"Ja det var fint og smukke ting godt…"

Ja det var fint og smukke ting godt håndværk.hurtigt og effektivt levering

"Rigtig god og hurtig service da mit…"

Rigtig god og hurtig service da mit bird box camera stoppede med at virke.
Fik nyt retur uden dikkedarer.

"En ærgerligt oplevelse"

Jeg er fuglekikker og har altid handlet i Naturbutikken, da de er meget faglig dygtige, god kundeservice og meget udstyr. Desværre er jeg ifm et køb blevet mødt af langsommelig og ret dårlig service..
Hstorien er mit teleskopstativ stod af.
Hoved kan ikke holde skopet fast, men mit Tripod var ok..Jeg bestiller så fredag den 21.2 et nyt hoved. Ift fakturaen fra 2019 er det Model Manfrotto 128RC, jeg skal bruge og vil gerne have det samme.. Modtager det mandag morgen og kan så ikke montere det på stativet..Jeg bruger nærmest hele dagen i frustration, Googler, gennemlæser div. vejledning og får det ikke til at passe ind....Kan ikke se hvordan, en "sammenkobling" er mulig.. Taler med Erik som beder mig sende billeder af det nye og gamle system med forklaring, hvilket jeg gør.
Iflg Olivia, som svarer tirsdag og jeg har mail korrespondancen med, har jeg skruet det forkert af, da det viser sig at mit gamle hoved alligevel ikke er den samme model og et helt andet system....megen forvirring og svær forklaring ud fra noget komplekst avanceret stativ med mange funktioner, skruer o.s.v, men jeg blev lovet at det nok skulle nås til torsdag.
Jeg foreslog en online kontakt, da forklaring er så svær via tlf og umuligt at beskrive, men blev afvist, da der ikke var tid til det..Derefter modtog jeg mail tirsdag 5 min efter lukketid så jeg kunne ikke nå at ringe, da butikken nu var lukket....Jeg blev anbefalet at møde op i butikken, som ligger 350 km væk fra mit hjem!
Jeg sendte straks mail, som nu indeholdt en bestilling på Tripod,. En email som jeg selvfølgelig mente ville blive læst og svaret på onsdag, men svaret kom først torsdag.
Jeg forsøgte at ringe hele onsdagen, da jeg vidste at skulle det nås måtte jeg have kontakt senest onsdag, men blev mødt af en telefonsvarer - og det var hele dagen! Jeg modtog så den mail torsdag med beklagelse om, at det ikke blev nået til aftalte tid..Det var jo så ikke "Breaking News"!
Jeg forsøgte så igen at ringe torsdag hele formiddagen, da jeg afventede om min bestilling af nyt stativ, men blev igen mødt af den samme telefonsvarer..!
Min nye bestilling blev desværre hverken noteret eller kommenteret fra butikkens side.
Jeg er så ærgerligt over, jeg på intet tidspunkt kunne få personalet til at kontakte mig via telefon. Vi har Messenger, Facetime mange muligheder idag for kontakt.
Jeg har fuld forståelse, at jeg har skilt hovedet forkert og lavet fejl, men jeg blev lovet at jeg altid kunne ringe og få den vejledning, hvis der opstod problemer..og så langt så godt.
Men al dette med mail frem og tilbage tog alt alt for lang tid .
Jeg fik foreslået jeg kunne komme ind til butikken i København eller sende det hele ind med pakkepost,så de kunne ordne påmonteringen, hvilket jo er fint nok, men ikke brugbart i mit tilfælde, da jeg skulle nå det torsdag.
I øvrigt ret urealistisk tanke med kørsel på over 700 km, brobillet og ikke mindst tidsmæssigt tungt.
Jeg har så efterflg fået svaret på, fra sidste email, at butikkens telefon har været i udu, hvilket jo er meget uheldigt. Men er der virkelig ingen medarbejder med mobiltlf?
Jeg er nu desværre på grund af det ude af deltagelsen som optæller af fugle og
jeg ærgrer mig over ikke at have kunnet nå at købe en ny tripod andetsteds, så havde jeg nået det.
Sluttelig er denne anmeldelse ikke personrettet, men I kunne have gjort det bedre!
9

"Flot udvalg, hurtig levering og venligt personale"

Jeg har aldrig (endnu) været fysisk i butikken. Der er langt fra Herning, men det må jeg se at få gjort noget ved.
Jeg har haft meget glæde af butikkens hjemmeside/shop, som har givet mig en god baggrund at foretage mine indkøb på. Leveringen er promte, dvs. altid dagen efter bestilling, og korrespondancen med medarbejderne er virkelig behagelig. Og så gør det da heller ikke noget, at man ud over at støtte en god sag også får 5% på næsten alle indkøb af visuelle værktøjer som kikkerter og teleskoper. Det bliver til en del penge, hvis man handler på de øverste hylder. Men næste gang, jeg skal købe noget, tror jeg, at jeg vil gøre det personligt bare for at se, om personalet er lige så flinke, som de lyder

"Super service."

Igen super service fra personalet i butikken og på webshop samt hurtig levering. Ikke sidste gang at jeg handler der. Naturbutikken kan varmt anbefales.

"Topprofessionel butik"

Kan kun sige at det endnu engang var en positiv oplevelse at handle med Naturbutikken og varerne er i top

"No support when equipment fails"

The store is amazing and most of the staff I dealt with have been as well. However, I must say that I am terribly disappointed with how one clerk dealt with an equipment issue I had. Less than 18 months after purchase, the handle on the VA-5 video head I bought as part of their DOF scope package came loose, because the alu threading on the head had gotten completely worn out. (this, despite me having been treating it like a baby - tightening and loosening the bolt carefully, folding handle away for transport, etc)
The clerk inspected it and decided that the damage to the thread must have been caused by 'misuse' (based on ...he couldn't say except to point out that it is not an issue he had seen before) After some civilized back and forth, he basically shrugged, advised me to see 'a repair shop'.

For a kit that cost me around 10k, I expected some level of support. When the Nikon Monarch binocular I bought at Photo C had an issue with misaligned prisms, the rep took them back without hesitation and the repair was made. With Naturbutikken, it seems that any uncommon failure can potentially be dismissed as being your fault and no spare parts are available, even if I wanted to buy one.

"Som sædvanligt et par gode fuglebøger…"

Som sædvanligt et par gode fuglebøger og en hurtig levering 😊
Handler gerne igen !

"Fint produkt, hurtig levering "

Jeg er super tilfreds med den lille fugle foder kugle til at sætte på vinduet.
Gråspurve og andre småfugle elsker den og det er så hyggeligt, at sidde i sofaen og betragte dem.
Fint produkt og hurtig levering 👍.

"Hurtig levering.Nemt at finde produktet på hjemmesiden"

Hurtig levering.