"Assistenza top"

Professionalità e assistenza ottimi

"Casa Tua Relax Rovereto"

Ho acquistato un divano presso Casa Tua Relax a Rovereto.
Voglio ringraziare Francesco per la professionalità dimostrata, seguendomi e consigliandomi meticolasamente nella scelta del divano stesso.

"Consigliatissimo"

Credo di avere una sola parola per descrivere la mia esperienza con CasaTua Relax: Eccellente!
A seguito di un acquisto di un divano in pelle, ho riscontrato un problema di sfondamento, probabilmente causato da una montatura non ottimale, ma dopo la segnalazione del problema, con richiesta di riparazione o sostituzione della parte sfondata, sono stata informata dal direttore, Massimo, del fatto che il colore di pelle del divano da me inizialmente scelto non era più in produzione, e hanno sostituito l’intero divano producendone uno nuovo con il colore più simile!
Apprezzo molto la loro professionalità e gentile disponibilità e devo ammettere che mi hanno fatta sentire coccolata durante l’intera esperienza, per non parlare dell’ottimo rapporto qualità-prezzo!
I miei complimenti vanno al loro prodotto, ma anche all’onestà e servizio mostrate dopo la vendita.
Consiglio vivamente un qualsiasi acquisto da loro!

"Purtroppo non posso consigliare…"

Premetto la scelta dei divani è ampia e sono anche belli, ma il servizio consegna e tutta l’organizzazione davvero pessima!! Per un loro errore stiamo aspettando 1 mese in più per ricevere un divano. Inoltre, devo dire che diversi del personale sono davvero maleducati e poco rispettosi, perché rispondono male o non sanno cosa dire e come risolvere un problema creato dalla ditta per cui lavorano.
Per la seconda consegna ho chiamato la stessa settimana in cui avrei dovuto ricevere il divano e mi è stato detto che non sapevano ancora in quale giorno avrebbero consegnato e tutt’ora non mi è stato comunicato nulla (siamo a metà settimana). Credete che la gente non lavori o possa prendersi i permessi da un giorno all’altro o un’ora e l’altra? Ma state scherzando?
Ad oggi mi ritrovo senza un prodotto PAGATO 5 mesi fa.
Consiglierei di fare più formazione ad alcuni dipendenti e insegnare che il cliente va trattato con educazione, soprattutto se sta aspettando da 5 mesi un prodotto. Non è possibile chiamare e sentirsi rispondere che non sanno quando sarà pronto nuovamente il divano o quando verrà spedito (pur avendolo in magazzino).
Spero non ci saranno mai problemi con il prodotto, perché se l’assistenza è come quella che ricevo oggi, ho il dubbio che dovrò risolvermelo da sola.
Mi sarebbe piaciuto acquistare altro, dato che sto arredando una casa nuova, ma direi che farò a meno.

"Presso il punto vendita di Rovereto con…"

Presso il punto vendita di Rovereto con il venditore Francesco ci siamo trovati benissimo, molto disponibile e paziente.
Grazie

"Ci siamo trovati molto bene."

Siamo andati nello store di Rovereto con mia moglie.
Siamo stati serviti da Francesco, davvero molto gentile e preparato.
Grazie

"Divani bellissimi!"

Sono stata nel negozio di Casatua Relax a Rovereto perché dovevo sostituire il mio vecchio divano. Grazie al ragazzo che mi ha seguito in maniera professionale e competente, sono riuscita a trovare il modello più in linea con i miei spazi e gusti. La qualità mi è sembrata ottima ed i prezzi molto convenienti!

"Ottimo servizio clienti"

Sono stata assistita da Francesco, molto disponibile e cordiale.

"Ringraziamo Casa tua"

Abbiamo preso un divano a Casa tua a Ferrara,e' fantastico e' comodissimo....ringraziamo il consulente Enrico per la sua competenza,gentilezza e per averci servito fino alla fine del nostro acquisto.

"Esperienza d’acquisto molto positiva"

Ero alla ricerca di un divano dalle linee giovanili e con ampia seduta. Dopo aver visitato vari competitor della zona mi sono recato nel negozio di Casatua Relax di SOLIERA dove ho trovato il modello che fa per me. Personale super cortese, negozio nuovo e curato nel minimo dettaglio. Ho aspettato ad avere il divano in casa prima di fare la recensione e devo dire che anche i montatori sono stati veloci e attenti alle esigenze.

Vivamente consigliato per l’acquisto di un nuovo divano