"servizio clienti inesistente"

acquisto effettuato e consegnato dopo 10 giorni, manca merce per 60€ di valore e questa è la loro risposta:
in merito alla Vostra segnalazione sul prodotto PAC6 abbiamo verificato in magazzino ma non ci risultano eccedenze. La spedizione è da intendersi quindi spedita regolarmente come da fattura. Non avendo firmato "con riserva di controllo" la ricevuta BRT non possiamo procedere al rinvio del prodotto. Mai più

"Commerciali latitanti. Non comprerò qui."

Non riesco neanche a ordinare...
Non ci sono informazioni sulla disponibilità di un prodotto e sui tempi di consegna, dettaglio FONDAMENTALE non presente in alcuna scheda.
Volendo parlare con qualcuno per una rapida informazione, la WEB CHAT è inesistente e fine a se stessa, mai ricevuta risposta, mentre al NUMERO VERDE, dopo che la chiamata viene inoltrata all'interno e messa in attesa, ti attaccano semplicemente in faccia.

"Pessima Azienda"

Pessima Azienda, per non dire truffatori, ordinato e pagato più prodotti, mi mandano una mail in cui dicono che alcuni sono mancanti e spediranno a breve.
Mai più sentiti, mandato richieste, mail e pec nessuna risposta, al telefono è impossibile parlare con loro.

"Ci siamo accorti dopo la consegna del…"

Ci siamo accorti dopo la consegna del corriere che mancavano ben 120 scatole. Riuscire a parlarci a telefono è una lotteria: o cade subito la linea oppure risulta sempre occupata. Alla Live Chat non rispondono. Dopo alcuni giorni di tentativi telefonici sono riuscita a parlare con un operatore che mi avrebbe dovuto ricontattare dopo aver verificato... non ho più avuto risposta e naturalmente non riesco più a ricontattarli telefonicamente!!! Delusa ed arrabbiata.

"Servizio pessimo"

Servizio pessimo. Gli operatori non ti ascoltano neanche, ti danno del tu per darti l'illusione che sono dalla tua parte ma delle tue richieste se ne sbattono...
Costi di spedizione esagerati, tempi di consegna sempre più lunghi di quanto dichiarato... se avete soldi da buttare e tempo da perdere, fate pure... altrimenti statene alla larga!

"Dopo 2 settimane dall'ordine non si …"

Dopo 2 settimane dall'ordine non si vede ancora niente. Al telefono non risponde nessuno e per chat dicono cose false (dicono che hanno spedito, il giorno dopo li contatti e dicono che spediranno quel giorno e via così).
Esperienza negativa.

"Spedizione veloce e prezzi buoni, malissimo l'assistenza"

Premetto che ho acquistato varie volte da Propac e non ho mai avuto problemi.
Durante l'ultima spedizione di svariati prodotti ho riscontrato la stessa esperienza segnalata da molti.

Per il pacco è stato usato un cartone che aveva già visto numerose spedizioni. Era tutto molle e danneggiato nonostante dovessero spedire dei prodotti fragili. Questo mi sembra inaccettabile per un'azienda che fa di sua qualità la vendita di cartoni da imballaggio.
Come volevasi dimostrare, due dei prodotti sono arrivati completamente rotti. Essendo posizionati negli angoli del cartone, quest'ultimo non ha attutito durante la spedizione.
Purtroppo non ho accettato con riserva dato che la scatola non era bucata. Speravo da parte di Propac un minimo di materiale per proteggere dagli urti ma non è stato usato un filo di pluriball o altro.

Dopo aver contattato l'assistenza varie volte e aver fornito loro fotografie del danno, non hanno più risposto. Ho cambiato fornitore non per il valore dei prodotti (circa 10€) ma se non sono riuscito a farmi rimborsare 10€ figuriamoci se capita con ordini maggiori.

"Problema non risolto."

Azienda di solito puntuale nelle consegne e con prezzi/prodotti buoni. Purtroppo al primo inconveniente si è dimostrata completamente disinteressata del problema ( inconveniente dovuto ad una consegna con materiale difettoso, scatole di cartone fustellate ed incollate in modo sbagliato ). Pur inoltrando materiale fotografico che ne evidenziavano il difetto, non ho ricevuto nessuna risposta in merito. Il danno , fortunatamente, è stato veramente piccolo ma la senzazione è stata molto sgradevole, mi sono sentito " preso in giro " viste le ripetute richieste di inviare documentazione del difetto... e poi nessuna comunicazione, mi sarebbe bastato ricevere anche una sola lettera di scuse per riparare il tutto.
Purtroppo questo non è accaduto, così ho cambiato fornitore.

"Merce non ricevuta"

Ho ordinato e pagato in anticipo dei nastri personalizzati e altra merce varia per l'imballo, ma non ho mai ricevuto la merce. L'assistenza continua a rimbalzare il problema tra colleghi e da una settimana dice che verrà spedito "domani", salvo poi rifiutarsi di comunicare un tracking di spedizione.

"Pessima esperienza, assistenza ZERO."

Ho ordinato attraverso il sito internet di Propac una serie di scatole da imballo, di diversa tipologia. Il primo colpo l'ho avuto trovandomi come spese di spedizione quasi VENTI euro iva compresa… decisamente fuori da qualsiasi standard!!!! Il bello è che gli scatoli non mi sono mai arrivati (a oggi sono passati circa 45 giorni dall'ordine). Ho mandato più volte email al servizio clienti e non ho MAI ricevuto risposta. Non esiste tracciatura della spedizione sul sito ne si capisce con quale corriere spediscano. Sarà il mio un caso isolato? Sarò sfortunato? Fatto sta che sono contento di aver fatto l'ordine scegliendo il pagamento in contrassegno e di non aver dato soldi in anticipo per qualcosa che non ho mai ricevuto!!! Alla fine ho acquistato da un'altra parte - sempre online - e ho ricevuto tutto in tre giorni senza NESSUN problema. Questa è la mia esperienza… a voi trarre le conclusioni!!