"Seit 2014 Kunde von Nexteamspeak.de nie…"

Seit 2014 Kunde von Nexteamspeak.de nie wirklich Probleme gehabt und nun ist der Server down ich hätte mit Mahngebühren 10€ irgendwas offen was nicht stimmt habe brav alle Beträge monatlich überwiesen hab selbst im Online Banking geschaut nichts. Support angeschrieben keine Rückmeldung Telefonisch geht keiner dran. Hab nun die Kündigung raus geschickt. Ich werde für etwas nicht mehr zahlen was ich nicht nutzen kann und der Fehler liegt nicht bei mir. Es ist schade nach all den Jahren das man nun so mit Kunden umgeht.

"seid die Umstellung bin ich nicht mehr so zufrieden"

Ich bin seit den 2014 bei euch Kunde bis jetzt auch soweit zufrieden gewesen, aber seid ihr Umstellung wenn ich nicht mehr zufrieden

Hier sind paar Gründe

dafür, wenn man über PayPal bezahlt, zahlt man ja eigentlich mit Gebühren, aber die Gebühren werden immer extrem berechnet, also zahlt man eigentlich doppelt

Ticken dauern sehr lang bis sie bearbeitet werden vor war das nicht so

Server down wegen offene Rechnung man hat ja 30 Tag ca. Zeit zu bezahlt (ich habe gestern eine Echtzeit-Überweisung gemacht) wurde noch nicht verbucht, aber man bekommen Mahngebühren und Server ist Down!

Die verbucht dauert ewig

TS Backup läuft auch schon länger nicht mehr

früher war das nicht alles so

Da hab ich auch mal 3-6 Rechnung offen gehabt und mein Server war noch online.

Wie gesagt seit 2014 bin bei euch Kunde ca. 1854,97 Euro bei euch da gelassen

im wörtlichen Sinn schade

"Server wurde vor Monaten gekündigt"

Server wurde vor Monaten gekündigt. Mein login besagt ebenso, dass es keinen bestehenden Vertrag gibt. Dennoch erhalte ich Mahnungen mit Androhung von Inkasso.

"Hat gut angefangen..."

Hat gut angefangen...

Habe 12 monate Laufzeit gehabt und nach einem jahr gekündigt.

Vertrag wurde trotz gesetzeslage auf weitere 12 MONATE verlängert und ich bekam stetig Rechnungen, obwohl dies gesetzlich nicht erlaubt ist.


Erst, nachdem ich die Gesetzesgrundlage klar gemacht habe, wurde mein Vertrag schnell gekündigt.


Finde es eine Frechheit... Anbieter ohne Transparenz...

"Fingerweg!"

Das einzig gute: Der Server war meist stabil.
Aber das war's dann auch. Support ist für die Tonne, geben 3h Antwortzeit an, aber in der Realität werden es gern mal 48h. Das ist für einen Anbieter von Server-Produkten inakzeptabel.
Einen Button zum Kündigen sucht man in der Verwaltung der Server vergeblich. Preislich überzeugend ist der Anbieter auch nicht, aber der Support ist das eigentliche Problem. Verschieben den gemietet TS3 Server auf eine neue IP-Adresse ohne es per Mail anzukündigen, also saßen wir da TS Offline und Support sagt dann nach 48h "Ja ist umgezogen, hier neue IP, wurde über das Dashboard angekündigt" Ja das Dashboard ist super unübersichtlich und man nutzt es nur bedingt eine Ankündigung per Mail ist ja wohl das mindeste, Entschädigung für den nicht nutzbaren Zeitraum? Fehlanzeige.
Ich wechsel zur Konkurrenz, Service und Support ist eben doch das wichtigste!

"Kein Kundenservice !! FINGER WEG VON NEX !!"

Reagieren auf Anfragen im Ticketsystem oder per Mail so gut wie garnicht und ignorieren die Inhalte !

FINGER WEG von NEXTeamspeak !!!

"Nextteamspeak ist das Letzte"

Nextteamspeak ist das Letzte, was man sich Antuen sollte. Ich habe vor 3 Monaten gekündigt seit dem gehen die mir ganz gehörig auf die nerven. erst brauchen die 3 Monate um einen Überbezahlten Betrag zurückerstatten und dann fällt den plözlich ein das sie noch geld haben wollen. jetzt drohen die mit einer Abschalltung des TS servers der Garnicht mehr exestiert. Das ist der Letzte Laden bei denen, werde ich ganz sicher NICHTS mehr Mieten. Leider Kann man keine minuspunkte vergeben. SETZEN 6 DURCHGEFALLEN.

"Absolut zuverlässig und einfach, dazu gute Preise"

Ich bin seit knapp 8 Jahren Kunde bei NexTeamspeak, wir hatten allerdings am Anfang einen deutlich teureren Server mit halbjährlicher Bezahlung. Der Server ist mindestens einmal im Monat ausgefallen und war nicht nutzbar, weshalb wir schon überlegt hatten zu wechseln.
Wir sind dann 2016 auf ein Ganzjahresabo umgestiegen zu deutlich besseren Konditionen und hatten seither keinen einzigen (!) Ausfall mehr. Der Server läuft absolut stabil und hat eine gute Sprachqualität. Ich bekomme jährlich meine Rechnung per Mail zugesendet, bezahle sie per Paypal und das Thema ist durch. Ich habe noch nie ein Supportticket aufmachen müssen, deswegen kann ich den Support nicht wirklich bewerten.

Vor kurzem war der Teamspeak nicht mehr erreichbar, worauf ich von anderen Usern hingewiesen wurde. Ich habe ihn mehrfach neugestartet, ohne Reaktion. Ich habe dann im Dashboard gesehen, dass durch einen RZ-Umzug die IP-Adressen geändert wurden. Ist natürlich sehr unglücklich, dass man darüber nicht per Mail informiert hat, da die Mailadressen ja vorliegen müssten.
Ansonsten hat die Website leichte Skalierungsprobleme, vor allem auf mobilen Geräten (kaum nutzbar). Dafür ist sie übersichtlich und es lässt ich alles problemlos steuern.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit NexTeamspeak und werde solange bleiben, wie der Service angeboten wird.

"Der Allerletzte Schrott"

Ich habe 2x mit verschiedenen PayPal Konten bezahlt. Meine Zahlungen werden nicht verbucht. Keine Reaktion. Ich habe angerufen, per email, per Kontaktformular und auch in deren Ts keine über Tage erreicht. Ihr seid der letzte Müll. Kündigung geht heute raus

"Rechnung"

Keine Reaktion, weder per. E-Mail noch per. Teamspeak oder via Ticketsystem auf ihrer Homepage.
Rechnungen stehen auch laut Kontostand auf der Homepage noch aus, obwohl man gezahlt hat. Bin gespannt ob dann demnächst die Mahnungen an die Kunden raus gehen.