"FINGER WEG"

Normalerweise schaue ich mir vor dem Kauf im Internet den Händler genau an.
Nicht nach dem Motto „Der liefert tatsächlich Ware gegen Geld- Super Shop“.

Am 18.03.2013 habe ich aufgrund des Vorweihnachtsstress diese Regel mißachtet, habe bei Rugasport bestellt und bin dafür prompt übel bestraft worden.
Bereits bei der Lieferung meiner bestellten Salomon Schuhe gab’s Schwierigkeiten.
Rugasport lieferte nicht wie eigentlich von Paypal vorgeschrieben an die dort hinterlegte Adresse, ich musste den Ärger ausbaden.
Reaktion von Rugasport- „Interessiert uns nicht“, bei Rücksendung hätte so oder so ich die Kosten übernehmen müssen.

"Die Schlimmsten der Schlimmen"

Es dürfte sich herum gesprochen haben, dass es in den dunklen Ecken des Web nicht sicher ist.Die Spione sind Firmen, die Werbung auf Websites einblenden und das Userverhalten analysieren, allen voran Google. Ihre Werkzeuge: Cookies, Browser- und Handy-Identifizierung. Das Ergebnis: Diverse Seiten blenden gezielt Werbung ein, etwa für Produkte, die man zuvor auf anderen Seiten angeschaut hat. Man möchte die Werbung anschreien, ihr erklären, dass man die Hose längst gekauft hat, dass sie doch bitte dieses lästige Stalking unterlassen soll. Doch es hilft nichts, sie kommt immer wieder.

"RUGASPORT NIE WIEDER::"

Die Schuhe die sind B Ware.wollte die Schuhe zurückgeben keine Antwort.die frage ist noch ob das Original Ware ist..Ich bitte euch kauft hier nichts ein.

"Nicht empfehlenswert."

Ich habe einen Adidas Comoequa Matchball bei RUGA Sport gekauft, der auch relativ schnell und ohne Beschädigungen eintraf. So weit so gut. Das war's dann aber auch schon mit dem positiven Teil.
Der Ball kam bei einem Training auf Kunstrasen zum Einsatz (an einem schnee- und eisfreien Tag). Nach zwei Stunden normaler Benutzung wies der Ball zahlreiche Schadstellen (Risse) an der Oberfläche auf, die Farbaufdrucke waren teils deutlich abgeschubbert.
Ich habe mich daraufhin bei RUGA Sport gemeldet und auch Fotos der Beschädigungen eingesendet. Die Antwort:
"danke für die Bilder. Unsere Reklamationsabteilung hat sich die Bilder angesehen. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Schäden auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind. Es tut uns leid, dass wir keine positivere Nachricht für Sie haben.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag."
Weder Ersatz noch Rückabwicklung oder sonstiges Entgegenkommen wurde akzeptiert. Und das bei einem Produkt, dass immerhin noch 70 € gekostet hat (statt 130), jetzt aber erstaunlicher Weise aus dem Sortiment genommen wurde.

Meine Einschätzung: Das ist keine Originalware, ich hatte vorher den Matchball der Europameisterschaft 2008, der sah zum Schluss nach bald 5 Jahren noch besser aus, als der (angebliche) Matchball von RUGA-Sport nach 2 Stunden!!!

Fazit: Auf keinen Fall dort kaufen, es gibt offensichtlich Gründe für die günstigen Preise!

"Hier werde ich nie wieder bestellen"

Ich habe hier schon meine Erlebnisse mit dieser Firma berichtet. Als der Anwaltstermin schon feststand bin ich nochmals in den Wolfskin Shop. Die Mitarbeiter waren so freundlich und haben meine Daunenjacke die laut Rugasport angeblich völlig in Ordnung ist an Wolfskin geschickt. Als ich Rugasport mitteilte, daß im Wolfskin Shop die Jacke sofort als untragbar bezeichnet wurde wollte man wissen ob ich dies auch schriftlich habe. Von Wolfskin erhielt ich umgehend eine neue Jacke. Dies macht den Anwalt überflüssig. Ich hätte mich ansonsten jederzeit auf einen Rechtsstreit mit dieser Firma eingelassen, solchen Firmen sollte man "das Handwerk legen"

"Zügige Lieferung, schnelle Reaktion auf Mail"

An meiner Bestellung habe ich nichts zu mecker. Top Abwicklung, über Mail schnelle Reaktion, zügige Lieferung.

"Never Ever"

Ich kann nur davon abraten!
Man versteht sich wohl darauf die Ware zu verkaufen, die Abwicklung war schnell und problemlos. Leider hatten zwei Paar Laufschuhe des selben Typs von Adidas den gleichen Mangel.
Das ist aber nicht der Grund für meine Bewertung. Defekte Ware kann es schonmal geben. Allerdings was dann folgte ist ziemlich abschreckend.
Alles weitere in chronologischer Reihenfolge. Es ging um einen Betrag von unter 50,00 EUR der mir vorenthalten werden sollte.

28.11.2011: 2 Paar Laufschuhe werden bei der Ruga Sport GmbH (Hannover) erworben
28.01.2012: Das erste Paar Schuhe wird wegen eines Mangels zurückgesandt. Der Betrag für ein Paar wird zurückerstattet, nicht jedoch die Portokosten.
28.02.2012: Der Mangel für das zweite Paar Schuhe wird per Mail angezeigt.
06.03.2012: Das zweite Paar Schuhe wird wegen eines Mangels zurückgesandt. Der Betrag wird nur teilweise (Gebrauchsvorteil) zurückerstattet, die Portokosten werden nicht erstattet.
09.04.2012: Erste Mahnung inkl. Fristsetzung (26.04.2012) per Einschreiben mit Rückschein an Ruga Sport GmbH an die im Impressum angegebene Anschrift mit Bitte den Betrag zu überweisen.
23.04.2012: Das Einschreiben wird per Postfach zugestellt. Die gesetzte Frist gilt zu diesem Zeitpunkt nur noch 3 Tage.
08.05.2012: Zweite Mahnung per Einschreiben wieder mit Fristsetzung an die Anschrift der Rugasport aus dem Bundesanzeiger.
09.05.2012: Die Mahnung kann nicht zugestellt werden da der Empfänger unter der Anschrift nicht anzutreffen ist.
30.05.2012: Anwalt eingeschaltet. Nochmaliges Schreiben des Anwalts! Keine Antwort seitens Ruga sport!
14.09.2012: Erwirkung eines gerichtlichen Mahnbescheids.
11.10.2012: Nachricht des Gerichtsvollziehers, daß Schulnder wiederholt nicht anzutreffen war. Ankündigung der Mobiliarvollstreckung zum 06.11.2012
12.11.2012: Eingang des Geldbetrags auf meinem Konto.

Sämtliche Kosten mußten von Ruga Sport getragen werden.

"Nicht empfehlenswert, da Bestellung nicht möglich"

Ich bin bei Rugasport leider schon daran gescheitert, einen Artikel zu bestellen. Die Firma hat es über einen Zeitraum von 14 Tagen nicht geschafft, meine PayPal Zahlung einem Artikel zuzuordnen (oder war dieser einfach nicht mehr auf Lager und man wollte das nicht zugeben???) bzw. das Geld zurückzuerstatten.
Ich war daraufhin gezwungen, das Geld über den PayPal Käuferschutz zurückzufordern.
Die Reaktion des Kundensupports war immer sehr schleppend, telefonischer Kundenservice wird anscheinend nicht angeboten.

"Ich würde nicht nochmal da einkaufen."

Die Ware: alles in Ordnung
Der Versand: 24-Lieferservice ist ein Beschiss.
Hab Samstag bestellt.
Montag kam die Bestätigung.
Montag kam auch direkt die Rechnung.
Nach dem Lieferschein wurde das Paket erst Donnerstag abgegeben. Das Paket kam dann auch direkt am Donnerstag.
Für 6,90€ Versandskosten kann man mehr erwarten.

"Nach 5 Monaten auftretende Mängel als Verschleiß tituliert und Gewährleistung abgelehnt"

Ende März habe ich Joggingschuhe der Fa. Salomon gekauft (105,00 Euro) gekauft. Nach 5 Monaten waren bereits Löcher im Goretex-Gewebe auf dem Spann an beiden Schuhen. Seit einem Monat lehnt rugasport beharrlich jegliche Gewährleistungsansprüche ab, mal mit der Begründung "mechanische Belastung", mal mit "Verschleiß".
Wie die Joggingschuhe auf dem Spann nach 5 Monaten bei normaler Nutzung Verschleißerscheinungen aufweisen können, weiß nur rugasport.
Bei dem Preis kann man ja wohl eine bessere Qualität erwarten bzw. eine Anerkennung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.