"Yogaudstyr"

Som yogalærer har jeg flere gange handlet udstyr.
Deres yogapøller er af god kvalitet og har altid afhentet uden problemer (har endda lige fået en hånd med til at læsse).
Handler der gerne igen.

"Elendig kundeservice!"

Elendig kundeservice!! Efter 2 uger er min vare, som skulle være på lager endnu ikke afsendt. De svarer ikke på mails, og medarbejderen i telefonen lover at ringe tilbage uden nogensinde at gøre det.

Jeg handler ALDRIG hos Kropsform/HelseElse igen!!

"Reklamerer med produkt de ikke har og giver kunden en masse besvær med at retunere forkert fremsendt vare."

Det produkt virksomheden reklamerer med på deres hjemmeside nemlig Bio-oil Naturlig, har de tilsyneladende ikke. Sender så i stedet en alm Bio oil til mig, som jeg ikke kan tåle. Da jeg kontakter firmaet beklager de og finder først ud af der at produktet ikke forhandles mere. Det bliver så kunden/ mig der skal have besværet med at indpakke produktet, printe eller scanne returlabel, skal starte bilen, finde p-plads og aflever produktet i den butik hvor det blev afhentet. Det er Kropsform der har lavet en fejl, men kunden der kommer til at skulle bruge tid og besvær på at levere retur. Retur penge får jeg først besked på hvordan jeg får retur da jeg direkte spørger. Det ville klæde firmaet at sige: "behold produktet og giv det til en som kan tåle det og vi retunerer selvfølgelig dine penge". Det ville være god kundeservice. Så slut med at handle hos Kropsform.

"Nul stjerner "

Jeg har intet hørt fra firmaet på trods af utallige mails om hvor min bestilling bliver af.
De har reserveret pengene, så det bliver spændende at se om jeg nogensinde modtager min ordre.
Jeg vil fraråde alle at handle hos dem.

"Virkelig dårlig produkt"

Hej alle sammen, levering var rigtig rigtig fin, men servicen er ikke skidegod. Jeg bestilte en maskine, der kunne trimme spidserne af mit hår, det gjorde den, men den tog mere. Det tog lange hår af, og den røg af. Maskinen er besværlig at rense, altså hårene sidder fast inde i maskinen, så man kan ikke rigtig gøre det 100 % ren. Nu skylder firmaet i hvert fald mig næsten 500 kr. for et lorteprodukt

Og jeg er stadig ikke hørt noget om jeg får pengene tilbage


Jeg vil bare have penge tilbage så kan de få deres produkt tilbage

"Det er fuldstændig håbløst at stole på…"

Det er fuldstændig håbløst at stole på de leveringstider, de oplyser. Jeg bestilte en vare, hvor der stod 1-3 dages levering, og dagen efter var det pludselig ændret til 1-4 dage. Det er simpelthen ikke i orden!

"Ordre bestilt for en uge siden"

Ordre bestilt for en uge siden, den er stadig ikke engang blevet afsendt endnu.

"God kundeservice"

En forespørgsel/problem vedr. et kvalitetsprodukt blev tacklet hurtigt, professionelt og med løbende korrespondance.

Det er efter købet, man finder ud af om man har handlet det rette sted – og i dette tilfælde fik jeg heldigvis bekræftet dette med postivt fortegn. Den slags er med til at højne kundeloayliteten.

"Har ikke modtaget varen og ingen tilbagemelding "

Jeg er meget spændt på, om jeg får min bestilling.
Det ærgrer mig virkelig, at man ikke hører noget fra dem, da jeg har skrevet til kundeservice den 21/1, hvor jeg spørger til hvornår jeg kan forvente at få min bestilling.
Den eneste gang jeg hørte fra dem er den dag hvor jeg afgav min bestilling som de bekræfter den 19/1 formiddag. En del af deres mail er bl.a. følgende:
"Vi sender din bestilling indenfor den leveringstid, som står angivet på det produkt du har købt."
På hjemmesiden står leveringstiden 1-2 dage ud for det produkt jeg købte. Så derfor reagerer jeg, da jeg endnu ikke har fået varen og ej heller får svar på min henvendelse.

"Super god oplevelse "

Super god oplevelse. Der bestiller jeg gerne igen. Hurtig forsendelse og pakning. Super tilfreds 🙂🙂🙂🙂🙂💪💪💪