"Pas de problemes"

Pas de problemes

"Grosse déception"

Grosse déception. Habitué aux déménagements, j'ai préféré pour une fois payer le prix et le faire faire par une société pour être tranquille et n'avoir qu'à regarder. Un départ dans le nord qui s'est bien passé. J'avais tout emballé et entassé au rez-de-chaussée et les garages. Une équipe de 6 personnes dynamiques et sympathiques est venue. Travail de 8h du matin jusqu'à 15h avec 30mn d'arrêt à midi pour un portage de 10-15 mètres et les deux camions arrivés de bonne heure. Jusque là, je donnais avec plaisir 5 étoiles. Arrivée dans le sud ou un portage de 80 mètres (ou plutôt un transbordage que j'effectuais) était prévu et je vois apparaitre avec surprise une équipe de 3 personnes seulement!!!! Le portage qui devait se faire à bord d'un manitou n'ayant pu se faire suite à une panne il a été réalisé à l'aide de remorques attelées à une voiture et un quad donc pas de problème de ce côté là. En revanche, comment peut on imaginer réaliser dans le même temps (qu'au départ) un déménagement avec une demie équipe et sur une distance qui implique que les hommes se déplacent au camions pour décharger et mettre dans les remorques puis vers la bâtisse ou il faut re-décharger pour rentrer à l'intérieur? Une horreur, moi qui pensais n'avoir rien à faire je me suis retrouvé à décharger le camion comme un fou pour faire avancer les choses! D'autre part, le camion est venu en laissant un container à distance, il a donc fallu 1h 30 pour que le véhicule reparte pour effectuer le changement de container. Bien évidemment, en fin de journée un quart du chargement est reparti et l'on m'a indiqué que je devrais repayer un transport et un déchargement....Courrier recommandé envoyé dans la nuit, refus de payer etc. Par chance, l'équipe de réception à bien indiqué qu'ils étaient en sous nombre et que la logistique qui avait été demandée par Lille n'était pas adaptée. Donc, deuxième passage (qui ne m'a pas été facturé) et là surprise, plus que deux personnes pour déménager les 50% restants du second camion!!! Alors je peux vous dire que j'ai eu une nouvelle fois la chance de trimer à faire le déchargement à m'en casser le dos! ! On entend souvent parler des "Déménageurs Bretons" mais bizarrement j'en avais une autre image. La chose est d'autant plus dommage que j'avais reçu d'autres devis équivalents.

"Déménagement stressant"

En tant que société de déménageurs, vous êtes sollicité dans une période relativement stressante, riche de changement et nous attendons un minimum d'accompagnement, de communication tout au long du processus du déménagement.

La collaboration commerciale a très bien démarré, malgré un prix plus élevé par rapport la concurrence, j'ai décidé de choisir Les déménageurs bretons, agence de La Riche (37), ils m'ont proposé des dates qui correspondant à mes contraintes et j'ai eu le sentiment d'être accompagnée malgré ma situation géographique situé à 5h de route du lieu du déménagement.

Etant une habitué des déménagements, déjà une quinzaine, j'avais effectué un inventaire très précis de mon mobilier et de la quantité de cartons nécessaires, ainsi que le cubage. Il ne manquait que le fragile dans cette mesure. La commerciale Mme Petit a insisté pour venir faire l'inventaire dans l'appartement alors que j'étais à distance. J'ai alors sollicité ma voisine pour lui ouvrir la porte. Le compte rendu de cette visite est à l'image du passage de la commerciale, expéditif et peu dense.

Etant éloignée, j'ai sollicité le secrétariat pour savoir s'il était exceptionnellement possible de me faire livrer les cartons (hors contrat) et il m'a été proposé de mettre cette livraison dans la tournée de la commerciale.

Le jour initialement prévu de la livraison, ma voisine était disponible sur l'heure du rendez-vous, ni elle ni moi n'avons eu de nouvelle de la commerciale. Etant donné l'heure, tardive et de plus un vendredi, j'ai alors envoyé un SMS à la commerciale pour savoir quand pourrait se faire la prochaine livraison, message qui est resté sans nouvelle. Le mardi, n'ayant pas de nouvelle, j'ai sollicité de nouveau le secrétariat, j'ai alors appris que ma voisine avait été sollicité directement, sans m'en informer au préalable et que les dits cartons avaient été fourni.

Le vendredi soir, après 5 heures de route, je suis rentrée pour remplir les cartons. Qu'elle ne fût pas ma surprise de voir le peu de cartons qui m'avait été fournis. Soit 4 cartons de livres, 16 grands cartons, une chute de papier bulles et 2 rouleaux de scotch. Après une quinzaine de déménagement, c'est la première fois qu'on ne me livre pas plus de cartons que nécessaire, le supplément étant récupéré par les déménageurs. J'ai alors dû passer 1/2 journée à rechercher la vingtaine de cartons, alors que j'avais planifié 2 jours pour emballer mes affaires.

Puis le jour du déménagement est arrivée, les déménageurs qui sont arrivés étaient très professionnels, efficaces et agréables. A l'issu d'un déménagement très stressant et fatiguant, le déménageur m'a fortement poussé à cocher la case "aucune réserve" avant de signer en me disant que ça ne m'empêcherait pas de réclamer sous 10 jours en cas de dégâts. Ce qui, bien sûr, était faux! Malheureusement, tous les meubles peints n'ont pas pas du tout été couverts lors du transport et ils sont donc tous éraflés. J'ai malgré tout fait une réclamation auprès du responsable, preuve à l'appui, la facture étant payé, ce dernier ne m'a jamais répondu.

Je tiens à faire remarquer que des fois juste des excuses et une boîte de chocolats, peuvent aider des clients à tourner la page!

"Tout s'est bien passé"

Tout s'est bien passé, a part la perte d'une clé d'un petit meuble non retrouvée, hélas.

"Déménageurs au top"

Cela fait la troisième fois que je déménage avec eux et rien à dire sur la qualité du service. Les déménageurs sont très professionnels, aimables, souriants et surtout courageux

"très bonne expérience"

très bonne expérience, trois personnes très professionnelles, à l'heure, très aimables et à
notre écoute

"Rien ne s’est bien passé "

Rien ne s’est bien passé , expérience catastrophique, les déménageurs bretons ont utilisé des sous-traitants qui ont brillé par leur désorganisation, leur retard, leur chargement sans queue ni tête . C’est une honte . A éviter absolument.

"Entière satisfaction"

Respect: des dates de RdV
Personnel pour le chargement et pour la déchargement
Très respectueux du mobilier et des objets.
Efficacité pour la réservation du stationnement.
La société m'a été recommandé par un membre de notre famille.

"Désastreux"

Désastreux. Aucun soin des employés lors du déménagement, que se soit au niveau du mobilier déménagé (meuble mal recouvert, angle carrément abimé) ou lors de l'installation dans la nouvelle habitation. Dédommagement inadmissible.

"Travail très professionnel"

Travail très professionnel. Le piano a été pris dans l'Essonne et amené près de Grenoble la même journée (compte tenu des températures basses de l'hiver).
Sur les lieux de livraison, le piano devait être monté au 1er étage avec un escalier très problématique, à la limite du possible. Nous avons apprécié la détermination de l'équipe pour résoudre ce problème en développant plusieurs stratégies, présentant le piano de différentes façons avec beaucoup de calme.
Bravo à vous et merci d'autant plus qu'il était 22h.
Le supplément payé était mérité.