"Super service!"

Vi fik virkelig god behandling hos sofa.dk!
Vi købte vores sofa på tilbud, men da der var en lille fejl i syningen på det ene modul skrev vi til kundeservice. De sørgede for, at vi fik et helt nyt modul og at de vil hente det “gamle” modul i denne uge. Kundeservice var meget opmærksomme og vendte tilbage til os, da vi var lidt langsomme til at svare. Kan klart anbefale sofa.dk og har allerede gjort det til flere venner 😊

"Fedt med stofprøver og hurtig levering"

Fedt med stofprøver og hurtig levering.
Hynderne holder ikke så godt formen, men ellers er vi rigtig glade for sofaen👍

"Skøn sofa-shopping-oplevelse 🛋️🌟😃"

Skøn sofa-shopping-oplevelse 🛋️🌟😃. Sofaen er så fin og servicen v. Sofa.dk er helt i top 🌞.

"Delightful staff.Quality…"

Delightful staff.Quality products.Amazing service.

"Glad for min sofa - fantastisk kundeservice"

Jeg har aldrig før haft så lang en dialog med en virksomhed før – 5,5 måned. Der betyder god kundeservice virkelig noget, og det har jeg ikke en finger at sætte på med sofa.dk og Eva.

Jeg havde kigget efter en sovesofa til min nye lejlighed længe. Jeg blev dog forelsket i Rimini-sovesofaen fra sofa.dk, som godt nok var lidt dyrere, end hvad jeg ellers havde set – men også meget bedre og med en rigtig udfoldelig seng med en reel madras (og ikke bare et udtræk).

Jeg kontaktede kundeservice, for at høre, om sofaen stod i deres showroom i Ringsted (der er lidt langt til Thisted), så jeg kunne se og mærke den i virkeligheden. Det gjorde den desværre ikke. Men de tilbød i stedet at Facetime fra Thisted, så de kunne vise den frem og svare på spørgsmål, selvom det er svært at bedømme komforten af en sofa over telefonen. Det fungerede dog nogenlunde, og de fortalte om mulighederne for de forskellige stofbetræk.

Jeg valgte fem forskellige stofprøver fra hjemmesiden, som man kan få tilsendt gratis, men de var så søde at sende et par ekstra prøver med.

Da jeg endelige besluttede mig for et stof, var sofaen ikke på tilbud længere. Men Eva sørgede for, at jeg alligevel fik sofaen til tilbudsprisen.

Sofaen blevet leveret til tiden og efter aftale, da jeg var ved at flytte i ny lejlighed - så det krævede lidt planlægning. Jeg havde bestilt levering, indbæring og montering. Der kom to fragtmænd fra LGT Logistics med sofaen, som skulle bære den ind og samle den. Her lavede de dog nogle kæmpe lange ridser og mærker i gulvet. Efter en længere proces og dialog med leveringsfirmaet (en dialog, som skulle foregå igennem sofa.dk), blev det endelig bekræftet, at mit gulv skulle slibes, og at LGT ville betale for reparationen. Ved montering ødelagde fragtmændene ligeledes et af benene – hvilket jeg fandt ud af, da jeg skulle skille sofaen ad og flytte den, så gulvet kunne blive slebet. Det har resulteret i, at sofaen i 5 måneder har stået på en tynd metaldims og lavet et dybt mærke i gulvet. Det var heldigt, at gulvet alligevel skulle slibes…

Det har været en rigtig træls proces, med Eva har været superflink og forstående hele vejen igennem som mellemled.

Når det så er sagt, så er jeg rigtig glad for min sofa. Den er virkelig pæn med behagelig komfort og et slidstærkt stofbetræk. Det er genialt, at sofaen gemmer på en rigtig seng med en tyk madras, som også er super komfortabel at sove i.

På trods af den dårlige oplevelse med levering og det ødelagte gulv, giver jeg sofa.dk 5 stjerner. Bedømmelsen er nemlig baseret udelukkende på sofa.dk, produktet (sofaen) og den fantastiske kundeservice, jeg har oplevet.

"Dejlige rabatter og god kvalitet"

Dejlige rabatter og god kvalitet

"super service"

super service

"Meget fin kvalitet"

Meget fin kvalitet. Flot sofa. Og hurtig levering

"Sofaen lever slet ikke op til prisen"

Sofaen lever slet ikke op til prisen. Vi købte den sidste år og allerede kort tid efter ser stoffet forfærdeligt ud og den fnuldrer helt absurd meget. Desuden falder sofaen konstant fra hinanden. Kan se at andre også skriver det samme.Jeg skrev til kundeservice som sagde det var deres bedste stof og at man bare skulle støvsuge sofaen en gang om ugen. Nu har vi altså haft sofaer før og har andre møbler og ingen af de ting vi har ser sådan ud efter flere år med både børn og dyr.
Desuden hænger alt fast i stoffet. Alle hår osv.
Vi fik den til 50% og den er på ingen måde prisen værd. Kundeservice mente den faldt fra hinanden fordi vores gulv hævede sig lidt i den ene side. Men sjovt nok kan jeg se at andre skriver det samme. Jeg er SÅ ked af vi har givet 16000 for denne her sofa. Vi har Ikea møbler derhjemme til langt under halvdelen som er så meget bedre i kvaliteten. Jeg bruger en time på at rengøre den hver gang. Køber aldrig her igen. Og nej jeg svarede ikke på jeres mail for jeg vidste jeg ikke ville få noget ud af det. Vi skulle have brugt vores fortrydelsesret.

"Super oplevelse"

Super oplevelse, med god vejledning og dialog igennem forløbet - med sparring omkring valg af den rigtige sofa, størrelse og antal moduler. Vi er super glade for vores nye sofa og den var nem at samle 👍