"Verdrietig "

Ordernummer:
ORD16072887

Al vanaf 20-11-2023 zit ik op mijn zoon zijn bestelling te wachten een iPhone 11.

Veel mailcontact gehad zie onder:

[#778571181] [#778455372] [#755240174] Refurbished bestelling geannuleerd maar nog geen geld terug.

Wanneer kan ik mijn geld verwachten??
Aangifte gedaan en als er nog niks gebeurd ga ik ook ACM inschakelen.

Ik weet dat telefoon van tweedekans komt maar dit bedrijf heet nu anders namelijk remarketed. Zij leggen de schuld bij Refurbished. Hoezo van het kastje naar de muur? Ben er wel klaar mee maar ik hou een lange adem.


Met vriendelijke groet, (vriendelijkheid kost niks)
Geertje.

"Ipad besteld en betaald maar geen levering"

Ipad besteld en betaald, ging na 1 dag worden geleverd nog steeds niks ontvangen, tientallen mails verstuurd geen enkele reactie! Na contact met toeleverancier (vermeld op de bevestigingsmail na betaling) blijkt deze geen bestelling te hebben ontvangen... hopelijk via deze weg een keurig antwoord... de overname procedure was toen reeds gefinaliseerd, de centen kwamen dus bij de juiste bestemming, dus verandering van exploitant is niet het keurig antwoord waar ik op reken.

"Unverschämte Stellungnahme auf meine (schlechte) Bewertung"

Ich habe hier bereits meine Bewertung zu diesem unseriösen Unternehmen abgegeben. Ich kaufte im Frühjahr 2023 ein Tablet mit Garantie. Monate später war es defekt. Ich erhielt ein Retour-Label und sendete das Gerät zurück. Bis dato erhielt ich weder ein neues Gerät noch mein Geld zurück. Jegliche Kommunikation per Telefon (keiner erreichbar), Mail oder postalischen Einschreiben fanden Gehör oder Feedback. Nichts! Dann erhielt ich hier über dieses Portal folgende Nachricht auf holländisch:
"Wir möchten klarstellen, dass sich diese Erfahrung auf den früheren Betreiber, Refurbished.co.uk BV, bezieht. Wir, der neue Betreiber, Refurbished.store International BV, bedauern diese negative Erfahrung, können aber leider nicht für den bisherigen Service einstehen.

Wir möchten betonen, dass die Prozesse deutlich verbessert wurden, um unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir danken allen für ihr Verständnis und ihr Vertrauen, das sie uns als neuem Betreiber entgegenbringen. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung."
Hier meine Antwort an das "Unternehmen":
Verstanden. Hier ist ein etwas entschlossenerer und dennoch sachlich formulierter Text, der ohne die Angabe privater Daten auskommt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass Refurbished.store International BV der neue Betreiber ist und bedaure die Unannehmlichkeiten, die durch den früheren Betreiber verursacht wurden. Dennoch sehe ich mich in einer schwierigen Lage, da ich seit über sechs Monaten auf eine Lösung für mein Problem warte und bisher weder ein Ersatzgerät noch eine Erstattung erhalten habe.

Ich habe mehrfach versucht, über verschiedene Kanäle Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Wenn ich innerhalb der nächsten 14 Tage keine zufriedenstellende Lösung (Ersatzgerät oder Erstattung) erhalte, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Dies umfasst die Einschaltung meines Anwalts und die Einleitung eines Mahnverfahrens.

Ich hoffe, dass wir diesen Schritt vermeiden können und bitte um eine umgehende Klärung meines Anliegens.

"Duurde wel even maar de telefoon is…"

Duurde wel even maar de telefoon is prima

"Toestel werkt niet - geen support"

Toestel werkt niet, na 3 weken contact zoeken zenden ze nu plots bericht van faillissement.
Pure oplichting.

"Alles volgens afspraak geregeld!"

Alles volgens afspraak geregeld!

"Iphone 11 gekocht"

Iphone 11 gekocht. Apparaat werd keurig snel geleverd, helaas is het een apparaat waarvan het toestel zelf aangeeft dat er een verkeerde accu en scherm op zit. hierdoor werkt het niet zoals het hoort te doen.

Oorzaak
geen originele onderdelen of slecht gerepareerd

Willen het toestel terug sturen binnen de bedenk tijd, helaas trekt refurbished zich er vanaf en stuurt je door na de achter liggende verkoper die van te voren niet bekend was. iets wat volgens mij niet klopt want de garantie verloopt altijd via het bedrijf waar je het aanschaft en dat is in dit geval via refurbished.

Tenslotte, zogenaamde verkoper reageert op geen enkele melding en ik wil niet zo maar een duur toestel op gaan sturen na een bedrijf die slechte producten levert en niet reageert garantie en herroepingsberichten en waarvan je (zien andere beoordelingen) niet weet of je je geld ooit terug krijgt.

met andere woorden, dit bedrijf is geen aanrader....

"Tevreden"

De bestelling verliep niet helemaal vlekkeloos, maar irefurbished heeft het netjes afgehandeld. Ik ben tevreden!

"Op hun site staat een 4,7 van…"

Op hun site staat een 4,7 van trustpilot. Hier dus een 1. Oplichters dus?

"Opgelicht!!!!!!!!!!"

Ik heb op 16 april een iphone 12 besteld en ze zeiden dat het binnen 2/3 dagen binnen zou komen, maar tot de dag van vandaag (20 juni) heb ik nogsteeds niks ontvangen. Ik heb ook mailtjes gestuurd en gebeld maar de communicatie is echt ontiegelijk slecht, 1x is er opgenomen en werd mij verteld dat het iets langer duurt omdat het druk is dus 2 dagen vertraging van de telefoon maar toen ik daarna ging bellen of het überhaupt nog binnenkwam kreeg ik alleen maar 1 mailtje terug en dat was een automatische. De tijden van de klantenservice zijn ook heeel gek.

NIET HIER KOPEN!! OPLICHTERIJ!!!!!!!!!