"The delivery driver did not hlave my mobile phone number which was provided to the seller"

The delivery driver did not hlave my mobile phone number which was provided to the seller

"Dobrá kúpa"

Prehľadná stránka, rýchle dodanie, kvalitný tovar

"Zatiaľ 0,tovar bol zaplatený ale stále…"

Zatiaľ 0,tovar bol zaplatený ale stále nedorazil, už ani neviem kedy som viac ako týždeň čakal na balík....

"Dlho to trvalo kym to prislo"

Dlho to trvalo kym to prislo

"Part of order never received + late shipment"

My order was split into 2 shipments. One came late by 11 days and second never arrived. The shop could not help, they made an excuse that its fault of the shipping courier. I don’t recommend - I lost money, got only partial late shipment.

"všetko bolo super"

všetko bolo super - od objednávky, cez komunikáciu až po doručenie

"Prompt delivery"

Prompt delivery

"Doteraz mi tovar nebol doručený"

Doteraz mi tovar nebol doručený

"Dobrá skúsenosť s prvou objednávkou na svetla.sk"

- prehľadný e-shop so širokým výberom
- lokálne linky podpory s dobrou dostupnosťou
- veľmi ústretový prístup na linke podpory
- balík nám doručila spoločnosť Gebrüder Weiss - boli ochotní pomôcť pri prenose veľkého balíka do domu

Oblasti na zlepšenie:
- v e-shope sú v prehľade produktov pri niektorých svietidlách indikované zľavy, ale v detaile produktu sa už zľava neobjaví a objednať tovar je možné len za plnú cenu
- problematická platba virtuálnou kreditnou kartou (platba neprebehne hneď) - je potrebné buď použiť číslo fyzickej karty alebo uskutočniť platbu prevodom

Celkovo som s komunikáciou a fungovaním e-shopu svetla.sk spokojný, určite sa ešte vrátim.

"Jedným slovom katastrofa!!!"

Jedným slovom katastrofa!!!
Objednávka urobená na 4x krát, 3x stornovaná z ich strany z neznámych príčin. Nemožno objednať dobierkou. Balík 18 dní na ceste a nikto na zákaznickom call centre nevie čo sa s tým deje.
Každý týždeň tam človek volá a dozvie sa to isté: "prevríme to u dopravcu". Peniaze zaplatené, tovar nedošiel.