"Support immer hilfreich und gut"

Support immer hilfreich und gut erreichbar. Nutze Webspace von Bitpalast seit 2008 und habe durchweg gute Erfahrungen gemacht. Support gibt klare Auskunft. Kein Rumgedudel sondern klare Kante. Auch wenn es manchmal unangenehme Wahrheiten sind. Man wird auf die richtige Spur gesetzt ohne Wenn und Aber und kann dem Anbieter voll vertrauen. Für mein Geschäft genau richtig und sehr hilfreich, wenn man sich auf den Provider so verlassen kann.

"bitpalast macht vorbeugendes Monitoring"

bitpalast macht vorbeugendes Monitoring. Das hat meine Wordpress Website vor einem Hack geschützt. Den Anbieter kann man nur empfehlen!

"Schnellster Kundenservice"

Schnellster Kundenservice, den ich erlebt habe.
Rückmeldung und Hilfe innerhalb von MINUTEN!!!!

Unglaublich, vielen Dank

"Whats wrong with you?"

@ Bitpalast GmbH,
ich möchte auf Ihre Antwort vom 17.07.2024 eingehen.

Ihr Zitat:
"Bitpalast® lehnt nur selten Kunden ab. Bitpalast® hat wie andere Marktteilnehmer Vertragsfreiheit und schließt keine Verträge mit Personen ab, die erkennen lassen, hoch-problematische Kunden zu werden. Die konkreten Gründe werden in jedem Einzelfall individuell bestimmt."

1. Nach welchem Kriterium gehen Sie eigentlich vor einen Kunden als hochproblematisch einzustufen?

2. Hätte die Bitpalast GmbH damals auf meine Anfrage eine plausible Begründung für die Ablehnung genannt, dann wäre die Bewertung vielleicht eine andere gewesen.

3 Als meine Bewertung aber dann veröffentlicht wurde, kam von Ihnen eine Antwort, die dann aber wieder scnell gelöscht wurde von seitens Bitpalast GmbH. Und das aus gutem Grund.

4. Da euch aber die Bewertung ein Dorn im Auge war, ist euch nichts besseres eingefallen und habt im gegenzug eine Kanzlei beauftragt gegen mich etwas zu unternehmen.
Darin wurde mir vorgeworfen, unzulässige Meinungsäußerungen in Form der „rechtswidrigen Schmähungen“ oder der unzulässigen „Beleidigung“. Dem war es aber nicht so.
Darüber hinaus sollte ich eine entsprechende Unterlassungserklärung abgeben und verlangte außerdem von mir, einen Betrag i.H.v  973,66 EUR zu zahlen, natürlich tat ich das nicht.
Ein Anspruch darauf, lediglich positiv bewertet zu werden, besteht nicht und liefe dem grundsätzlichen Bewertungskonzept und der grundrechtlich geschützten Meinungsfreiheit aus Art. 5 GG zuwider.

Das aktuelle von euch verfasste Feedback ist nur der Versuch, euch in einem besseren Licht darzustellen und dafür solltet ihr euch schämen.

Mit freundlichen Gruß
Ucungan

"Ich habe seit etwa 5-6 Jahren bei…"

Ich habe seit etwa 5-6 Jahren bei Bitpalast meine Website gehostet.

Bei Fragen gibt es stets superschnelle Antworten vom Service-Team, die Preise sind absolut okay und bis jetzt hatte Ich glaub Ich noch nie einen down.

Sogar bei Spezial-Idioten und Problemen wie mir/meinen hilft der Support zuvorkommend und freundlich!

"Unschlagbar: Super Webspace zu super Preis mit super Support"

Ich schreibe normalerweise nie Bewertungen, aber hier muss nach über fünf Jahren Treue mal eine her:

Bitpalast ist super. Ich habe schon vielen meiner Kunden empfohlen ihren Webspace dort auch zu buchen und bisher hat es niemand bereut.
Der Preis ist super und der Support auch am Wochenende extrem schnell. Meine Probleme und Fragen wurden alle innerhalb von 24h gelöst und beantwortet.
Die Server haben so gut wie nie Downtime und sind für den Preis glaube ich das schnellste, was zu finden ist.

Für eine ehrliche Bewertung ist aber noch ein "Mangel" wichtig:
Bitpalast ist meiner Meinung nach schon eher an technisch-versierte gerichtet. Es muss jetzt nicht jeder täglich Backends programmieren um sich in der Steuerzentrale auszukennen, aber wer Angst vor Google und "etwas kaputt machen" hat, wird vielleicht für mehr Geld bei einem anderen Hoster wie 1&1 glücklich, der viele Features abstrahiert und hinter tausenden Menüs versteckt um den Eindruck von Simplizität zu vermitteln.
Mir persönlich gefällt es so viel besser: Drei Klicks und ich veränder den DNS-Rekord etc.

Also danke Bitpalast, eine tausendprozentige Empfehlung meinerseits!

""Kostenlos perfekte Hilfe & Unterstützung": Naja..."

Bitpalast bewirbt sein Angebot mit den Worten:
"Kostenlos perfekte Hilfe & Unterstützung"
und
"Kostenlose Premium Unterstützung"

Unter "perfekte Hilfe" und "Premium Untertützung" habe ich bisher etwas anderes verstanden.

Vor der Bestellung wollte ich mit sieben numerierten Fragen zum Thema Einbindung externer Domains erfragen, ob (und wie) A- und MX-Records externer Domains zu setzen sind um diese bzw. deren A- und MX-Records unabhängig voneinander und jederzeit veränderbar mit Web- und Mailspace bei Bitpalast konnektiert zu können

Die sieben Fragen wurden (bis auf die letzte) nicht einzeln beanwortet. Ich
erhielt hingegen die Antwort "Ja, ist alles möglich." zusammen
mit der Information, dass zur Nutzung eines Let’s Encrypt SSL-Zertifikates
ein A-Record gesetzt sein muss (worauf sich gar keine meiner sieben
Fragen bezog), und dass die Nutzung externer Domains konstenfrei
wäre (die letzte meiner sieben Fragen). Es wurde insofern nur eine
meiner sieben Fragen konkret beantwortet.

Insbesondere die wichtigste meiner Fragen, nämlich welche(r)
Record(s) beim Registrar zu setzen ist/sind, damit eine Einbindung
technisch überhaupt möglich ist, blieb unbeantwortet und
im Gesamtkontext unklar. Mitunter wird das mit einem vorgegebenen
TXT-DNS-Record gelöst, der die Funktion eines Legitimierung-Tokens
erfüllt.

Deswegen habe ich mit einer zweiten Nachricht nochmals nachgehakt, ob neben A- oder MX-Record, der jeweils genutzt werden soll, tasächlich sonst keinerlei DNS-Einträge erwartet werden.

Als Antwort habe ich erhalten, dass alle meine Fragen bereits
beantwort worden wären iVm. der Frage was an "Ja, ist alles möglich." unklar wäre.

Weiterhin hat man mir mitgteteilt, dass man mit vor dem Vertragsabschluss sehr ängstlichen Kunden schlechte Erfahrungen gemacht hätte, weil diese Kundengruppe jede Menge Supportaufwand und Probleme verursacht.

Man hat mir auch nahegelegt bei Bitpalast kein
Kunde zu werden...

Werde ich deshalb natürlich auch nicht, denn
bei anderen Hostern bekomme ich auf diese sieben
Fragen auch (technisch) fundierte Antworten,
und nicht Rückmeldungen vorgenannter Art.

===

Weiterhin ist mir bei der Fünf-Sterne-Trustpilot-Bewertung des Nutzers anastasia-design.net für Bitpalast aufgefallen:

Ruft man anastasia-design.net au, landet man direkt auf der Bitpalast-Website...

===

Nachtrag zur Antwort von Bitpalast:
(Bitpalast hat seine Antwort geändert. Ich lasse meinen Nachtrag zur ursprünglichen Antwort von Bitpalast unverändert.)

Die Frage, welche(r) Record(s) beim Registrar zu setzen ist/sind, damit eine Einbindung technisch überhaupt möglich ist, lässt sich aber nicht mit "ja, ist alles möglich" beantworten, weswegen ich dann auch nochmals nachgehakt habe.

Man kann aus der Anwort von Bitpalast auch recht deutlich herauslesen, wie bei Bitpalast vorgegangen wird und wie unsachlich diskreditiert wird:

Ich bin weder ängstlich, noch querulatorisch, noch geht es mir nur darum irgendetwas zu finden, was ich bemängeln kann, noch kann ich nicht verkraften als Kunde abgelehnt worden zu sein, weil ich aufgrund dessen, wie ich (und scheinbar auch mehrere andere hier, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben) von Bitpalast behandelt wurde und eine wesentliche meiner Fragen technisch ungeklärt blieb, gar nicht ins Auge gefasst habe Kunde zu werden.

Denn wenn ich als Interessent bei technischen Fragen schon derart adressiert werde, werde ich dort sicher nicht Kunde werden wollen.

Ich habe die gleichen Fragen auch anderen Webhoster gestellt. Dort bekommt man klare Antworten (auch auf Nachfragen), wird ordentlich behandelt und nicht völlig haltlos als ängstlich, querulatorisch und nörglerisch hingestellt. Deswegen werde ich dann auch lieber dort Kunde und nicht bei Bitpalast...

Aber scheinbar müssen, wenn man sich die Bewertungen hier durchliest, nicht nur Interessenten und Neukunden mit entsprechenden Situationen rechnen, sondern (siehe Bewertung von Carsten vom 10.5.2021) auch Bestandskunden werden ggf. einfach von Bitpalast gekündigt.

Und jetzt kann sich jeder selbst überlegen, ob er sich bei Bitpalast in eine solche Situation begeben möchte...

Zur Domain der Fünf-Sterne-Bewertung von anastasia-design.net, die auf die Website von Bitpalast führt: Es ist ungewöhnlich, dass gekündigte Kunden-Domains auf die Website des Hosters führen. Eine Whois-Abfrage der Domain ergibt:
Registered On: 2021-02-14
Expires On: 2025-02-14
Updated On: 2024-02-15
Es sieht also eher danach aus, als ob die Domain mit 15.2.24 ein weiteres Jahr verlängert wurde und insofern bis 14.2.25 bezahlt ist (von wem auch immer). Denn wer kündigt am 14.2.25 eine Domain, die zeitgleich für ein weiteres Jahr bezahlt ist?

"Sehr schlechter Service"

Sehr schlechter Service. Wir wollten ein Webhosting-Paket mit monatlicher Kündigungsfrist buchen und haben offen kommuniziert, dass es sich um eine Testfläche für einen neuen Shop handelt, bzw. dass wir nach 4-6 Monaten wahrscheinlich kündigen werden. Daraufhin wurde unser Auftrag einfach storniert. Hier wird nur mit monatlichen Kündigungsfristen geworben, ohne es ernst zu meinen.
Mein Fazit: keine Empfehlung, es gibt deutlich bessere Provider auf dem Markt.

"Preis und Leistung stimmen"

Preis und Leistung stimmen, wobei die Leistung für den Preis überdurchschnittlich ist. Bei Fragen und Anliegen habe ich bisher immer eine schnelle Antwort bekommen. Für die Verwaltung kommt ein Plesk zum Einsatz. Spezielle eigene Webinterfaces gibt es nicht. Daraus resultiert natürlich, dass es vor allem für absolute Laien nicht immer ganz einfach ist. Ein gewisses Grundwissen ist also von Vorteil. Die tatsächlich gebotenen Leistungsmerkmale entsprechen meiner Erfahrung nach den beworbenen Merkmale und ich konnte noch keine Probleme in der Verfügbarkeit und Geschwindigkeit feststellen.
Positiv hervorzuheben ist meine Erfahrung, dass der Anbieter bei der Portierung einer bestehenden Webseite geholfen hat und ich mich um nichts weiteres kümmern musste. Nach der Besprechung war kurze Zeit später alles lauffähig und nur kleinere Nacharbeiten waren notwendig. So was ist ohne Aufpreis nicht selbstverständlich.

"Unbürokratisch und schnell"

Innerhalb weniger Stunden wurde für mich als völligen Neukunden eine Domain registriert noch bevor ich Geld überwiesen habe. Dank 100 Tage Testphase ist das möglich, danach kriege ich eine Rechnung. Hat mich sehr positiv überrascht - noch vor einiger Zeit habe ich beim Anbieter Netcup ganz andere Sachen erlebt, dort war alles so kompliziert dass ich sehr schnell die Lust verloren habe. Aber zurück zu bitpalast: Auch bei der Wahl der Zahlungsart ist Bitpalaat sehr flexibel, da ist praktisch alles möglich vom Lastschrift über PayPal bis Dauerauftrag. So macht es Spaß.