"Het enige wat vlot verliep was…"

Het enige wat vlot verliep was bestellen via de website
Product was niet op voorraad kan een andere kopen tegen meerprijs de site is niet up2date slecht bereikbaar
Mocht je ze wel tepakken krijgen zorg dat je genoeg tijd hebt na ander half uur in de wachtrij te hebben gestaan was ik eindelijk aan de beurt en moest nog doorverbonden worden
Wat een bedrijf bah bah geen woorden voor

"We hebben goeie info gekregen en…"

We hebben goeie info gekregen en vriendelijk geholpen

"Slechte ervaring/service"

Eind februari online een tweedehands scooter gekocht, na twee weken nog niets gehoord over levering (volgens site binnen 3-10 dgn). Bijna iedere week contact gehad en steeds werd gezegd dat planning mij terug zou bellen . Uiteindelijk eind maart een medewerker aan de telefoon die uit ging zoeken waar het fout ging en dit ook terug koppelde. Half april eindelijk geleverd. Alsof hij zo uit een schuur kwam, onder het stof/ modder, spiegel stuk,maar wel een nieuwe spiegel in opbergruimte? Dat is toch niet echt netjes om zo op te leveren. Zou dit niet iemand aanbevelen. Snap dat ze liever een nieuwe scooter leveren maar een beetje aandacht mag je toch wel verwachten als je zo'n groot bedrag betaal, ookal is het een tweedehands.

"de gashendel voelde eerst wat stroef…"

de gashendel voelde eerst wat stroef maar na een paar keer gebruiken is dat helemaal soepel nu

"In de vestiging Apeldoorn hebben ze de…"

In de vestiging Apeldoorn hebben ze de zaken absoluut niet op orde.
Inmiddels heb ik 4 fietsen gekocht bij deze winkel maar wij komen hier niet meer terug.

1 fiets laatst weg gebracht voor onderhoud en reparaties.
Inmiddels heeft de fiets 3 weken bij de winkel gestaan en hebben ze 1 ding gemaakt maar verder niets gedaan.
Ook de klacht dat de accu niet goed werkt hebben ze niets mee gedaan.

Er zou een melding gemaakt zijn naar het hoofdkantoor maar ook niet reageert niet.

Triest!

"Snelheid en meedenken"

Op de zelfde dag van aanvraag voor een onderhoudsbeurt gebeld wanneer ik wilde komen. Altijd fijn om snel geholpen te worden, geeft vertrouwen. Door mijn onoplettendheid kwam ik met een lege batterij in de winkel, ook hier werd niet moeilijk overgedaan en reed ik met een volle batterij naar huis. Heel fijn personeel

"ik dacht serieus dat ik opgelicht was…"

ik dacht serieus dat ik opgelicht was want ik hoorde niks na bestelling maar toen ineens stond ie er al voor de deur haha sorry voor m’n paniekmail 😂

"Snelle levering "

Snelle levering duidelijk uitleg en perfect geholpen telefonisch met de medewerker op het hoofdkantoor.

"Accu crossboss v8 3.0"

Op 20 juni via het fietsplan een fatbike aangeschaft via deze zaak binnen enkele maanden kwamen er problemen met de accu. Accu meegenomen door medewerkster ter reparatie 1 keer bericht gehad dat onderdeel besteld moest worden daarna al ruim 2 maanden geen enkele terugkoppeling.op terugbel verzoeken wordt niet gereageerd ,via de mail geen antwoord en als je belt met de klantenservice zijn er dertig wachtende voor je zeer slechte communicatie en service.tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost.en hierdoor kan er nog steeds geen gebruik worden gemaakt van de fatbike.

"Vriendelijke man"

Vriendelijke man. Duidelijke uitleg