"Super hurtig levering "

Super hurtig levering som er vigtig når der er brug for hjælp.

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice!

Der bliver lovet at slyngevuggen kan løfte op til 15 kilo. Men vores første moter, som vi havde købt til vores søn begyndte at larme kort tid efter brug, på daværende tidspunkt vejede han måske kun 6 kilo. Jeg skrev ind til Babynohr at vores moter larmede og vi blev bedt om at sende den retur. Jeg tænkte først at vi måtte leve med det, idét det var vores søns primære seng og vi ikke kunne undvære den. Men da moteren slet ikke virkede til sidst, sendte jeg den retur (fik ikke retur label, så betalte selv for at få den sendt tilbage) vi modtog en ny moter, som begyndte at larme på samme måde efter 1 uge. Nu er vores søn 9 kilo og moteren har svært ved at løfte ham. Vores søn har prøvet andre slyngevugger fra andre brands, en af dem er Moonboon, hvor der hverken har været lyd fra moter eller problemer med at vugge ham. Mikkel fra kundeservice hos Babynohr, svarede tilbage, at der er forskel i deres kvalitet grundet prisen. Som jeg læser i mailen, indrømmer han at deres produkter er dårligere kvalitet, fordi de har en lidt billigere pris. Jeg ville aldrig bestille fra Babynohr hvis jeg vidste at deres produkt var af dårligere kvalitet! Han vil have vi endnu en gang skal sende den retur igen, hvilke vi ikke kommer til, da vi endnu engang kommer til at stå uden vores søns seng for anden gang og vi får en 3 moter som får samme historie. Vil helst have penge tilbage så vi kan få os et ordentlig produkt!
Oveni har jeg vasket puden der ligger i slyngevuggen efter vaske anvisninger, de er blevet helt plettet efter vask. Dårlig produkt og endnu dårligere kundeservice.

"Very useful"

Very useful, my baby love it.

"Dårlig service - fantastisk slyngevugge"

Forfærdelig service, den ku ikke blive værre!
Udover de så lyver de med levering og bilder kunder ind den er sendt ud, men når man ringer til postnord, så er pakken ikke ankommet og det er ikke første gang de oplever kunder ringer ind til dem vedr babynohr.

Og de bilder også deres kunder ind der står “restodre”, men har ledt og ledt (også i beskrivelsen) og det kan jeg sku ikke se da jeg bestilte.. om det en undskyldning, ved jeg ikke.

Når det så er sagt, så er slyngevuggen 10/10. Så slyngevuggen får 5 stjerner og service får -20.

"Mega lækker baby dyne"

Mega lækker baby dyne

"God og effektiv service"

Fik løst reklamationssag uden problemer. Inden for to dage fra jeg sendte mailen, havde jeg modtaget den del der skulle erstattes.

"Vauw for en hurtig levering"

Vauw for en hurtig levering. Jeg har ikke set varen efter endnu, da det er en gave, men indtil videre en god oplevelse.

"Godt produkt, værste kundeservice"

Vi har egentlig været super glade for deres slyngevuggen og motor.

Nu har vi dog for første gang vasket madrassen til slyngevuggen, vel og mærke efter DERES anvisninger på hjemmesiden. Madrassen er nu ødelagt og kan ikke længere bruges, skriver til deres kundeservice hvor jeg bare får smidt i hovedet “Øv, du kan købe en ny for 200 kr.” “Du har vasket den forkert”.
Hvordan kan jeg have vasket den forkert, når jeg har fulgt deres egen vaskeanvisninger?
Har aldrig mødt så dårlig og nedgørende kundeservice - Og efter jeg satte spørgsmålstegn ved deres svar, er de nu stoppet med at svare mig på mail, synes godt nok der er dårlig stil eftersom man har betalt mange penge for deres produkter!

Jeg vil ikke bruge flere af mine penge hos dem!

"Okay slyngevugge, tvivlsom kundeservice"

Selve vuggen og stativ er i fin kvalitet. Motoren fungerer som sådan, men har en meget svag snor som knækkede efter få dages brug. Det kan selvfølgelig være en fabrikationsfejl, men efter at have skilt motoren ad, må jeg sige at jeg ikke har meget tillid til kvaliteten af snorens ophæng. Den har et svagt punkt, hvor snoren bukkes om et skarpt hjørne, og det var der den knækkede af. Kundeservice beder mig sende dem den gamle motor før jeg kan få pengene tilbage for en ny motor de ville sende mig. Jeg gider ikke bøvle med at printe returlabels på et bibliotek et eller andet sted, når jeg ikke har en printer, men til gengæld har en grædende baby. Det kan godt være, at de skal bruge den gamle motor for at få garanti ved deres producent, men det ændrer ikke på, at det ikke er særlig god kundeservice. Jeg har før haft defekt elektronik fra andre webshops, hvor jeg sendte et billede af det fejlende produkt hvorefter jeg bare fik tilsendt en ny. Jeg har selv sat en kraftigere snor på min ødelagte motor, så den kører igen (og min nye snor knækker i hvert fald ikke, som den originale gjorde), men jeg ville nok ikke anbefale vuggemotoren til andre.

"God service"

Fint produkt
Hurtig levering