"Fin butik"

Fin butik. Mange flotte mærker.

"Bestilte for over 500 kr strømper.fik…"

Bestilte for over 500 kr strømper.fik en mail om at de ikke kunne levere min ordre.mine penge er stadig ikke frigivet står bare reserveret på kontoen.har skrevet til dem flere gange uden at have fået mine penge retur for ordre de ikke kunne levere.så hold jer langt væk.meget dårlig kundeservice.mvh Ulla Staub.

"Ordre bestilt 3.03.25 med forventet…"

Ordre bestilt 3.03.25 med forventet levering inden for 3 dage. Den er ikke "shippet" afsted hvorfor jeg kontakter via telefon - ingen tager telefonen, så på mail d. 10.03.25, med SMS - intet svar overhovedet!! Super mærkelig ageren og jeg har klart en dårligt fornemmelse af svindelfirma. Skal til at arbejde på at få pengene tilbage og melde svindel😩

"Ingen kundeservice/kontakt"

Ordre bestilt 18.01.25 med forventet levering inden for 3 dage. Den er ikke "shippet" afsted hvorfor jeg kontakter via mail d. 25.01.25 Ingen respons frem til dd. Jeg forsøger at ringe (indenfor et MEGET snævert kontakttidspunkt) dd. uden telefonen bliver besvaret.
Det kan gøres bedre og et minimum af respons havde bremset mig fra mit første sure opstød på trustpilot.

"Ingen respons "

Jeg har i starten oktober oprettet en reklamation på en vare, men har intet hørt. Jeg har kontaktet jer via e-mail, kontakt formularen på hjemmesiden og telefonisk gentagende gange men får ingen respons. Når man ringer bliver telefonen aldrig taget og mails besvares tilsyneladende ikke. Det er simpelthen ikke godt nok. Jeg overvejer nu hvordan jeg skal tage min klage videre.

Selv købsoplevelsen og leveringen har været fin.

"Har I for travlt?"

Har I for travlt?
Jeg har altid været tilfreds med at handle hos LAURA THOMSEN LUXURY før i tiden, men denne gang ved jeg ikke hvad der foregår...

Da det er julegave tid, beslutter jeg mig d. 22/11 at bestille en pakke.

Jeg hører ikke noget fra jer og beslutter mig for at skrive til jer d. 26/11 og igen d. 30/11. Jeg får intet svar.

D. 2/12 får jeg en ordrebekræftelse og besked om at min pakke er sendt. Jeg modtager ordren og alt er som det skal være, men hvorfor der går 10 dage fra jeg trykker bestil til jeg får en ordrebekræftelse forstår jeg ikke. Jeg har stadig ikke fået svar på jeres mails.

Jeg bestiller igen en pakke d. 7/12 og får besked dagen efter om at pakken er sendt. På sporingslinket jeg får, kan jeg se at pakken ikke bliver hentet/afleveret før d. 12/12. Altså 5 dage, hvor jeg tror at min pakke er undervejs. Min pakke er ikke modtaget endnu.

Jeg synes det er ærgerligt at jeres service er så ringe, når I har nogle fede produkter til nogle gode priser.

"Jeg har et smukke det er gået i…"

Jeg har et smykke det er gået i stykker, men de svare hverken på mail, eller når man ringer dem op. Simpelthen for dårligt

"Er I der?"

Meget hurtig levering - men kun 4 ud af 5 produkter blev leveret efter køb den 4/3 og nu er der ingen kontakt hverken på formularen via hjemmesiden, på telefon eller mail trods flere forsøg.

"reklamation"

Jeg har købt en mother of Pearl jakke som gik i stykker efter 2 gange. Jeg har lavet reklamation, som først og fremmest sendte d. 28/12, men fik først svar d. 11/1 efter 2 rykkere. Jeg har fuldt ud forståelse for man lige skal igang igen efter en travl december måned. Nu er det d. 11/2 og har stadig ikke hørt noget eller fået mine penge tilbage. Synes det er rigtig dårlig stil, når jeg har en ubrugelig jakke.

"Ikke modtaget betalt produkt"

Modtaget pakke, dog uden det ene produkt. Jeg har betalt for det. De er ikke til at få fat i. Der er skrevet mail flere gange, men der er total tavshed fra den anden ende!