"Jeg føler mig desværre nødsaget til at…"

Jeg føler mig desværre nødsaget til at lave en anmeldelse nu i håb om at få firmaet til at reagerer. Min søn på 8 år har brugt sine egne lommepenge på at købe nogle Pokemon kort den 5/11. Jeg får en bekræftelse men intet bliver sendt efter 6 dage sender jeg en mail til dem, dagen efter modtager jeg Track and trace på mail og senere på dagen en undskyldning om lang ventetid men også at det kun er halvdelen af min ordre der var på lager. Så de tilbyder et gavekort på det manglende beløb. Jeg takker ja og min søn gå igang med at kigge efter nye kort. Men nu er der gået 5 dage siden vi takkede ja til gavekortet og vi har intet fået. Jeg har både skrevet på mail og ringet til dem, men det umuligt at få dem i tale.

"Har trukket penge uden at sende varen"

Har trukket penge uden at sende varen. Svare ikke på email eller telefon

"Svarer ikke på henvendelser "

Jeg bestilte en pakke d. 24/10 hvor jeg fint får besked om at den er på vej til mig. Men den når aldrig til GLS ifølge track&trace og er derfor blevet væk et sted. Det kan selvfølgelig ske, men at jeg i flere uger efterfølgende prøver at henvende mig (både på mail, telefon og sms) for at få den efterlyst eller penge retur uden at få svar tilbage, er virkelig dårlig service! Jeg har stadig ikke hørt noget fra dem (pånær et standard svar) og har måtte købe varen et andet sted da det var til en gave.

Opdatering:
Har siden anmeldelsen henvendt sig og beklaget, samt tilbudt et gavekort som kompensation

"Der manglede vare i pakken"

Der manglede vare i pakken, det beklagede de på mail og tilbød et gavekort som plaster på såret. Jeg takkede ja, men hørte derefter ikke mere fra dem.

"Svindel firma.."

Svindel firma..
Trækker pengene for en varer de ikke har, får meddelte om den er på vej, efter 4 dage hvor intet er sket tager jeg kontakt.. der undskyldes med at der er sket en fejl på deres lager. Der forsøges at finde en løsning.
Enden på det bliver at jeg skal have mine penge retur. Men her mere end en uge efter har jeg endnu ikke fået mine penge igen...

"Det var billigere end i butikkerne."

Det var billigere end i butikkerne.

"Har bestilt et gavekort som jeg ikke…"

Har bestilt et gavekort som jeg ikke har modtaget. Intet held med at få svar på mail og de tager ikke telefonen.

"Godt udvalg og hurtig levering."

Godt udvalg og hurtig levering.
Det bliver ikke sidste gang for mit vedkommende.

"Grundet jeres vandskade kom min pakke…"

Grundet jeres vandskade kom min pakke desværre aldrig frem. Men pengene er nu retur på min konto. Så tak for det.
Vil prøve at handle hos jer igen til jul

"Fuld tilfreds."

Fuld tilfreds.