefert, Mail-Anfragen dazu werden nicht beantwortet und der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Derzeit soll das wegen eines technischen Gebrechens sein, vor Weihnachten war es einfach eine Endlos-Warteschleife. Schade, da das Sortiment ja in Ordnung ist.

"Seit November bis heute nicht geliefert, nicht erreichbar, keine Rückmeldung"

Ich habe Ende November Lampen mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen bestellt. Dann bekam ich Anfang Dezember per Mail die Bitte um Geduld. Seitdem habe ich bis heute (15.1.!!!) keine weiteren Informationen der Firma bekommen und erreiche den Shop weder telefonisch noch per Mail! Das ist für mich ein no-go!
Ich werde dort nie wieder bestellen und rate dringend davon ab!

"Am 12.12.23 Weihnachtsgeschenke…"

Am 12.12.23 Weihnachtsgeschenke bestellt. Es kam nur eine Teillieferung mit dem Versprechen einer schnellstmöglichen Nachlieferung. Diese hat mich bis heute nicht erreicht. Telefonisch ist Ikarus nicht mehr erreichbar. Es läuft nur eine Bandansage das es technische Probleme gibt. Auf Emails wird ebenfalls nicht mehr reagiert.

"Mitte Oktober Weingläser bestellt"

Mitte Oktober Weingläser bestellt. Sollten ein Weihnachtsgeschenk sein. Angeblich sofort lieferbar. Nach 2 Wochen Hinweis per E-Mail, das aktuell nicht lieferbar. Mitte Dezember wurde dann endlich geliefert. Leider ist ein Glas defekt. Zwischen den Jahren konnte man in Gelnhausen niemanden telefonisch erreichen. Hatten angeblich bis 1.1. geschlossen und das im Weihnachtsgeschäft. Seit 2.1.24 mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen letzter versuche Mo. 15.01.24. Immer die Ansage, dass sie aus technischen Gründen nicht erreichbar. Auch auf zweite E-Mail keine Reaktion. Unterirdisches Reklamationsverhalten. Das war meine letzte Bestellung bei denen.

"Wir haben am 12.12.23 eine Lampe…"

Wir haben am 12.12.23 eine Lampe bestellt und wollten eigentlich diese als Weihnachts Geschenk 🎁 haben!
Leider diese bis heute nicht erhalten und ein Kontakt wie auch schon bei anderen Kunden ist nicht möglich…
Wir haben den Eindruck dass gute Produkte als Lockmittel verwendet werden und nicht geliefert werden können!
Vielleicht klappt es ja noch,dann werde ich die Bewertung positiv korrigieren!

"Keine Lieferung, keine Kommunikation."

Ich habe am 9. September 2023 drei Kaito LED Deckenleuchten bestellt und diese bereits am 18. September 2023 bezahlt. Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten! Ich wurde mehrmals vertröstet und seit ca. 10 Tagen ist IKARUS über das Kundentelefon nicht erreichbar und meine Mails werden ebenso wenig beantwortet. Das ist mehr als ärgerlich und auch äußerst vertrauensschädigend! Wenigstens die Kommunikation müsste funktionieren!

"Katastrophe"

Anfang November etwas bestellt, seitdem ist nichts passiert. Meine Mails werden konsequent ignoriert.

"Sehr gut"

Sehr gut, gerne wieder!

"Alles top"

Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Ware genau wie erwartet - top!