"Onbereikbaar over beloofde herstellingswerken"

Dakwerken uitgevoerd in mei 2024, zag er netjes uit. Maar toen we enkele maanden later zonnepanelen lieten leggen, merkten we dat de dakpannen door Cralux waren vastgelijmd. Dit bracht heel veel extra kosten voor de plaatsing van de zonnepanelen. Ook merkten we toen dat de isolatieplaten veel spatie hadden en dus nutteloos waren. Na het plaatsen van bovenstaande review in december 2024, werd ons op het hart gedrukt dat ze alles gingen komen in orde brengen en dat we snel een datum van de werken zouden krijgen, op voorwaarde dat ik de review zou verwijderen. Ondertussen is Cralux onbereikbaar en hebben we niets meer gehoord over herstellingswerken.

"Mooi werk, correcte opvolging en afspraken"

Enerzijds 6 maanden later dan voorzien de werken gedaan, wegens weersomstandigheden. Dus was ik eerst eerder boos. Maar eens de werken gebeurden, kon ik enkel vaststellen dat het werk degelijk gebeurde, de afspraken correct nagekomen werden en er alles aan gedaan werd om de werkomgeving netjes achter te laten. Afwerking is goed, nu hopen dat dit wat langer OK blijft dan mijn vorige installateur (crepi bladerde af na 11 jaar).

"After 17 months works not finished"

Contract signed in Oct 23 and works still to be finished in March 25. I paid the due and the I gave up. Management and planning were a disaster. Architect was useless. I had to ask my lawyer to intervene to get the works progress. At least what they do is ok. Not to be recommended

"Nieuw dak en gevel"

Wij zijn heel tevreden met het nieuwe dak en de nieuwe gevels van ons boshuisje. Het ging verbazend snel en vlot en we stonden hier vaak vol bewondering te kijken naar die energieke mannen die vrolijk en enthousiast aan het werken waren. Het team van Freskim is een topteam. Dank jullie wel Defrim, Maliq en Labinot! (speciale groeten van Hector 🐕) Ook veel dank aan Atdhe, Gurkan en Vincent!

Mieke en Rudi Wilderjans-Van Lieshout
Wildert/Essen

"Dakwerken "

De werken zijn gestart op de aangegeven datum, vriendelijke werkers, laten het werkterrein proper achter.

"Super blij met het resultaat "

Super blij met het resultaat
Dankuwel team Florian

"Gouden gasten maar belabberd bureau!"

In het begin heb ik de nodige miserie met cralux gekend! Tot 4 keer toe werd een datum opgegeven wanneer de werken zouden starten. 2 keer werd ik op voorhand verwittigd dat het niet door kon gaan. 2 keer was ik tevergeefs thuis gebleven van men werk en kwamen ze niet opdagen tot grote frustratie van mij! Dit bleek nadien aan de toenmalige planner te liggen die er ondertussen niet meer werkzaam is.

Uiteindelijk een datum doorgekregen wanneer ze zouden starten maar enkele dagen ervoor komt onverwachts al de afvalcontainer toe. Al een geluk was er toen toevallig iemand thuis... Ik had meermaals aangegeven dat ze rijplaten moesten voorzien maar deze info was niet tot bij de container man gekomen... resultaat was dat de container niet op de oprit mocht van mij maar langs de straat! Op zich was dat niet mijn probleem natuurlijk... Plots stonden dan op een avond de arbeiders voor mijn deur die aangeven dat ze morgen beginnen! Nee nee zei ik, vrijdag is doorgegeven door de planner. Nee nee wij starten morgen! Dus weer een geregel om ervoor te zorgen dat ik thuis kon zijn...

Uiteindelijk alles voor mekaar gekregen en daags nadien zijn ze begonnen met het verwijderen van de oude dakpannen! Ik kan niet genoeg benadrukken hoe het team van Alket dit bijzonder netjes heeft gedaan. Dagelijks werd alles netjes achter gelaten, tot zelfs het kleinste vuiltje op de raamdorpels werd opgekuist. Na 3 dagen was ons oude dak eraf en lag het nieuwe onderdak erop maar dan kwam de verassing...

Wij hadden zwarte vlakke pannen gekozen en deze waren er niet! Dat was dan blijkbaar de fout van de magazijnier maar dat kon mij niet boeien natuurlijk... toen de eerste regen viel had ik links en rechts een lekje omdat er enkel maar een onderdak was maar na contact met Gëzim, mijn projectleider gezien de initiele persoon er ook niet meer werkte, stonden de arbeiders er zeer snel om dit op te lossen door er een zeil over te spannen. Ik heb zelfs op een zaterdag met zware regenval telefoon gekregen van de arbeider zelf om te vragen of ik geen lekken had! Top service van die mannen daar kan ik geen slecht woord over zeggen!

Na 6 weken waren eindelijk onze pannen er en toegegeven dat mijn dak dan onmiddellijk werd afgewerkt! 3 dagen pannen leggen, alle hoeken en kanten inslijpen en aanwerken want het is een speciaal dak en plaatsen van veluxen werd zeer proper gedaan door hen!

Eindconclusie is dat ik voor Gëzim en het team van Alket gerust 5+ sterren had willen geven! Hij was steeds bereikbaar, zorgde mee voor oplossingen en heeft een compensatie voor het leed geregeld! Het team leverde schitterend werk af! Gezien het buitenlanders waren was de communicatie met hen niet altijd even makkelijk maar we begrepen elkaar, hadden een goede band en geen vraag of opmerking was teveel. TOPGASTEN! Dus de werken zelf ben ik zeer tevreden van maar al het andere vind ik voor zo een grote firma ondermaats en is voor mij geen ster waard!

"Venster en gyprok."

De mensen hebben hun werk goed en proper gedaan

"goed werk gedaan."

goed werk gedaan.

"Professionele aanpak en voelbaar verschil in comfort"

We zijn zeer tevreden over onze ervaring met Cralux voor het plaatsen van buitengevelisolatie met crepi-afwerking. Het opstellen van de offerte verliep heel vlot. De offerte was duidelijk en al onze vragen werden snel en professioneel beantwoord.

Het inplannen van de werken bracht enkele uitdagingen met zich mee, voornamelijk door de vele regen in 2024. Dit maakte het lange tijd onduidelijk wanneer de werken precies zouden starten. We werden echter goed op de hoogte gehouden door Gurkan eenmaal de startdatum van onze werken naderde, wat we zeer op prijs stelden.

Zodra de isolatie- en crepi-werken van start gingen onder leiding van projectleider Atdhe en team Freskim, ging alles erg snel vooruit. Het team werkte efficiënt en zorgvuldig. Het resultaat mag er zeker zijn: onze gevel ziet er mooi uit en de afwerking is van hoge kwaliteit. Bovendien voelen we binnen echt het verschil; ons huis is nu duidelijk beter geïsoleerd.

De facturatie was ook zonder verrassingen en volledig in lijn met de offerte. Daarnaast ontvingen we spontaan alle benodigde documenten voor het aanvragen van de overheidspremie, wat de hele aanvraag nog gemakkelijker maakte.

We kunnen Cralux zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbaar en professioneel bedrijf voor gevelisolatie.