"Har bestilt 2 par sko"

Har bestilt 2 par sko, det en par skulle byttes til en anden størrelse.
Sender retur torsdag og lørdag kommer den rigtig størrelse til mig.
Super service.

"Fuldstændig fantastisk kundeservice!"

Fuldstændig fantastisk kundeservice!

"Hvis jeg kunne give 0 stjerner så vil…"

Hvis jeg kunne give 0 stjerner så vil jeg gøre det. Har altid været glad for at handle hos dem pga. servicen og kvaliteten. Har brugt flere tusind kroner hos dem i flere år. Men det er slut nu. Købte et par Toteme støvler til 6.500 kr. i november måned 2022. Jeg har kun haft dem i 4.måneder. Kommer forbi butikken den 29.3.2023 for at reklamere dem. Bliver taget imod en meget sur, nedladende og respektløs medarbejder. Han kigger efter et nyt par i str. 36. Det havde de ikke. Derefter går han og kommer tilbage efter 15 min. Det eneste han kunne tilbyde er at jeg kunne komme forbi en skomager og får dem lavet. Jeg bruger en hel eftermiddag på at besøge flere forskellige skomager og finde en der kan sy støvlen pænt. Alle tre skomager siger at det kan de godt, men det vil blive grimt, da man ikke kan sy det på samme måde som før. Man vil kunne se forskellen. Jeg informere Stoy om det, men de er pisse ligeglade og tror ikke på mig. De vil selv aflevere støvlen hos en skomager og det vil nok tage 14 dage. Det er seriøs til grin hvordan de kan behandle deres kunder på den måde. Jeg følte mig hverken set eller hørt. Jeg kommer aldrig nogen sinde til at handle der igen eller anbefale Stoy!

"Altid hurtig levering og hurtig pengene…"

Altid hurtig levering og hurtig pengene retur. Super hjemmeside med gode mærker. Super service.

"God oplevelse"

Bestilte Salomon sneakers torsdag aften, og modtog pakken lørdag morgen. Nem og hurtig betjening. Kan varmt anbefales

"Noget overpriced på nogle produkter"

Noget overpriced på nogle produkter, men ellers rigtig finde ting!

"Import duties"

The company stated my import duties and fees had been paid. I then
recieved a bill from DHL charging £130 for taxes and duties avoid like the plague if UK based

"Kundeservice i højeste klasse"

STOY skal have kæmpe stor ros for deres håndtering af min reklamation.
Efter problemer med min jakke fra Patagonia, hvor fejlen ikke kunne udbedres ved hjælp af en skrædder, fandt STOY en tilfredsstillende løsning for begge parter.

"Varmeste anbefaling"

Jeg kan kun anbefale STOY. Der er styr på hele brugeroplevelsen, og deres kundeservice er helt i top.

"Generelt været tilfreds med Stoy, men......."

Generelt været tilfreds med Stoy, og har handlet der meget efterhånden. Dog kan jeg bare ikke klare dårlig kundeservice. Har ikke noget at sende et finger på ift. levering osv., men har aflagt en ordre på 3.900 kr., hvoraf ordren indeholdte et par Pas Normal Off-Race Shield Pants til 1.500 kr. Sendte en mail til dem i stedet for bare at blæse i raseri ud på internettet. Jeg skriver en sober besked om at produktet må være fejlbehæftet, da en syning, som er meget synlig, bag på buksen er gået op. Jeg har stort set ikke gået i bukserne og de har ikke været vasket eller udsat for noget unormalt. Dertil modtager jeg et svar hvori der står, at de beklager og jeg selv kan kontakte en skrædder eller sende bukserne til jeres skrædder. Det er bare ikke godt nok! Man kunne i det mindste have sendt et returlabel med det samme og sagt vi ser på det med det samme i stedet for at lægge ansvaret over på mig. Jeg gider generelt ikke bruge min tid på at skulle skrive frem og tilbage over flere omgange, når det ikke er mig der sælger et produkt til 1.500 kr., som så åbenbart ikke kan tåle at man går i det. Det skal bare sendes retur, så må Stoy jo vurdere om det skal byttes til et par nye bukser eller det kan laves af deres skrædder og på deres regning. Fuldstændig udueligt og internettet vandt igen, da jeg ikke kunne lade være med at rase ud over dette. Handler ikke her igen medmindre Stoy sætter deres kunder før deres omsætning.