"Message I RC super fin oplevelse"

Har i dag været forbi butikken i RC. Dejligt at komme ind i en butik, med smilende og kompetente medarbejdere. God indsigt i stil og var ikke bange for at give konstruktiv feedback i forhold til mit tøjvalg. Tak for det 😊

"Hyggelig og smilende velkomst I…"

Hyggelig og smilende velkomst I butikken på gågaden i Århus idag. Klart gode til relationsbygning, hvilket er vigtigt når man skal "fange" den nye kundegruppe. Sofie sørgede for at min teenager følte sig set, velkommen og interesseret i at komme tilbage. MEGET mere personligt for hende end hvor hun plejer at handle (Gina Tricot). Godt arbejde Sofie, til trods for det høje besøgstryk.

"Helt vildt dårlig kundebetjentning"

Helt vildt dårlig kundebetjentning. Jeg købte en blazer, der tydeligvis ikke kunne holde på sin lukning - hvilket resulterede i at blazeren hele tiden gik op.

Butikken fortæller mig, at det er sådan blazeren er og at de ikke tager imod en reklamation. De vil ikke engang forsøge at fikse den eller give et tilgodebevis til at finde noget andet.
Sindssyg dårlig oplevelse og kommer absolut ikke til at handle hos dem igen eller anbefale butikken til nogen.

"Meget dårlig oplevelse med kundeservice…"

Meget dårlig oplevelse med kundeservice ☹️

"Hurtig ekspedition og flot vare samt…"

Hurtig ekspedition og flot vare samt hurtig levering

"Fantaisk sødt personale"

Hver gang jeg har været i message, lige meget hvilke butik, har personale være så søde og behjælpelig, de kommer hen og spøger om de skal hjælpe med det samme og altid med et smil på læben. Stor anbefaling at shoppe i butikkerne❤️

"Sofa"

De havde en sofa som jeg kunne sidde på imens min mor shoppede.

"FANTASTISK service i Message i centret…"

FANTASTISK service i Message i centret "Ros Torv" (Roskilde). Der kom med det samme en sød ekspedient (Benedickte) over til mig og tilbød sin hjælp. Jeg fortalte hende, at jeg grundet sygdom havde taget mange kg. på og jeg derfor ikke kendte min (nye) tøj størrelse.
Jeg fortalte hende lidt om det tøj og den stil, som jeg søgte osv. På kort tid, havde hun fundet en del tøj frem til mig og jeg kunne bare stå og prøve diverse, imens hun fandt størrelser mm. frem til mig og gav til mig i prøverummet.
(Da jeg nogle dage senere kom tilbage i butikken og havde fortrudt 'et af købene, blev det byttet ude problemer)

Nogle dage senere kom jeg sørme forbi butikken igen og så 'en af de bodystockinger, som jeg have købt i sort, nu også var der i hvid og jeg gik ind til Benedicte og hun kunne sagtens huske mig og købet og hun spurgte om jeg var opmærksom på, at det ikke var den helt samme model, som jeg dagene forinden havde købt i sort - hvilket jeg ikke havde set. Så jeg købte den ikke. (Men tænk at hun kunne huske det!)

Jeg er dybt imponeret over stemningen i butikken, den høje service samt "kunden skal have en god oplevelse" tilgang. Jeg er helt bestemt blevet fast kunde i butikken. TAK for en god oplevelse. Jeg kan på det varmeste anbefale den butik :-)

PS. Jeg køber meget sjældent tøj i fysiske butikker pga. jeg bruger rollator og hurtigt bliver træt pga. kræft i hjernen.

"Dårlig"

Ikke tilfreds

"Manglende levering"

Bestilte en skjorte til min datter, og fik en ordrebekræftelse d. 04.12.24, og gaven skulle bruges til jul. Får i dag d. 19.12.24 kl. 16.23 en besked om at de har sat pengene retur på kontoen, og annulleret købet fordi størrelsen ikke var på lager. Det er den ringeste kundeservice, at man ikke tidligere kan informere kunderne om at varen ikke er på lager og først få dage før jul annullerer ordren. Sidste gang vi anvender den hjemmeside.