"Zeer slechte service"

Zeer slechte service

Moederboard is defect waardoor het beeldscherm niet meer aangaat en er nergens meer iets te achterhalen is. Er word totaal niet verder gekeken omdat het toestel niet in de staat is zoals die is geleverd.

Na een jaar zitten er zeker wat gebruikssporen op door het hoestje (wat logisch is) maar deze oplichters dekken zich hierdoor in dat het door gebruikssporen niet onder de garantie valt. Probleem zit intern door slechte batterij/scherm.

Erg bizar slechte service en totaal niet mee willen denken!!! Koop hier nooit iets!!

"Ipad gekocht, niets meer van gehoord"

Ik heb acht dagen geleden een Ipad gekocht maar sindsdien geen enkele vorm van correspondentie meer ontvangen. Het telefoonnummer van de klantenservice werkt niet. Kunt u s.v.p. contact opnemen? Dank en groet, Spijker.

Net een bericht ontvangen dat de Ipad binnenkort verzonden gaat worden, eerst zien dan geloven! Ik hoop maar dat dat echt zo is, en dat ik deze Review naar 5 sterren kan brengen.

EDIT: 16 juli 2024.
Na vier weken heb ik het product eindelijk ontvangen, en ik ben blij om te zeggen dat het in orde is. Ik zal delen hoe ik te werk ben gegaan en hoop dat anderen op deze manier ook nog hun product kunnen ontvangen of hun geld terug kunnen krijgen. Ik heb een aantal keer telefonisch en per email contact gehad met de klantenservice van Refurbished, die me niet echt kon helpen behalve me doorsturen naar de klantenservice van de leverancier 'Refurbed'. Eerst dacht ik dat ik naar het kastje van de muur werd gestuurd, toen heb ik contact gehad met mijn bank omdat ik dacht dat ik werd opgelicht, om te vragen wat ik moest doen. Op hun advies heb ik me verdiept in de PNBF, de Procedure Niet Bancaire Fraude, die in werking kan nadat je aangifte hebt gedaan bij de politie. Ik raad iedereen aan je hierin te verdiepen. Vervolgens heb ik onderstaande mail verzonden en kreeg ik binnen drie dagen een bevestiging van verzending, en alles kwam in orde. Hier volgt het bericht:

'Beste xxx',

Ik hoor graag of je nog iets vernomen hebt van de leverancier. Zo nee, dan doe ik zoals eerder aangegeven een beroep op mijn herroepingsrecht, en ontvang ik het aankoopbedrag (€xx,- EURO) graag terug op mijn rekening (NLxxABNAxxx)

Ik begrijp dat daar drie dagen voor staan, en op advies van mijn bank stel ik daarvoor de deadline van vrijdag xx juli om 12:00 (Nederlandse tijd). Als ik het bedrag dan niet terug heb ontvangen gaan wij zoals eerder genoemd over tot de PNBF en wordt de zaak overgedragen aan een deurwaarder.

Ik hoop dat anderen hiermee hun voordeel kunnen doen en hun geld of product terug kunnen krijgen.

Veel sterkte!

"De Iphone die ik aanvankelijk had was in UITSTEKENDE staat met een gebrek aan FACE ID. IPhone 13 Pro 128 GB"

De Iphone die ik aanvankelijk had besteld was prachtig, echt in de UITSTEKENDE staat zoals ik die had besteld, behalve dat FACE-ID haperde. Ik kreeg daarop te maken met een verkoper die zich onder verschillende namen liet kennen: Proresell, Refurb Resell. Hij kwam heel betrouwbaar over en vriendelijk, maar in de loop van anderhalve maand (zolang duurde dit geintje) bleek hij elke keer iets toe te zeggen en het consequent niet te doen. Hij kreeg het niet voor elkaar dat ik mijzelf de schuld ging geven, maar hij was erg goed in GASLIGHTING. Uiteindelijk werd een vervangend exemplaar afgegeven bij een ophaallocatie van postnl. Deze iPhone was ontzettend vies: onder de vieze vingerafdrukken, stof in de luidspreker en volop beschadigingen, bovendien een andere kleur! Natuurlijk kon ik die niet accepteren. Na veel gedoe kwam hij de telefoon bij mij thuis ophalen en heeft hij zonder mokken een ontvangstbevestiging ondertekend. Gelukkig dacht ik daaraan. Zijn commentaar was dat deze vieze en beschadigde iPhone ook voor UITSTEKEND door zou gaan bij Refurbished. Hij beloofde het geld nog die avond over te maken. Na twee weken heb ik hem gedreigd met een advocaat waarna de volgende dag het geld op mijn rekening was teruggestort. Ik heb van de klantenservice van refurbished afstandelijke onpersoonlijke ondersteuning gekregen. Heel vervelend dat je niemand kunt spreken. Ook kan je geen review achterlaten en is de review pagina op hun website verwijderd. Al met al, voorheen had ik een goede ervaring met Refurbished en haar verkopers, nu heb ik het slecht getroffen. Wat een tijd heb ik hierin moeten investeren, ongelofelijk! En wat een schaamteloze bedrieger is Danny van Prosell/Refurb/Resell...

"Problemen goed opgelost"

We hadden een ipad besteld in uitstekende staat. Helaas kregen we een ipad met twee kleine barstjes in het scherm. Direct contact opgenomen met de verkopen maar die gaf niet thuis. Met behulp van Refurbished hebben we het nogmaals geprobeerd maar toen bleek dat het niet lukte heeft refurbished ons geld teruggestort en mochten we de ipad houden. Dat was een fijne oplossing na een aantal weken proberen om (met behulp van Refurbished) het op te lossen met de externe verkoper.
Daarnaast reageren ze heel snel op mailtjes, ook in de avond.

"Total scammers"

Total scammers

I am still waiting for the refund of my order after receiving a DAMAGED PHONE and returning it immediately.

"iPhone 11pro opgestuurd voor een…"

iPhone 11pro opgestuurd voor een garantie geval naar Avophone. de .

Na onbevredigend resultaat contact opgenomen met Refurbished
Wederom met onbevredigend resultaat.
En als klap op de spreekwoordelijke vuurpijl dit antwoord op de aangemaakte ticket.

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. U had eerder door mijn collega met het onderstaande bericht geholpen moeten worden. Wij als nieuwe exploitant van refurbished.nl kunnen en mogen u niet helpen.

Wij begrijpen dat de situatie erg vervelend is en betreuren de problemen die u ondervindt. Helaas kunnen wij als nieuwe exploitant geen openstaande vorderingen, reparaties, garanties of andere zaken van de failliete voormalige exploitant in behandeling nemen.

Voor meer informatie over uw situatie verwijzen wij u naar de volgende pagina:
refurbished. nl/persbericht

Indien gewenst kunt u zich melden bij de curator, mr. C. Kerkers, via refurbished @holla.nl. Zij is de aangewezen persoon om u verder te helpen met uw openstaande zaken.

Wij hopen op uw begrip en danken u voor uw geduld.

Reacties op dit bericht worden niet beantwoord.

Met vriendelijke groet,
Refurbished.store

En let wel beste mensen dat dit bedrijf nog steeds dezelfde eigenaar heeft en een doorstart heeft gemaakt onder de naam Refurbished store international b.v
Met veel gedupeerden achter zich latend waaronder ook klanten .
Mijn advies is dan ook voorlopig geen aankopen te doen bij Refurbished.nl of Refurbished.be

Wij hebben onze iPhone 11 Pro tot op heden nog niet retour mogen ontvangen helaas.

"Na maanden nog steeds geen geld terug…"

Na maanden nog steeds geen geld terug…. Aangifte gedaan. Hopelijk ontvang ik snel het geld, na alle beloofde mails.

"Wij wachten nog steeds op de terugbetaling"

Wij wachten nog steeds op de terugbetaling. In oktober 2023 een telefoon besteld. Deze zou binnen en dag bezorgd worden, maar dat ging toch langer duren. In overeenstemming in januari 2024 de koopovereenkomst ontbonden. In januari ook een mail ontvangen, dat het geld zo spoedig mogelijk zou worden teruggestort, maar tot op heden niets ontvangen.

"//////////////////////"

//////////////////////

"Vanvittig dårlig købsoplevelse"

Jeg har d. 13 juni bedt om at returnere mit køb 1 Samsung mobil altså d.d 26 juni for 13 dage siden.

Jeg har nu fået svar fra 4-5 supportere og ved over 30 mails er det ikke lykkedes mig endnu at få fremsendt 1 fragtlabel fra Refurbed.
Man bruger alle mulige undskyldninger for at modarbejde returnering af køb - så skal der tages 5 billeder af mobil fra alle vinkler og bagefter skal man tage billeder at pakken før returnering og alligevel forhaler man igen igen og fremsender ikke retur fraglabel.
Det er simpelthen den værste købsoplevelse jeg til dato har prøvet med Refurbed og hvis man kunne få 0 stjerner er det her sådan en sag.