"Fijne klantenservice"

Een webshop waar ik regelmatig schoenen bestel. Laatst twee orders geplaatst met een leuke 2+1 gratis aanbieding. Helaas waren niet alle schoenen de juiste maat. Met één appje heeft de klantenservice geregeld dat ik alsnog gebruik kon maken van de aanbieding!
Er wordt meegedacht en snel gereageerd.

"Fijne ervaring met Chery style.."

Fijne ervaring met Chery style..
Leuke items verkopen ze.

"Service"

De service is echt top!! Reageren zo snel op mail of telefonisch. En helpen super als ik iets retour wil brengen. Ik ben er op afspraak heen gegaan en heb iets anders uitgezocht. Ook kreeg ik het nog voor de aktie welke was afgelopen.

"Geweldige schoenen voor elk outfit "

Super leuke schoenen voor onder elk outfit! Vindt altijd wel weer iets aparts 🤩En ook nog voor een hele leuke prijs! Kan niet wachten totdat m'n volgende bestelling binnen is 🥰

"Top service "

Op hun site een paar laarzen besteld, deze waren toch niet mijn ding en heb ze geretourneerd. Echter viel deze ruimschoots buiten het retourbeleid van 2 weken, uiteindelijk super netjes opgelost door hun door mij toch een voucher twv het aankoopbedrag te geven! Dit terwijl ik als klant gewoon weg te laat was, ook via deze weg nogmaals mijn complimenten voor de service! Zo, en dan nu een leuk paar sneakers scoren 😌

"Leuke slippers voor een leuke prijs!!"

Leuke slippers voor een leuke prijs!!

"Super service!mocht alsnog gebruik…"

Super service!mocht alsnog gebruik maken vd aktie terwijl ik al een bestelling had gedaan.Email gestuurd en ze maakten een uitzondering.Zo blij mee☺️bestel wel vaker hier.Veel leuks voor weinig geld.

"Goede keus."

Een goede keus voor je schoenen ,slippers. Snelle levering en makkelijk retour. Ik ben er goed geslaagd. Gewoon doen een betrouwbare site.

"Oplichting en niet op de hoogte van de wetgeving "

Ik schrijf niet vaak een review maar deze gang van zaken was alles behalve professioneel. Los van het feit dat ik , na enorm aandringen en het zelf moeten aanleveren van retour “wetgeving” ik mijn geld wel terug heb gekregen.

Volgens dit bedrijf heb je maar 2 weken om te retourneren. Waarin ze van je verwachten dat je binnen twee weken na ontvangst besloten hebt of je het product wel of niet wilt houden EN binnen twee weken producten terug verstuurd. Ik had netjes binnen 2 weken aangegeven de producten te retourneren. Ik heb enkele dagen na de aanmelding van de retour het pakket terug verstuurd.

Volgens het bedrijf was dit niet acceptabel. Ik had het te laat terug gestuurd en moest ze gaan betalen om de schoenen terug te sturen. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. Na een gesprek zou ze een “eenmalige uitzondering” maken. Ik kreeg een cadeaubon als compromis dat ik “te laat” mijn pakket terug verstuurd heb.

Dit mogen ze niet doen!! Wees hier alert op. Als consument heb je twee weken bedenk tijd om een contract te ontbinden en daarna twee weken om je pakket te retourneren.

Na veel mail contact en dreiging dat mijn cadeaubon ontbonden zou worden gezien ik mijn retour moest annuleren van de medewerken via Klarna, heb ik nogmaals contact gezocht. Ik moest namelijk gewoon mijn geld terug krijgen. Hier had ik recht op. Na “bewijs” hiervan aan te leveren, dus waarin staat waar je als consument recht op hebt, kreeg ik in 5 minuten mijn geld terug. Bijzonder dat zo’n grote webshop hier “niet van op de hoogte” was. Gekke gang van zaken. Ze zouden dit volgens de medewerker intern gaan bespreken…

Week later kreeg ik een bericht dat ik mijn verzendkosten nog moest betalen van dit bedrijf. Wat ze niet mogen vragen! Ze doen in ieder geval hun best om iedere cent binnen te harken.

Mocht je hier meer info over willen kijk op deze site en laat je niet gek praten ;)

Ga naar website van ACM en zoek bedenktijd.

"Heel blij met de super mooie schoenen"

Sherystyle.
Heel goede service heb 2 paar schoenen besteld.
En heb nadien gezien dat er een actie liep van 2+ 1 gratis.
Hebben een uitzondering gemaakt zodat ik toch nog het 3 de paar gratis kon hebben.
Service is top ga er in de toekomst zeker en vast nog kopen zijn heel mooie kwaliteit schoenen.
Hou ervan en krijgen van mij 5 sterren.