"Oplichters"

Oplichters! Macbook gekocht maar nooit ontvangen.
Ze hebben hun BV opgeheven en zijn een nieuwe gestart waardoor ze oude klanten niet moor hoeven te helpen. Vieze manier om rijk te worden

"Nog paar pas een laptop besteld voor…"

Nog paar pas een laptop besteld voor mijn dochter met haar centen. Ging vorige week woensdag geleverd worden. Was er niet, mail gestuurd en ging gisteren geleverd worden. Nu wordt er niet meer gereageerd op mails en telefoonnummer werkt ook niet.

"Heel Slecht"

Slecht! 29 april IPhone besteld en nog steeds niet kunnen retourneren en geld terug…😡

"telefoon"

Ik heb in februari dit jaar een telefoon besteld. Telefoon is retour gegaan omdat het op een ophaallocatie lag. Track and Trace bevestigd dit. Na emails en bellen, heb ik tot op heden mijn geld niet terug. Ze reageren nergens op! Bijna 200 euro weg.

"Eén ster is nog teveel"

Eén ster is nog teveel - iPhone besteld van EUR 350 in november 2023. Daarna heel veel emails, aanmaning per brief, beloftes (niet nagekomen) en een incasso traject. Resultaat: geld kwijt en geen telefoon.

Hoe kan het dat zo'n bedrijf met oplichters erachter (doorstart lijkt dezelfde praktijken te volgen) gewoon kan blijven opereren?!

"Refurbished op de goede weg"

Ik heb een aantal weken terug een iphone SE besteld en snel ontvangen. Echter heb ik deze pas vorige week uitgepakt als kado voor mijn zoon.
Toen bleek de home knop defect.
Dit toestel bleek geleverd door leverancier Ecommrebels. Deze leverancier schijnt slecht te presteren en is inmiddels verwijderd van de refurbished platform.

Contact opgenomen met refurbished en direct geld retour gekregen. Oude toestel mocht ik houden.
Vervolgens opnieuw een iphone SE besteld, die was twee dagen later zonder gebreken gearriveerd.

Het is natuurlijk vervelend als je in eerste instantie een defecte telefoon ontvangt, maar als een bedrijf duidelijk uitlegt hoe dit komt (slechte leverancier), actie onderneemt om dit voor de toekomst recht te zetten (leverancier verbannen) en de klant tegemoet te komen (direct passende oplossing door geld retour te doen en toestel mag behouden blijven) dan doe je de goede dingen. Dan krijgt zo’n bedrijf mijn vertouwen.

"Refurnished iPhone 12 wordt niet geleverd"

Op 23 june een refurnished iPhone 12 besteld en betaald, nog wel op 23 juni een bestelbevestiging en 'Uw bestelling is verzonden' gekregen, maar er gebeurt niets. Track&trace zegt dat de iphone is aangemeld maar niet aangeboden ter verzending. Klantenservice 085-1309693 zeer lastig te bereiken, zeggen dat we binnen werkdag contact opnemen, gebeurt niet. Geen update, niets. Het is nu 5 juli, nog steeds geen iPhone, niets gehoord van de NL-helpdesk. Wel beloftes van de Duitse partner avphone, die vervolgens tot 3x toe niet nagekomen werden. Zeer slecht.

(Update) Uiteindelijk de iPhone op vr12 juli ontvangen, althans, voor de voordeur aangetroffen (terwijl we gewoon thuis waren). Dankzij interventie van het Duitse partnerbedrijf avphone toch gekomen. Daar was wel beperkt mailcontact mogelijk, hoewel daar ook teveel beloofd wordt. Blijft over het ontbreken van updates en de gebrekkige communicatie, vooral van de NL-organisatie.

"Foute bestelling en heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen."

Ik bestelde een gele telefoon, en het kwam roze aan. Ik heb het terug verzonden. Dit was in maart en heb maanden later nog steeds mijn geld niet terug gekregen.

"ER WORDT NIETS GELEVERD"

ER WORDT NIETS GELEVERD, 16 februari besteld. HELEMAAL NIETS GEKREGEN, EN TOTAAL GEEN REACTIE.

"Zelfs met een creditfactuur geen garantie op terugbetaling"

Al sinds november 2023 ben ik aan het wachten op de terugbetaling van een iPhone 14 Pro. Het item was niet leverbaar en had daarom gekozen voor een terugbetaling. Na weken geen reactie of terugbetaling ben ik op verschillende manieren contact gaan zoeken met Refurbished.nl. Uiteindelijk ben ik samen met mijn vader naar het kantoor gegaan in Zeist (februari). Daar werden wij (dachten we) netjes geholpen door Matthijs. Hij had het doorgevoerd en ik zou aan het einde van de week een terugbetaling ontvangen. Dit is niet gebeurd en na twee weken reageerde Matthijs niet meer op mijn mailtjes. Na weken te wachten op een reactie, wisten wij in contact te komen met de toenmalige directeur Joost Angelier. Wij hebben uiteindelijk een creditfactuur ontvangen en een persoonlijke mail van Joost zelf met de belofte dat het binnen 6 dagen weer op mijn rekening zal zijn. Dit is wederom niet nagekomen.... Ik heb alles geprobeerd. Uiteraard heb ik aangifte gedaan en via Juristu geprobeerd nog mijn geld terug te krijgen. Ik weet niet meer wat ik moet doen en heb dit geld als student erg hard nodig! Het gaat om een bedrag van €937,- ORD14432280