"Alweer uit de brand geholpen door Flyerzone"

Ik had al eerder een positieve ervaring gedeeld. Maar ja... ik bestel met grote regelmaat. Afgelopen week weer positief verrast.

DHL had een spoedlevering weer aardig verprutst. Geen fout van Flyerzone. Maar Flyerzone koos ervoor om de spoedbestelling vrijdagmiddag opnieuw af te drukken en als consumentenpakket af te sturen zodat we het drukwerk op zaterdag ontvingen. Hierdoor konden wij ons evenement op zondag alsnog met het drukwerk opleuken. Wederom TOP!

"Denk goed na, voor je hier wat gaat bestellen."

Ik heb een bestelling gedaan van visitekaartjes op transparant plastic. Het ontwerp is heel duidelijk opgemaakt; datgene wat transparant moet zijn is ook transparant. Voor de rest van het ontwerp is volledig voorzien van een achtergrondkleur. OOK heb ik ervoor gekozen (10,- extra) het ontwerp na te laten kijken door Flyerzone. Want zij hebben er nog meer verstand van.

De levering komt op tijd binnen, weliswaar in deellevering, maar ik kon gaan uitdelen. Ruim de helft van de kaartjes is niet goed gesneden. Het verschilt echt een paar millimeter per kaart. Ook is het kaartje volledig (50%) transparant gedrukt, dus de achtergrond kleur heeft maar een dekking van 50%. Hierdoor is de tekst niet leesbaar.

Na een vriendelijk telefoongesprek van een helpdesk medewerker, die aangaf dat ze wel degelijk 100% kunnen drukken i.p.v. 50%, moest ik een klacht indienen.

De strekking van de klachtafhandeling: ik krijg 50% van het aankoop bedrag teruggestort, ter compensatie van de snijfouten. Maar ze willen niets weten van de manier van drukken, ik krijg letterlijk terug:

"Aangezien bij het plaatsen van de bestelling zelf is gekozen voor de transparante versie van de pasjes kan ik hierop geen volledige creditering verzorgen. Op de product pagina is ook duidelijk zichtbaar dat het gaat om het volledige pasje die een transparante uitstraling heeft en niet dat het om 1 gedeelte gaat. "

"Op onze website zie je een afbeelding van het volledige pasje op basis van wit of transparant materiaal. Je geeft aan dat de website niet voldoende informatie bied! Je hebt daarbij ook niet de moeite genomen om contact met ons op te nemen en navraag te doen. Wij hadden jou dan bijvoorbeeld een aantal samples toe kunnen sturen."

Ik baal verschrikkelijk, ik voel mij niet gehoord. Ik zal dan ook nooit meer iets bij hen bestellen.

"Tegenvaller !"

Op aanraden van een tevreden vaste klant van Flyerzone heb ik bij hen drukwerk besteld : 2 verschillende producten.
Snelle afhandeling door Flyerzone, bij de levering raakte veel vertraagd: de levering ging per product (???), dus twee keer bereikbaar moeten zijn voor aflevering van elk keer een doosje, dat is niet handig.
Daarna bleek er in product 1 een grote kleurafwijking te zitten ("te vet"), dit lijkt dus NIET GECONTROLEERD te worden voor verzending (???). Na reclameren is de druk zonder discussie opnieuw uitgevoerd, met goed resultaat.
Bij ontvangen van product 2 bleek ook dit een afwijking te hebben, de kleur zit er dit keer te licht/dun op. Flyerzone vindt dit echter binnen de marges en biedt een herdruk aan tegen de helft van de prijs.
Dit geeft echter geen garantie dat ze de herdruk anders aan gaan pakken, zij zien immers geen probleem.
Dan bestaat het risico dat ik nu opnieuw betaal, weliswaar de helft, en ik dan weer een doos drukwerk heb die ik kwalitatief onvoldoende vind.
Besluit: ik neem in hemelsnaam mijn verlies en ga naar een andere drukker.

"DHL Was het pakket kwijt geraakt!"

DHL Was het pakket kwijt geraakt!
Ik had 1000 folders laten maken voor een entertainment beurs.
Door de snelle extra druk en levering konden we de tweede dag gewoon onze folders uitdelen aan alle aanwezige potentieel klanten.

ToP!

"4 bestellingen, 3 te laat geleverd."

4 (redelijk grote) bestellingen geplaatst waarvan er 3 'te laat' geleverd zijn. Helaas door externe factoren niet eerder de bestanden aan kunnen leveren, en zelfs een spoedbestelling moeten doen, maar ook die kwam een dag later dan aangegeven aan. Je wordt niet op de hoogte gehouden van eventuele vertraging en krijgt een mailtje indien de bestelling gereed is, maar dan is er kennelijk niets meer te regelen. Er worden allerlei (technische) redenen genoemd waardoor die vetraging is ontstaan, je wordt op zich ook goed te woord gestaan, maar vervolgens wordt er niet meegedacht in oplossingen. Snap dat de aangegeven levertijd een geschatte levertijd is, maar als je er 3 van de 4 sowieso niet haalt kun je beter realistisch zijn en er iets ruimer in gaan zitten dan op deze manier klanten teleurstellen. 1x vertaging kan, 2x misschien ook nog, maar 3 van de 4 én niet meedenken in oplossingen niet. Laatste keer dat ik hier besteld heb.

"Uitstekende service en kwaliteit"

Goede kwaliteit, uitstekende service en bovendien vriendelijke hulpvaardige medewerkers. Ik raad Flyerzone van harte aan!

Mijn laatste bestelling was tijdens het vervoer beschadigd geraakt. Flyerzone heeft meteen deze bestelling opnieuw gedrukt en verzonden zodat het nog op tijd was voor ons cliëntevent! En dat geheel kostenloos. Betere service kan bijna niet.

"Uitstekende levering"

Uitstekende levering. In totaal 2 maten posters en flyers besteld. Goede service want 1 vd flyer bestanden moest nog wat aangepast worden en dat was snel geregeld. Levering ook zeer vlot. Wij zijn tevreden!

"Bestel je kaartjes met ronde hoeken"

Bestel je kaartjes met ronde hoeken, krijg je gewoon rechte hoeken. Dit terwijl het gewoon op de factuur en zelfs op de doos staat. Had de kaartjes de andere dag echt nodig. Gelijk de klacht gemeld om 14uur via WhatsApp en telefoon. Ze zagen de urgentie zeiden ze!! Jaja!! Kan je nog een paar dagen wachten voordat je het binnen hebt. Hun fout maar toch maken ze er jouw probleem van! Laatste keer besteld hier!

"Uitstekende service"

Uitstekende service, meedenken tijdens ed uitvoering en bovenal een gewenst eindresultaat. Een bedrijf om aan te bevelen.

"mega grote banner"

goede service en prijs/kwaliteit verhouding