"SUPER GESTION ABONNEZ-VOUS "

Tarifs abonnement et consommation très attractifs.
Système de cagnotte que l'on peut déduire sur la ou les factures à venir du fait de notre bonne gestion de consommation. Une belle récompense et responsabilité.
Seul bémol, les horaires en heures creuses. Une seule tranche de nuit.
Je recommande tout comme nous avait aiguillés UFC QUE CHOISIR. Belle initiative de regroupement de consommateurs responsables.

"Très bel échange avec Bonnie"

Très bel échange avec Bonnie. Efficace et aimable j’en garde un bon souvenir

"Merci Octopus Energy"

Merci Octopus Energy. Il est très agréable de pouvoir baisser une facturation en cas de besoin.
Merci beaucoup, et bien à vous !

"Excellent service client à l’écoute et…"

Excellent service client à l’écoute et très professionnel. Un remerciement tout particulier à Leonie qui a parfaitement su répondre à nos attentes et questionnements.

"On n'a pas répondu à mes questions et…"

On n'a pas répondu à mes questions et attentes

"Merci pour votre professionnalisme Dzifa"

Merci pour votre professionnalisme Dzifa

"prix compétitif"

prix compétitif: mensualité adaptée en fonction de la consommation. Information claire et adaptée, régulière.

"4 mois d’attente"

4 mois d’attente, promesses non tenues, aucun versement : une gestion déplorable chez Octopus Energy

Je suis producteur d’électricité photovoltaïque et client chez Octopus Energy. Cela fait plus de 4 mois que j’attends le paiement de mon surplus injecté. Malgré de nombreux échanges par e-mail, toujours pas le moindre virement.

Leur dernier message évoquait deux blocages : une erreur sur mon IBAN (de leur fait) et une erreur de calcul du montant dû. Soi-disant, tout est corrigé et un ordre de paiement devait partir « début de semaine prochaine ». Résultat : rien.

Et pour enfoncer le clou, après les e-mails prometteurs, je viens d’appeler leur service client : l’opératrice m’annonce qu’aucune avancée n’est prévue pour l’instant. On me laisse miroiter un virement qui ne vient jamais, avec des réponses creuses pour gagner du temps.

Ce manque total de transparence, de rigueur et de respect du client est inacceptable. Octopus Energy se vante de soutenir la transition énergétique ? C’est une illusion quand on voit la manière dont sont traités les petits producteurs.

Fuyez cette société si vous comptez valoriser votre production solaire. Et ils vendent notre production solaire!

"Une certaine transparence sur les…"

Une certaine transparence sur les tarifs, leur évolution, qui semble assez rare ailleurs.

"Formidable "

Enchanté, très bonne expérience, je recommande OCTOPUS, je suis gagnant, et je peux les joindre lorsque j'en ai besoin.