"Dårlig kundepleje"

Købte en brugt bil ved Buus Biler. Købsprisen 15.000 kr plus anden bil vurderet til 3000 kr. Dagen efter kan bilen ikke trække op af bakker, har kørt 49 km i den.
Buus Biler henter bilen og leverer samtidig lånebil.
Lånebilen får uheldigvis en skade på en parkeringsplads, hvor ingen ser skaden ske.
Buus Biler lover, at det ikke skal komme til at koste os ret meget.
Da den nykøbte bil kommer retur til os, kører den ca. 90 km, før der står røg ud af motoren på den. Vi vil nu lade handlen gå tilbage.
Bilen bliver hentet efter 5 dage, hvor vi har nået at køre 139 km i den. Vores gamle bil, vurderet til 3000 kr, får vi retur.
Vi rykker mindst 3 gange og 14 dage går før pengene bliver overført til vores konto....11.000 kr!!!!
Det synes Buus Biler er rimeligt, at det skal koste os at have købt en bil hos dem..DVS et tab på 4000 kr. Og vi har nået og køre 139 km i den købte bil!
Vi argumenterer med, at vi er gode kunder, plejer at score højt i kundetilfredshed, bruger værkstedet jævnligt til en anden bil, vi også har købt som ny hos Buus Biler for knap 3 år siden. Vi fortæller, at vi normalt roser Buus Biler, og vi mener, at der bør være en smule kundepleje.
Det hele afvises af Buus Biler.
Fortæller Buus Biler, at ovennævnte ikke animerer til fortsat samarbejde, hvorfor vi beder om at blive slettet fra deres kundeliste. Dette sker straks uden nogen beklagelse fra Buus Biler side.
Alt i alt er 1 stjerne for høj en score for denne ubehagelige oplevelse.
Et autoriseret værksted som Buus Biler burde have en højere kvalitet, moral og kundepleje.

"0 stjerner"

0 stjerner.
De truede med at bruge min bil som kundebil, kan ikke afbetale Jens Buus til nogen!

Fik repareret en skade her. Jeg kunne aldrig finde på at bruge dem igen. Det var problemet hele vejen igennem forløbet, de virkede meget mistroisk og virkede kun som forsikringens folk. Jeg måtte ind mindst 3 gange, fordi de ikke lavet det som aftalt.
Priserne der var aftalt over telefonen, var ikke de samme på fakturaen.

Alle tre gange jeg fik lånebil stod der i kontrakten at der ikke var skadet på bilen, på trods af det var skader hele vejen rundt. Den eneste grund til jeg ikke kom til at betale var fordi jeg havde billeder af bilen, fra afhentning. Det var samme problem ved aflevering, der skulle jeg alle gange bede om underskrevne kvittering på at bilen var afleveret uden skader. Det er meget utrygt at de ikke har styr på noget så simpelt. Da de ringede sidste gang var den hele stadig ikke lavet, derfor nægtede jeg at hente den. Der truede de med at bruge min som lånebil.

"Har lige fået en ny bil til min hustru"

Har lige fået en ny bil til min hustru. Har ventet et halvt år på levering med de tilvalget ekstraudstyr som er noteret på slutseddel og kvittering.
Må så konstatere at bilen ikke er leveret dermed 😠

"Fornem kunderservice og værksted…"

God oplevelse ved fejlfinding på dårlig motor omgang.

Har brugt Jens Buus som værksted til service og har altid været tilfreds.

Nu har jeg haft min Ford Grand C-max på værksted da den gik dårligt i motoren.
Det hele startede egentlig med en lidt dårlig oplevelse. Nok mest pga. at jeg selv havde misforstået noget og at der ikke var blevet forventnings-afstemt i forhold til fejlfinding på min Ford Grand C-Max.

Jens Buus i Aars var dog yderst behjælpelige og vi fandt en rigtig god løsning både i forhold til pris og yderligere hjælp.

Kan klart anbefales.

"dårlig oplevelse"

Vi har en Ford fiesta, som stod og skulle til service og rustkontrol i juni. Efter som jeg har en aftale med Jens Buus Bilers værksted om at modtage brev før en rustkontrol, så jeg kan få bilen afsted inde kontrollen bliver forældet.

Jeg modtager brevet den 16 Maj. Og får ringet til Jens buus den efterfølgende uge og får aftalt en tid med værkstedet, de har så først tid den 29 juni, jeg oplyser at det er til service og rustkontrol, hvilket de godkender.

Da vi kommer frem til den 29, får vi fortalt at rustkontrollen er udløbet, den udløb den 2 Juni og det kommer til at koste 800 kr at få genoprettet. Hvilket vi slet ikke ikke er tilfreds med efter vi havde en aftale om at brevet kommer i tid til at kunne reagere på det, de siger så det blev sendt i Marts, til mine forældre, og de påstår at de har nægtet at modtage brevet så brevet er blevet sendt retur.

Jeg kommer tit ude ved mine forældre, og de siger der har aldrig været et brev fra jens buus.
Der står ingen steder på brevet at det er blevet omdresseret af posten.

Så nu står vi og skal betale 800 kr. Og har ikke fået en forklaring på hvorfor brevet har været 2 1/2 mdr undervejs.

Så står bare med en øv oplevelse og overvejer nu ny mekaniker...

"Sandfeld"

Har nu for 4 gang brugt Jens Buus Biler med stor tilfredshed.

Der er både tale om køb af ny bil, brugt bil, skadecentret og værkstedet.

Alle 4 gange er jeg blevet taget meget seriøst og har følesen af min bil er i trygge hænder.

De aftaler jeg har indgået er blevet overholdt.

Tidsfrister er også blevet overholdt.

Så kan varmt anbefale Jens Buus Biler.

"Har købt brugt bil for første gang ved …"

Har købt brugt bil for første gang ved forhandler her.
Det er ikke sidste gang. Venlige mennesker og go service.
Kan varmt anbefales