"iPhone 14 Pro Max "

Eigenlijk gingen wij altijd voor een nieuwe telefoon, maar na wat positieve berichten over refurbished hebben wij nu dan toch een refurbished iPhone 14 Pro Max aangeschaft via refurbished.nl. Via deze site kwamen wij terecht bij pro resell. De eerste levering was niet wat er er van verwachten, contact gehad met eigenaar pro resell en uit eindelijk is het na twee weken allemaal goed gekomen. We hebben een nieuwe opgestuurd gekregen en deze is wel naar wens.
Onthoud dat je soms bij een aankoop wel eens een keer pech kan hebben en het niet altijd aan het bedrijf kan liggen. Iedereen doet zijn of haar best en dat doet deze beste man ook! Kortom ; prima ervaring mee!

"Omdar hij er goed uitzag"

Omdar hij er goed uitzag

"Helemaal Top "

Alles naar wens, het bestellen en de vlotte levering. Dochter is helemaal in haar nopjes met de iPad 👌🏻

"Snelle levering en goede kwaliteit."

Snelle levering en goede kwaliteit.

"Die Angabe "Zustand wie neu" war übertrieben."

Die Angabe "Zustand wie neu" war übertrieben. Auf dem Display sind deutliche Kratzspuren.

"Tja, niet oké.."

iPhone 13 Pro besteld, kleur zilver, met screen protector. Een blauwe geleverd gekregen zonder team protector.. Een week verder en nog steeds geen screen protector..

"Snellelevering en mooie I pad top"

Snellelevering en mooie I pad top

"Hallo"

Hallo. De levering is zeer snel en op tijd. alleen deed het probleem zich twee keer voor. De eerste keer stuurden ze mij een iPad met een ernstig beschadigde behuizing, die ik moest retourneren. De tweede keer stuurden ze mij de verkeerde configuratie. Ik ben al begonnen met het terugsturen ervan. en verder is het heel cool.

"Horrible customer service driven by stupid AI"

I did order a refurbished IPhone 12 mini via the shops german storefront (refurbishedstore.de)
Contrary to the shops advertisement, my order was not shipped the next day. In fact, I did not hear anything for almost a week. Tried to contact customer service, but the shop pages have most likely been built by AI. Lots of fluff text, no real information. Especially no phone number or email of customer service. The only contact address I found was burried on the impressum page.

My first email was answered by an AI bot, stating that I am not egligible for customer service. I wrote a second email with a much harsher tone and finally someone was responding. They looked into my order and I got a shipping confirmation. But then the tracking for the package was stuck on the first step, i.e. the shipment has been electronically advertised put no parcel was actually moved. After almost two weeks, my order has still not been shipped. I tried to contact customer service multiple times, but no answer so far. Absolutely horrible.
So I tried to cancel my order instead. But, the shop does not allow to cancel orders. You have to wait until the goods arive at your home and then you have 30 days to send it back for a refund. And of course the shop is already counting down the days left for a refund, although I have not even received the goods yet.

**Update 07.02.25:**
Answer to Refurbished.nl: Funny, you seem to react much faster here than your actual customer service. At this point I just want my money back. I have replied to my service ticket but have not heard anything back from your customer service.

"Ze reageren snel en vriendelijk maar maken fouten"

De website is heel duidelijk en prima, de klantenservice reageert snel en vriendelijk. Maar in één bestelling van een iPhone drie 'problemen' veroorzaken is een beetje veel. Een al betaald product achteraf toch niet meer op voorraad hebben, daar dan geen mail over krijgen en (ze zeiden van wel). Daarna na twee weken nog eens zelf achter mijn geld aan moeten vind ik niet netjes. De telefoon die ik uiteindelijk heb gekocht is wel precies zoals beschreven.