"Snabb hantering av reklamation "

Väldigt nöjd med hur snabbt och fint cykelkraft hanterade min reklamation över en vara som gått sönder!

"Helt katastrofalt dåligt."

Helt katastrofalt dåligt.

Köpte en cykel som enligt dom ska vara testad innan leverans, den kommer helt utan luft i däcken, snett monterad korg, låset måste vridas för att ens gå att låsa osv, ventilerna på däcken är även fel/ofullständiga, det är tydligt att denna aldrig är testad.
Varpå jag kontaktar dom, får inte svar på flera dagar och försöker då lösa problemet med egen tid och pengar.
Jag lyckas få cykeln i fungerande skick(tror jag) och testcyklar den, den är helt katastrofal att cykla på och är garanterat defekt på något vis, jag kontaktar dom igen.

Jag får nu som svar att jag inte har någon rätt till varken reklamation eller retur för jag har provcyklat enheten.
Cykelkraft vill ta sig rätten att få chansen att reparera enheten, vilket är okej, men inte tar dom ens ansvar för det, utan de vill att jag som kund ska genomföra reparationen, jag är ingen cykelmontör.
Deras alternativ till detta är att jag lägger (ännu mer) tid och pengar för att ta cykeln till en verkstad och få den reparerad.
Cykelkraft avsäger sig från allt ansvar och rent utsagt spottar på mig som kund. Jag har köpt och betalat för en fungerande cykel som ska vara både monterad och testad. Cykeln jag köpt är varken fungerande, korrekt monterad eller testad, alla punkter har dom fallerat på.

Känner mig genuint för första gången GRUNDLURAD av ett företag. De har lurat på mig en defekt cykeln som jag nu är låst till för jag har testat den.

Helt sjukt.

"Snabb & hjälpsam kundservice!"

Snabb & hjälpsam kundservice!

"Proffsig och lyhörd support"

Beställde en ny cykelhjälm. Produkten överensstämde med beskrivningen och servicen var snabb och smidig. Dock hade hjälmen en liten "buckla". I dialog med kundjänst på cykelkraft kom vi fram till att det endast var ett kosmetiskt fel. Felet kompenserades ekonomiskt med ett avdrag på fakturan. Snabbt, smidigt, enkelt och proffsigt.

"Alltid grym service"

Alltid grym service, Där jag ganska fort fått hjälp varje gång. Dem har hög kunskap om vad som funkar/passar. Hade gärna gett 4.5 om det gick.
Det enda som hade kunnat höja betyget var om det fanns ett verktyg på hemsidan där jag kunde skriva in vilken cykel jag har för att se vilka delar som passar den och på så sätt slippa många av mina funderingar.

"Beställde tyvärr fel artikel och fick…"

Beställde tyvärr fel artikel och fick beställa på nytt men leveransen och returen löste sig utan problem. Snabbt och smidigt

.Tomas

"Köpte en Scott cykel"

Köpte en Scott cykel. Efter tre månader gick kedjan av.
Svaret fr Cykelkraft var att kedjor är en slitdetalj och ingår inte i garantin. Ska jag behöva byta kedja var tredje månad?
Det mest anmärkningsvärda är att de inte svarar trots flera påminnelser. Känns inte seriösa

"Snabb hjälp "

Snabb hjälp via chatt! Trevlig kontaktperson!

"Fick snabba svar och bra service"

Fick snabba svar och bra service. Varorna skickades direkt. Inga konstigheter!

"Snabb återkoppling och åtgärd."

Köpte en lampa där hållaren gick sönder direkt. Fick en ny hållare i goodwill. Snabba svar och snabb åtgärd. Rekommenderas varmt.