"Guter Service"

Günstige Tickets bestellt und abgeholt. Alles lief unkompliziert und zuverlässig. Wir hatten einen schönen Theater-Abend.und anschließend noch Geld einen Restaurantbesuch - Dank Hekticket.

"Ganz schlimm"

Könnte ich, würde ich gar keinen Stern vergeben.
Habe Stehtickets gekauft und überwiesen. Erhielt nicht wie angegeben nach einer Woche die Tickets, sondern musste hinterher schreiben.
Dann ewig keine Antwort.
Dann die Aussage, dass wir keine Plätze nebeneinander haben.
Zur Erinnerung :Ich hatte STEHPLÄTZE.
Dann mach ewig langem hin und her schreiben und Anfragen nach Tickets, kam die Antwort, dass die Tickets ausverkauft sind.
Nun warte ich noch immer seit 3 Wochen auf das Geld.
Never ever again!!!

"Nicht vorhandene Plätze angeboten"

Nicht vorhandene Plätze angeboten, zwei Wochen später (nach Zahlung) darüber benachrichtigt worden, bieten Alternativtickets an, die dann auch nicht geliefert wurden. Im Prinzip hat sich das Unternehmen für einen Monat einen kostenlosen Kredit von mir genommen über 100€. Finger weg, schlechter Kundenservice, lange Antwortzeiten und mein Anliegen habe ich trotzdem bei Eventim bestellen müssen.

"Absolut nicht zu empfehlen! Gekaufte Tickets wurden nicht geliefert und Rückerstattung erst nach Androhung eines Mahnverfahrens"

FINGER WEG!
Wir hatten am 18.08. zwei Sitzplatz-Tickets für meine Tochter und ihre Freundin für das "Kontra K" Konzert am 06.03.2020 in Leipzig bestellt und noch am selben Abend per Überweisung bezahlt.
Einige Tage später erhielten wir dann statt Tickets die Mail, dass es leider keine zusammenhängenden Plätze mehr gibt (wir sprechen hier um 2!!).
Anmerkung: Ich könnte heute noch 2 oder mehr Plätze auf der Hekticket-Webseite buchen!
Das Angebot, dass wir die Bestellung auf etwas günstigere Stehplätze ändern können oder alternativ stornieren, haben wir uns einige Tage durch den Kopf gehen lassen und dann aber storniert.
Das Geld sollten wir umgehend zurück erstattet bekommen, was seit der Stornierung am 29.08.2019 bis heute (!!!) nicht geschehen ist.
Auf Mails wird nicht mehr reagiert und telefonisch ist dort sowieso nie jemand zu erreichen.
Der Mahnantrag ist bereits erstellt und geht diese Woche an das Mahngericht raus.
Schade dass es soweit kommen muss...

EDIT vom 27.11.2019:
Nachdem Hekticket diese Bewertung versucht hat entfernen zu lassen, musste ich leider ein paar Sachen umformulieren.
Die Rückerstattung kam 2 Tage nach meiner obigen Bewertung und man darf sich fragen, ob ohne die Androhung des Mahnverfahrens, welches natürlich noch nicht auf dem Weg war, das Geld zurück gekommen wäre?
Ich finde derartige Methoden mehr als fragwürdig und es ist schade, dass sich solche Firmen überhaupt noch am Markt bewegen dürfen!

"You can pay for tickets they don;t have available and they wont reply!! x("

Six days after placing the order on their website, I received an email saying my money was now (nearly a week later) taken into their account, but no tickets are available. What? After nearly a week, they took my money when they knew they didn't have tickets to fulfill the order?

They asked if we would like to take tickets to another concert in another city!? What!?

Well...I ask you Hekticket: Would you like to pay the travel, hotel, food and other costs to get there? How about reimbursement for the day off work to travel there, and the following day to travel back? Cause if you're offering that, then props for being creative; I mean you still took (and held for nearly two months) my money for an order you couldn't fulfill, but, wow, you really want get rid of your other tickets badly.

So no, since you asked, what I would like is a ticket company that only sells tickets they have (or at minimum REPLIES to requests for a refund without having to spend two months working with my bank). You have an item to sell, I buy it. Not you take payment for tickets you can't provide, book the money nearly a week later and then try to pawn off your unsold tickets to another event!

Conveniently, you could go to the Hekticket website eight days after they said they didn't have the tickets, and they'd STILL take your credit card payment for these unavailable tickets. Very questionable to continue to take payments for what you don't have to sell, particularly when there was ZERO replies (no contact at all) to my request for a refund.

It took two months, of trying to get even a reply from Hekticket, It took a lot of correspondence and filling out forms with my bank, and then finally, magically, Hekticket sent a refund a few days after the credit card company got involved.

If you don't mind the time, money and stress to get your money back if they don't have the tickets they take your money for, then by all means Hekticket is your ticket service!

"Ich würde Null Sterne vergeben"

Ich würde Null Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre. Hekticket bietet Karten in Ihrem Online Auftritt an, über die sie nicht verfügen. Viel gravierender ist jedoch wie sie mit den Kunden in der Folge umgehen. Zwei Freunde und ich bestellten zeitgleich - jeder an seinem Computer - je eine Karte für ein Konzert. Am Folgetag wurde eine der drei Personen (Freund1) von Hekticket angerufen, dass es dessen Karte gar nicht mehr gibt und dass die Bestellung deshalb nicht ausgeführt wird. Der andere Freund und ich wurden nicht informiert (obwohl wir die Email-Adresse und Telefonnummer angegeben haben). Also gingen wir davon aus, dass wir unsere Karten bekommen würden und planten die Zeit um das Konzert auch entsprechend, verschoben Termine und hielten uns den Abend frei. Aber es passierte in der Folge nichts. Die Karte zu Freund2 sollte geliefert werden, meine wollte ich in der Filliale am Zoo abholen. Nach 10 Tagen fragte Freund2 nach, woraufhin ihm per Copy&Paste Text mitgeteilt wurde, dass es auch seine Karte nicht mehr gebe und ihm das Geld erstattet werden würde. Daraufhin wendete ich mich mit langer Mail an Hekticket, in der ich auch erklärte, dass ich - da ich mich auf das Konzert verlassen habe, da ich ja über nichts anderes informiert wurde - andere Termine verschoben habe, dass ich deren Vorgehen nicht gut finde und was denn nun passiert. Ich bekam exakt den selben unpersönlichen Copy&Paste Text zurück, den auch Freund2 bekam, dass auch ich meine Karte nicht bekommen würde. Hekticket hielt es also nicht für nötig mich zu informieren, obwohl sie Freund1 informiert hatten und hätten mich zur Filiale am Zoo fahren lassen um mir dort zu sagen, dass ich meine Karte nicht bekomme!? Das ist der nachlässigste und beliebigste Dienst am Kunden, den ich seit langem erlebt habe. Karten anzubieten und zu verkaufen, über die sie gar nicht mehr verfügen ist das Eine, aber dann auch noch so mit seinen Kunden umzugehen, ist wirklich jenseits von allem, was ich bisher erlebt habe. Ich habe also final keine Karte, habe Termine verschoben, weil ich mich auf Hekticket verlassen habe, wäre um ein Haar umsonst zum Zoo gefahren und Hekticket versucht dies nicht einmal in irgend einer Art und Weise wieder gut zu machen?! Ich schreibe normalerweise nie Rezensionen, aber in diesem Fall ist es bitter nötig, da ich nicht möchte, dass andere Kunden das Gleiche erleben müssen!

"Leider alles andere als zuverlässig."

Tickets für eine Veranstaltung bestellt und direkt mit Kreditkarte bezahlt. Nach 6 Tagen noch immer nichts vom Anbieter gehört, sicherheitshalber einmal angerufen. "Tickets werden manchmal noch in letzter Sekunde gebucht. Die Buchhaltung wird über eine Rückbuchung informiert". Warum genau nach so vielen Tagen? Warum muss ich nachfragen und werde nicht vom Anbieter oder seinem System informiert? Ist leider schon die zweite negative Erfahrung (von zwei) mit dem Anbieter, daher nun auch diese schlechte Bewertung. Am besten Finger weg und woanders bestellen.

EDIT: Nach Anfrage von Hektiket (2 Stunden nach meiner ursprünglichen Rezension) direkt per Email geantwortet. Seitdem schon wieder nichts gehört. Geld ist übrigens auch noch nicht eingegangen.

"kulanter und hilfreicher support"

kulanter und hilfreicher support. Hatte tickets bestellt und konnte diese ohne probleme wieder stornieren. Support war super. Danke.

"Excellent service!"

Excellent service!

"Excellent Service!"

Excellent Service!